我是一名来自深圳地铁平凡的站务员，每天上班都会在客服中心与站台跟各种各样、形形色色的乘客打交道，在这过程中也发生了一些让我感触和感动的事情。
事情的起因是这样的，上夜班的我像往常一样正在客服中心为非付费区的一个乘客清除进站码，这时付费区的一个小女孩带着着急又不失礼貌的口吻对我说道：“叔叔，您好！我的卡出不去了，怎么办？”童言无忌，我确实也是个九零后大叔了，我微笑着回答：“不用担心，有叔叔在，你不用担心，我会帮助你的。”小女孩的卡是一张还在有效期内的计次卡，可是芯片坏了的原因在BOOM上验不出信息了。
由于第一次遇到这种情况，我用对讲机跟车控室报了之后，客值也第一时间来到了现场了解情况。在跟小女孩交流的过程中得知这张卡是她妈妈给她的，之所以那么着急是因为站厅一边的爸爸正在等着她。我觉得直接跟大人交流会好点于是我跟小女孩说：“小朋友，可以叫你爸爸过来我跟他说一下吗？”这时小女孩脸上露出了一丝苦笑而又不好意思的表情把声音压低了说：“不好意思，我~~~我爸爸是一个聋哑人，他可能用手语跟你沟通不了，你跟我说就好了，叔叔我会配合你的。”我被小女孩的懂事震惊到，也为自己刚才的问话感到有点自责和内疚，因为我怕会伤害到眼前这个小女孩的自尊心。
在我们表示这张卡需要回收上去修复，需要留下家长的联系方式时，小女孩对我们的工作也非常配合。她也很快把她妈妈的号码背出来了，我按照票务规章规定给小女孩发售了一张储值卡失效的单程票让她出站了。小女孩跟我道谢后出了站过去牵着在一旁等待爸爸的手，一边用手语跟爸爸诉说刚才发生的事情，看着父女两个满脸笑容地离开，他们的背影渐渐消失在我的视线里。此时我的心是暖的，因为他们的笑容温暖了此刻的我。我是开心的，因为他们开心，所以我开心着他们的开心。我被眼前这温馨的画面打动着，不只是这小女孩身上表现出跟她这个年龄所不相符的懂事和成熟，更被她对父亲那份理解和体贴，父女间那种无声的交流，就算在无声的世界里，一个眼神一个手势一个笑容就能读懂彼此之间所表达的情感这种亲密无间平凡的爱让人动容。
在地铁里也许这样的故事每天都在上演，在这里并不是缺少美，只可能是缺少一双发现美的眼睛和一颗感受美的心。
