可以回忆一下,上一次和朋友吃饭,都聊了点什么?是不是情不自禁地,谈起了另一些不在场的朋友都在忙什么?这就是我们常说的“八卦”。一般来说,我们都认为,八卦不是一件多么高级的事儿,但你有没有想过,如果在日常生活和工作中,有意识地利用好八卦这个“工具”,可以帮助我们建立社交网络,解决职场难题,甚至可以让自己变得更好?
最近在《大西洋月刊》上就看到一篇文献综述,它汇总了九篇论文,从语言学、人类进化发展史、心理学等各个维度进行分析,旁征博引,提炼出了一个核心观点:八卦给了人类祖先无与伦比的进化优势,让人类能够形成真正紧密合作的沟通和交流。《人类简史》的作者尤瓦尔·赫拉利有一个八卦理论,他认为,没有八卦,就没有人类的今天。咱们的老祖宗,也就是智人,在进化的过程中遇到过很多对手,有比他们更强壮的、更聪明,行动更敏捷的,那为什么就咱们老祖宗能脱颖出呢?就是因为他们强大的八卦能力。
智人发达的语言能力给了他们独特的优势。基本的信息传递,比如说“河边有狮子,大家别去”这种,还停留在描述现实事物的层面。而智人的语言能力却高到可以八卦,这个能力可厉害了,不出去找食物的时候,智人就聚在一起说八卦,比如谁值得相信,谁不可靠,谁能力强,谁和自己关系更好。这是什么?你看这些词:“信任”“可靠”“好”,这是描述虚拟对象的能力,因为有了这个能力,智人才有了进行紧密的分工合作、组成复杂社会的可能性;也正是因为有了描述虚拟对象的能力,人类才能构建起种种关于信仰的故事,互不相识的人也有了共同的话题和努力的方向,才能紧密地团结起来。
这就是赫拉利在《人类简史》讲的第一个影响人类命运的革命——认知革命,这也是人类社会形成的一大前提。
为什么我们天生热爱八卦?
人类为什么永远对八卦欲罢不能,而且无师自通呢?答案很简单,因为这是我们的天性。《英国发展心理学期刊》发表过一项研究,孩子从五岁起就能很熟练地和别人八卦,比如说两个小孩凑在一起,谈论不在场的另一个小孩,根本不需要大人教。可以说,从精英阶层的高端酒会,到市井百姓的饭后乘凉,随时随地都能听到八卦的传播,没有任何门槛。
著名的进化心理学家罗宾·邓巴曾写过一本书,书名就叫《梳毛、八卦与语言的进化》,邓巴最有名的理论“邓巴数字”,就是在这本书中被提出来的,它指的是一个人能够维持的有效社交网络关系最多150人,超过这个数字,就没办法进行有效交流了。而这本书提出了一个重要观念:
人类的八卦和动物相互梳毛,捉虱子一样,都是一种非常关键的社交和结盟方式。我们的灵长类祖先,通过相互梳毛、捉虱子的方式进行结盟,确保在有威胁出现的时候可以共同对抗。比如说非洲有一种雄狒狒,它如果觉得自己的伴侣有背叛自己的嫌疑时,会大声喘气警告雌狒狒,甚至要教训雌狒狒,这个时候,平时和雌狒狒一起梳毛的好闺蜜就会挺身而出,帮雌狒狒吼回去。
相互梳毛也是互表忠心、建立私密关系的一种方式,梳毛时,被梳毛的一方会把自己的后背交给对方,对方有什么行动自己都看不见,这相当于把自己的性命交付在对方手中;要是梳得太舒服睡着了,梳毛的一方不仅得继续梳,还得警惕周围的环境,当天敌出现的时候,得叫醒对方,可见梳毛这种活动是相当考验信任度的。
但随着我们的祖先越来越聪明、组织规模越来越大,靠梳毛就不够用了,因为效率太低。这个时候,用什么来替代梳毛的结盟功能呢?那就是八卦。八卦,可以被理解成语言版的梳毛,它的交流速度快、信息量大、形式上还可以一对多,所以,效率就瞬间翻了很多倍,很快就成为了最受欢迎的结盟手段。而经过人类千百万年来“优胜劣汰”的自然选择,八卦这种高效的结盟能力,就被写进人类的基因,一代一代传递下来,成为了我们天性的一部分,就像渴了要想水,困了要休息一样。所以,我们想不热爱八卦都难了。
八卦无处不在,但名声却不怎么好。不过,研究者发现,在所有的八卦中,只有大约3%到4%的内容是真正有恶意的,而好好地利用八卦的社交价值,其实可以为我们带来很多好处。如何利用八卦为我们加分?
第一,我们可以利用八卦迅速取得相互信任,建立身份认同感。
不过,要注意八卦场景,你得知道什么时候你该多八别人,什么时候该多八自己。研究发现,年轻人在聊天时,女性说别人多,说自己少,而男性则相反。邓巴认为,这是因为由于社会分工不同,女性要照顾子女,需要帮忙,所以她要寻求联盟。而男性则要面对竞争,所以要凸显自己。也就是说,如果你想和谁建立关系,那在八卦中就多八对方、或者八不在场的人,少八自己;但如果面对一群人的八卦局,如果要突显出自己,吸引别人的注意力,那你就要多八和自己相关的料了。
第二,我们可以利用八卦交换资源,解决难题。
很多讲职场人际关系的书,都会强调两点,第一,不要错过茶水间的闲聊;第二,一定要和同事一起吃午饭。这两个场景,可都是八卦的高光时刻。看似东一句西一嘴的八卦,其实就是你们在彼此“梳毛”。如果你遇到了一个棘手的问题,需要一个渠道,我正好就认识这方面的朋友;也可能是我有一个搞不定的客户,你就能帮我想到一个攀交情的好方法,很多工作问题,都在八卦的过程中找到了解决方案。退一步来说,就算没解决问题,能够通过八卦倾诉一下,也可以缓解压力嘛。
第三,利用好八卦可以提升你的领导力。
领导力这个词咱们都太熟了,它指的就是你设定一个目标后,能让团队的人心甘情愿,尽心尽力跟你干。道理听起来简单,但很多技术型员工转向管理层,都会发现不知道该怎么管人、更不知道怎么跟下属打成一片、形成默契的团队精神。其实,在这种情况下,八卦就是一个好的切入点。作为领导,除了平日公事公办的沟通,你需要抓住合适的机会,跟下属讲讲八卦,让下属感觉到你在关注他、而且觉得你平易近人,这样一来,下属对你的好感度自然就会提升。
所以说八卦推动了人类的认知革命,发达的语言能力,为人类带来无与伦比的进化优势,发展出高度的文明;我们的祖先通过彼此梳毛进行结盟,而八卦就是语言版的、高效率的梳毛,是人与人建立信任和连接的重要方式。