其实有的时候从顾客的肢体动作,就可以看出来她试穿的衣服喜不喜欢,从而确定我们内心的想法,达成销售。 顾客母女俩一进门就看羽绒服 我 :Hello didimax,可以试穿,都是新款。 A :母女俩继续逛,女儿说看一看羽绒服 我 :您好,您是想选长款的还是短款的呢? 咱们家都有 A :就随便看看,有没有适合我的? 我 :有的,咱们家的羽绒服款式多,价格也可以,主要现在冷了,大家都出来买羽绒服啥的,来美女,这边(拿了好多适合她的羽绒服试穿,多拿多试,成功的几率会很大) 顾客试了一件红色长款羽绒服,由于体型偏胖,xl能拉上拉链但是紧,而再大一码的xxl我们店里没有,虽然紧但顾客还是没有脱下来,依然穿着,她的妈妈说好看,看的出来她也很喜欢 A :这个有大一码的么?我穿上有点紧 我 :有大一码的,不过您要是喜欢的话可以给您调货,这款羽绒服最近卖的特别火,咱家大码的已经卖没了, A :哦,没有了,还是穿着不脱 我 :这样,美女,我给您找一款和这个版型类似款的大码您试一下,感觉一下,行么?A :好的,(试来试去还是觉得红色的好,又拿起红色的穿上了) 我 :美女您还是穿这件红色的好看,特别抬您的肤色,而且刚刚也试了同版型的大码,这款红色的大码你绝对能穿,以后天气越来越冷了,正好长款羽绒服还可以护住膝盖,穿起来特别显瘦 A :那好吧,你给我调货吧,到了我来店里试 总结:当顾客把试穿的衣服再次穿上的时候,证明她是喜欢那件衣服的,只不过心里有很多原因,在考虑迟疑,如果有把握,可以提前把顾客的疑虑给她解决掉;如果没有把握就询问顾客在担心什么,然后在帮她解决掉,这样成单的几率会增高。
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