体验碎周报第 53 期(2021.7.12)

系统的知识来源于对碎片的整理和思考，为了更好地输出系统知识，记录本周我发现的体验设计和思考，为构建系统知识做准备。

体验亮点

豆瓣“凉”话题

其他 App 都是给话题打“热”、“新”和“荐”等看着热闹的标签，豆瓣反其道而行打冷冷的“凉”，符合豆瓣小资丧丧的风格，成功吸引了用户的注意力。

本条来自于@yixin

英语流利说打卡时间

很多学习 App 为了激励用户每天学习都有每日打卡功能，对于上班族来说如果加班太晚，过了 12 点就没办法完成今日打卡了。英语流利说将打卡清算时间定在凌晨 2 点，对上班族来说很友好。

体验槽点

微信游戏广告下载暂停弹窗文案

“是否确认取消”的弹窗文案太绕了！“是否”和“确认取消”两重逻辑，那点“是”表示取消还是不取消呢？直接改成“要取消下载吗？”，按钮改成“取消”“继续”即可。

拼多多弹窗没有关闭按钮

拗不过朋友的恳请让我在拼多多里助力帮他提现（做梦吧，看上去差 0.4，剩 0.1 的时候就变成 0.01 再 0.001 ，不拉个几百人根本不可能）。

当我点击返回的时候，来个抽奖弹窗根本没关闭按钮，手势关闭也失效，点空白的地方也会触发抽奖，强制我抽了3 次奖，骗我进入 2 种不同的假返现页面，期间还有各种亮瞎眼的动画不能关闭，点了 7 次，浪费我 8 分钟，才从助力页面回到首页。

相关资源

适老化和无障碍国家标准文档

就在今年 4 月，工业和信息化部对适老化与无障碍的改造标准和规范提出了要求，互联网网站和 App 需参照相关国家标准实施改造工作。我将相关标准文档整理供大家下载。

下载链接: https://pan.baidu.com/s/1h2aMzxiHP2yMhKsjrIsWBQ 提取码: dnym

备用下载链接：https://share.weiyun.com/ErEgzigO

包含：

国家标准 GB/T 37668-2019《信息技术互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法》
行业标准 YD/T1822-2008《信息无障碍身体机能差异人群网站无障碍评级测试方法》
中国互联网协会《互联网网站适老化通用设计规范》交流会
工信部移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范
工信部互联网网站适老化通用设计规范
工信部互联网应用适老化及无障碍水平评测体系

《终极问题2.0 客户驱动的企业未来》PDF

下载链接: https://pan.baidu.com/s/1Y-NzVOkF1ZOIE0maRGzJdQ 提取码: iai6

备用链接：https://share.weiyun.com/E2QGjVsH

做用户体验度量的读者肯定听过 NPS（Net Promoter score，净推荐值），本书作者就是 NPS 的发明人，该书较为系统的介绍了 NPS 的起源、计算和分类原因、用注意事项和价值等。并将 NPS 从一个指标上升到系统，从了分值和用户分类，更重要的是以用户为中心的文化和从上到下长期推行的改善行动。

这本书的纸质版绝版了，我搞到 PDF 共享给大家。

相关资讯

Soundcities —— 发布和获取世界各个城市的声音

链接：https://www.soundcities.com/

在这个网站上聚集了全球很多录音师、音乐家和艺术爱好者，他们把世界各地的各种声音，例如街道、环境和鸟鸣等声音发布到该网站上。

工信部大力推进APP开屏弹窗信息骚扰用户问题整治

链接：https://mp.weixin.qq.com/s/UjjF-jF2HCjYMtuIqygf-g

工业和信息化部近期对用户反映强烈投诉较多的“弹窗信息标识近于无形、关闭按钮小如蝼蚁、页面伪装瞒天过海、诱导点击暗度陈仓”等违规行为进行了集中整治，截至目前，百度、阿里、腾讯、字节跳动、新浪微博、爱奇艺等 68 家头部互联网企业已按要求完成整改。2021 年第二季度，开屏弹窗信息用户投诉举报数量环比下降 50%，误导用户点击跳转第三方页面问题同比下降 80%。

居然没去整治拼多多，真是神奇！