职场上经常需要交谈与沟通,公司与公司之间，部门与部门之间，上级与下级之间，下级与上级之间，同事之间，都少不了交往和交谈，因此交往的礼仪是必修之课．
一、 用好交际的称呼
(一) 用好交际的称呼
人际交往离不开语言，如果把交际语言比喻成浩浩荡荡的大军，那么称呼语便是这支大军的先锋官，没见哪个人不打招呼就说话的．然而仅仅有称呼也不行，还要看你的称呼是否合适，因为人们对称呼的恰当与否，一般来说都很敏感．尤其是初交者，它在一定程度上影响着你这次交际的成败．可见称呼语的使用是很重要的．那么，到底在交往中派出什么样的“先锋官”才恰到好处呢?
(二) 怎样避免称呼的“张冠李戴”
在企业家的交际活动中，特别是在一些慰问、会客、迎送等人们接触不多而时间又比较短暂的场合中，容易发生把称呼弄错的张冠李戴现象．这样不仅失礼、令人尴尬，有时还会影响交际效果．如何避免张冠李戴呢?
1．企业家要从思想上认识到张冠李戴的消极作用和不良影响
在某市的一次经济技术开发洽谈会上，一方的负责人竟连续发生张冠李戴的现象，引起了另一方的注意，觉得这样的合作者头脑不清晰，生产经营能力不可信赖，从而取消了合作的打算．可见，对张冠李戴的现象必须引起注意，因为它是交际活动的障碍．
2．事先要有充分的准备br>
交际刚开始时，一般双方都要互相介绍，但比较简略，速度也快，印象难以深刻．因此事先要对会见对象的单位、姓名、职务、人物特征有个初步的了解，做到心中有数．这样，经过介绍后，印象就比较深刻．必要时，在入室落座或会谈、就餐前，再做一次详细介绍．有条件的，交换名片则更理想．
3．注意观察对方的特征，掌握记忆方法
介绍，要留意观察被介绍者的服饰、体态、语调、动作等，特别注意突出特征或个性特征．对统一着装的人，要格外注意观察高、矮、胖、瘦、脸形、戴不戴眼镜等．
4．注意掌握主要人物
在人员较多，一下难以全部记住时，要首先注意了解和熟悉主要对象 (带队的负责人)和与自己对等的对象(指单位、所从事的业务、职务、级别与自己相同者)．现在，一般都不太讲究主客、主从关系的礼节，单从行止、座位的位置上判断是不准确的．如有的人把来客中的司机当成了经理，弄得经理很难堪。
