今天是我每天一篇文章的第13篇。
我有一个做电商培训的朋友，今天跑过来办公室和我们一起聊这几年他的历程。如果是电商领域的培训，过去我参加的培训并不多，因为当年做这个工作的时候，电商还属于新鲜事物，大家都在摸索，和比较成功的人真诚交流才最重要。
但是对于他曾经推的课，我是去上过，其中有一门关于搜索的课程我还去听过两次。原因很简单，对于在天猫京东上卖东西，无论前端销售模式如何多样化，搜索才是一切流量的核心。搜索做上去，其他流量在这些平台会自我依附。
我当时认为他应该拿下这个课程的福建地区代理权，并以此基础做推其他电商培训课程。很遗憾，他今天跟我说，没有谈拢，只是顺便做了做，再问具体原因，是因为当时给他的利润空间并不高。这几年他一直在推他认为有高利润率的产品。活得挺累并不容易。
我过去是他的直接客户，因为去上了他推荐的课程，而且收获满满，就一直觉得他们公司挺不错，因为这层关系交流就多起来，自然而然就成了朋友。他的其他培训我很多时候也会帮他推一推。只是今天讲述这几年的经历，觉得挺可惜。
像企业培训这种行业，我认为属于要去做关系的行业，和用户的关系建设属于第一要务，而做关系最好的方式就是你推的课程对企业有直接的帮助，特别是第一堂课，很多新客户走进课程时心里并不确定是不是有价值，一旦上完觉得很有用，自然关系和信任就会建立起来，再辅助走访，日常沟通，后续的推荐就会提升更高的转化。一个客户的终身价值才是利润的源泉。
第一堂课很重要，第一堂课搞定用户，以电商这种业态，后面关于产品，营销，图片，活动，转化等等等等有很多可挖掘的机会，因为是个新的行业，卖家需要更多的吸收。我给他的建议是抛弃过去以自己利润为中心，应该以用户价值为中心，把搜索的课的代理拿下，利润的底线为打平或者略亏，这样可以吸收更多的客户进来，然后以客户为中心规划好产品线，再去谈一些优质的高利润后端课程，他客户关系维护有自己的一套，恰恰可以发挥出来去做客户价值深度挖掘，一年下来的总体收益一定远远大于现在的状况。
这个很类似零售业，无论是电商还是线下实体店，总有那一款或者两款产品会是你店铺的明星商品，特别是电商，你必须倾全力打造一个到两个爆款，性价比很高，通过它们把搜索做上前列，获取到更多的精准流量（客户），然后通过货品规划引导客户购买关联或者复购，拉升店铺的平均利润率。因为普通人的购买逻辑是：第一款商品很好——>品牌不错——>这个品牌其他商品也不错。转换过来就是：第一堂课不错——>推荐人或公司不错——>那其推荐的其他课也不错。
无论是消费者和企业客户甚至我们交朋友其实道理都是一样的，初次接触是未来是否长期交往的关键。初次接触必须最大努力保证最有印象的价值输出，是后面关系建设的基础。而有了关系和信任，客户并不介意多让你赚点钱。
这好像又回到了社群营销的本质：关系和信任，世界上的事情很多就是相通的。我们的经营策略必须围绕用户认知规律来展开，任何的取巧都是不对的。很多事情做得累了，一定是不对了。
