01 说服别人和接受说服

我希望学习如何说服别人，说服老板升工资，说服客户买东西，说服老师给高一点分…我最近想学习怎么聆听，为什么？因为大家都说只有很好的聆听，才能更好发现对方所需要，才能更好说服别人。所以最终目的还是希望说服别人。在我们的生活中，懂得怎么说服被人的人，实在有太多的好处了。可以让我们得到更多的资源，可以让我们更受欢迎，可以让我们人缘更好……

然而，我不知道有多少人思考过，其实我们可能才是应该被说服的人？

昨天读完艾尔·彼坦帕里的《接受说服的勇气》，开始思考我如何保持被说服的勇气。

被说服还需要勇气吗？是的，这里的说服并不是简单的个人，更多的是铁铮铮的事实。如果是铁铮铮的事实，我们还需要被说服吗？作者举出很多历史实例证明，有些时候，我们对事实反而视而不见。不是因为我们不够谦虚，不够认真，不够能力，而是因为我们的生理机制，心理因素，社会环境改变，甚至是科学“常识”……正因为这些看似不可控的因素一直影响着我们每一个决定，所以我们更需要学习“接受说服”。

02 《接受说服的勇气》

作者思维清晰，举例通俗易懂，一口气便读完。

读完后才惊觉自己的格局太小，只关注自己怎么说服别人，影响别人，但是并没有进一步思考，我的这种说服和影响是符合大家需求的还是只是我一厢情愿的。而作者思考的是人怎么通过“接受说服”而更好地成长，企业怎么样通过“接受说服”更好改革，通向更大的成功，社会意见领袖如何“接受说服”而带领社会往更好的方向发展。

传统意义的说服是“说”而使之“服”之。简单来说就是劝说别人使听从自己。

但是这里的“接受说服”，作者说是面对新事证，你是否真心而有能力改变自己的想法。想当一个能接受说服的人，就要向“绝对”说不，视自己所信的一切为暂时，并承认无论自己的信念有多坚定，都可能是错的。

我们需要被“事证”说服，而并非单一个人，这个事证当然也可能是人提出的，但最重要的是和客观事实相关，而不是我们的猜想，社会舆论，宗教甚至是科学常识。许多历史证明了，我们现在相信的一切，都可能是错的，只有我们能被事证所“说服”，人类的科学、社会才一直往前发展。道理非常简单，但是我们并不是每一个人都能做到，包括很多很伟大的人。

03 接受说服的好处

首先，我们这样做，有什么好处？

作者认为，我们接受说服，有几个好处：1.对事情的判断更加紧准，2.处事更加灵活，3.有利于个人成长。

作者举了配眼镜，福特改革和超级医生的例子。

可能我自己是戴眼镜，所以对于配眼镜的例子非常深刻。医生一次次换镜片，对比前后的感觉，通过这样的对比找到最适合自己的眼镜。我们生活中其实也应该像配眼镜一样，一次次对比，不厌其烦地检验，才能选到最好的处事方法。

“接受说服”和配眼镜有相同的功能：“透过一次次主动评量自己的视野有无进步空间，能接受说服的领导者终能透过这样无价的过程，塑造最佳决策力。”

福特改革的路上，因为接受了花了很多钱研究的新车型并不是大众需求的事实，向股东承认计划可能无法完成的问题，进而快速转变，迎来了新的转机和更上一层的业绩。

超级心理医生是通过一次次“接受说服”而成长的，因为每一次都对患者的回馈作仔细的研究和调整治疗方案，从而增加病患康复的成功率。

虽然作者举的例子让我印象深刻，但是当时我还只是想，哦，作者其实是要说明我们不断复盘和调整的重要性。

但，后面作者进一步阐述，“接受说服”是通向自主的路。为什么我们会做不到接受说服，因为两个大的原因，一是因为人体的生理结构本来就是很容易产生“心理抗拒”，二是社会的主流价值观加强了这种“心理抗拒”。

作者举了一个GOLDIESBLOX的一场官司和TOMS 鞋子的慈善捐款为例子。通过“接受说服”，GOLDIESBLOX成功化解了一场官司危机；TOMS 鞋子则将款项用到更需要的地方，更符合建立慈善的初心。

作者还阐述了历史上的为人们是怎么做到“接受说服”进而改变历史进程。林肯的例子特别让人深刻。

04 如何做到接受说服

书的第二部分，作者阐述了接受说服的七个习惯：

1.反向思考 

2.逐步更新信念

3.抛弃你的最爱

4.以他们的观点思考

5.对接受说服“断舍离”

6.成为及早转变的人

7.挑战自己人

反向思考需要面对事实，独立思考，抛弃偏见甚至是“常识”。医学重大的幽门螺旋杆菌的发现，就是因为抛弃了“胃部不可能出现细菌”的科学“常识”从而造福人类。

面对事实，独立思考是每一个人都懂的道理，但是真正做到的人却少之又少，有时包括科学家们。有时我们需要多问自己，我是否会有可能错的？这个信息我如此解读是否正确？还有其他可能吗？

事实放在面前，我们可能意识到了，但是如何去验证？作者提供了第二个习惯：逐步更新信念。用贝氏定理经过三次的验证，再最终改变我们固有的观念。

终于发现我们固有的想法可能是错的，或者将会被不断变化的社会改变，我们就开始需要考虑我们的最爱。

亚马逊转向电子书市场就是这样一个成功的案例。亚马逊是做世界第一大书店为最初目标的，但是当意识到电子时代的到来，思考书店的发展的时候，开始思考是否将电子书纳入自己的体系中，如果发展电子书，势将影响到纸质书籍的销售，那是亚马逊最初也是最成功的业务之一。

如何抛弃自己的最爱，甚至是最擅长的东西，迎合社会的大发展，是“接受说服”的重要一点。

抛弃最爱后，新的定位，往前一步，我们还需要以他人观点思考。人是社会人，每一件事，每一个人需要成功，都需要和其他人产生链接，如何找到既适合自己，别人也能舒服接受的事物，方法就需要学习以他人观点思考。

这一点其实很多书籍，教育等都会谈到，但是真正做到的却非常少，有时我们会自以为这就是对他人和自己都最好的方法，但是别人的反馈却并非如此，因此“接受说服”和站在别人的角度是相辅相成的两面。

当以上四点都做得很好的时候，我们还需要警惕走向“完美主义”，例如某些企业为同一个论题讨论开非常多的会议，却一直没有定论，这个可能需要学习“断舍离”，放弃一点完美主义，先行再调整。

最后两点是对“接受说服”更高的要求，在自己的社群中成为尽早接受事实并提出改变，适时还要挑战自己社群甚至族群的人。因为族群的影响，成长的教育，甚至是情绪蔓延，都让人形成某种“正确”的观念，历史的黑奴制度，近代性观念的平等，近期的美国警察与黑人的对峙等等，那些首先在自己的群体中提出异议，对推动和平，宽容，公平的社会发展起到非常重要的影响。

05 最后自己的状态和书中观点

整本书一口气几个小时便可以读完，从看到标题时误以为是流于世俗的鸡汤文，到读完后感慨作者站的高度。而且作者也身体力行地实践着他的“接受说服”的理念，不断地更新他在企业管理领域的研究，不断检讨曾经自己提出的观点，收集各方的反馈，适时自己提出完善自己的理论方法。也正是这种“接受说服”的观念，他的书成为2011年800-CEO-READ年度最佳商管书。

最近开始正视某些存在很久的问题，慢慢调整自己的心态，更多地去开放心态接受许多的反馈。有一些反馈可能一开始有人提出的时候，会有带一些情绪，但情绪过后，开放心态思考，有另一片天地。刚好这一种状态和这本书提出的许多观点时吻合的，不带情绪去面对事实，一再跟身边不同的人要求反馈，抛弃自己习惯的处事方式，发现可以容纳的信息更加丰盛，而且个人状态也往非常良好的方向发展。

书中有一句话让我有非常深的感触，最后就以这一句话结束：

突然惊觉自己不懂这个世界，人生首次发现一切都那么模糊，不完美。这个瞬间同样发人深省，而且很可能更有价值。人常在惊觉过去深信无误之事根本错得离谱时，经历这模糊的瞬间。

（图为亚马逊上下载简体版封面，繁体版的封面在百度上找不到，用这个代替。）

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