主持人小颖分享104天!

职场上经常需要交谈与沟通,公司与公司之间,部门与部门之间,上级与下级之间,下级与上级之间,同事之间,都少不了交往和交谈,因此交往的礼仪是必修之课.


一、 用好交际的称呼

(一) 用好交际的称呼

人际交往离不开语言,如果把交际语言比喻成浩浩荡荡的大军,那么称呼语便是这支大军的先锋官,没见哪个人不打招呼就说话的.然而仅仅有称呼也不行,还要看你的称呼是否合适,因为人们对称呼的恰当与否,一般来说都很敏感.尤其是初交者,它在一定程度上影响着你这次交际的成败.可见称呼语的使用是很重要的.那么,到底在交往中派出什么样的“先锋官”才恰到好处呢?

(二) 怎样避免称呼的“张冠李戴”

在企业家的交际活动中,特别是在一些慰问、会客、迎送等人们接触不多而时间又比较短暂的场合中,容易发生把称呼弄错的张冠李戴现象.这样不仅失礼、令人尴尬,有时还会影响交际效果.如何避免张冠李戴呢?

1.企业家要从思想上认识到张冠李戴的消极作用和不良影响

在某市的一次经济技术开发洽谈会上,一方的负责人竟连续发生张冠李戴的现象,引起了另一方的注意,觉得这样的合作者头脑不清晰,生产经营能力不可信赖,从而取消了合作的打算.可见,对张冠李戴的现象必须引起注意,因为它是交际活动的障碍.

2.事先要有充分的准备br>
交际刚开始时,一般双方都要互相介绍,但比较简略,速度也快,印象难以深刻.因此事先要对会见对象的单位、姓名、职务、人物特征有个初步的了解,做到心中有数.这样,经过介绍后,印象就比较深刻.必要时,在入室落座或会谈、就餐前,再做一次详细介绍.有条件的,交换名片则更理想.

3.注意观察对方的特征,掌握记忆方法

介绍,要留意观察被介绍者的服饰、体态、语调、动作等,特别注意突出特征或个性特征.对统一着装的人,要格外注意观察高、矮、胖、瘦、脸形、戴不戴眼镜等.

4.注意掌握主要人物

在人员较多,一下难以全部记住时,要首先注意了解和熟悉主要对象 (带队的负责人)和与自己对等的对象(指单位、所从事的业务、职务、级别与自己相同者).现在,一般都不太讲究主客、主从关系的礼节,单从行止、座位的位置上判断是不准确的.如有的人把来客中的司机当成了经理,弄得经理很难堪。

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