新浪微博、微信朋友圈、QQ动态都是我们经常使用的消息发布渠道,好的社交应用产品以满足用户核心社交需求为主要目的,同时,根据每个产品定位用户不一样,会有不同的表现形式。而用户使用社交产品主要迎合七大核心需求:荷尔蒙需求、较少孤独感、自我表达、社交工具、炫耀、发泄吐槽和自我提升。本文将通过「用户—场景—需求」分析去解释出现功能差异的原因。
1、测试环境及选择的APP
2、三个产品「发布内容」的功能设计对比
只对比发布「纯文字消息」和「发布图文消息」两种情况
下图为3个app发布文字的界面对比
QQ 微信 微博
2.1 QQ的发表内容功能点以及特点
2.2 微信的发表内容功能点以及特点
2.3 微博的发表内容功能点以及特点
2.4 三者的功能点对比
3、造成功能点不同的一些原因
3.1用户画像分析
根据企鹅智库的数据,76.2%的手机用户会通过社交平台发布分享自己的信息,而他们选择发布的首选平台是朋友圈。
微信朋友圈:80后用户、用户更易在开心时分享、分享工作相关信息、怕分享多引人反感、因工作认识的人和自己互动较多,这些方面的用户占比都要高于QQ空间和新浪微博。
QQ空间:00后用户、分享自己的心情和生活状态、分享没人互动会失落、同学和自己互动较多,这些方面的用户占比高于朋友圈和新浪微博。
新浪微博:90后用户、易在无聊时分享、经常分享有价值或有趣的文章、不同平台发不同内容、因兴趣认识的人和自己互动较多,这些方面的用户占比要高于朋友圈和QQ空间。
3.2 用「用户—场景—需求」的模型分析
QQ动态的主要目标用户群体是95后和00后,他们都追求个性化,标新立异。QQ较微信而言虽然繁杂功能过多,但是从另一个层面上来看,QQ更能彰显个性化,他们可以定制自己的文字风格和效果,可以根据自己的需要定时发送。比起微信封闭更注重熟人圈社交的平台,QQ接纳陌生人的程度更好,95后00后他们对陌生人的社交需求注重更高,由于现在微博门槛更高,多数都是用来发布最新资讯和消息,而微信过于注重熟人社交,QQ的环境更符合他们的口味。
朋友圈的主要用户群可以分为大学生党、职场人士和退休老年人,他们主要的需求是了解朋友的生活动态与朋友互动,同时也希望通过朋友圈了解最新资讯,但由于用户群体年龄跨度大,理解能力和操作水平不一,为了降低使用成本,此时简约的功能设计更符合这类群体的核心需求。
)新浪微博的用户群中:大V主要是分享生活,与粉丝互动,通过自己的影响力推广作品、广告等获得收益;官方微博主要是发布和传播最新资讯,个别企业官微通过品牌推广增加企业营收;个人自媒体希望通过原创内容扩大影响力,从而获得收益;普通用户主要是获取资讯,了解大V或朋友的生活动态。
4、 启发
同样是信息发布和社交工具,三个现象级的app并没有跟我们想象中的那么“硝烟弥漫”,要争个你死我活,而是在不同的侧重点中立足自己的地位。年轻化的QQ则是针对自己的年轻人群,不断地推出一些酷功能(说说字体修改、点赞特效修改,照片制作幻灯片、定时发表与删除,)发布的内容中可直接@好友,或者转发好友动态,互动性非常强。;微信则是追求更加简洁、方便使用,软件也偏轻量化,适合80,90后同时隐私性保护最强,同时发布内容只有好友可见,好友评论只有好友的好友可见。这是由于微信的用户群很广,为了保证熟人社交的纯粹性,微信的功能设计得简洁克制和隐私保护性强。而新浪微博经过了转型,带有深刻的新闻烙印,已经由最早的全民参与的舞台,变成了各个信息主体向广大网民发布资讯新闻的信息的平台。
从互联网诞生之初,到处都是蓝海,各种产品都为圈出属于自己的地野蛮生长,只要做出来,就会有用户。但是随着互联网的广泛普和用户的阈值、判断能力不断提高,精耕细作才是如今的生存之道。因此虽然三个都是大流量平台,但是他们都从用户需求出发,根据自身的用户画像提供更加符合用户使用习惯的功能。