【橙子的读书笔记】
社群运营者应该定期总结社群的运营活动,了解社群目前的情况和改进的方向。
这个时间的标准视各人情况而定,一般是1个月一次。时间太短看不出明显的改变,时间太长则显的反应太迟钝。当然,你也可以按照自己的实际情况调整。
做总结时要特别注意以下4点:
1.群员进步
群成员的成长进步,都是应该重点总结和表彰嘉奖的。
2.群成员之间的情感连接和参与度
群成员之间的连接是衡量社群质量的一个重要因素。而活动的参与度也是群活跃度的重要指标。
3.分享有价值的经验
干货分享是群成员最喜欢的群活动之一,提供的分享越多,这个成员对社群的价格就更大。
4.群成员发生了大事
群成员的升职,创业成功,结婚,生子等大事都是需要统计的,这也是体现社群温暖的时刻。
许多社群的活跃度总是会随时间下降,最终成为死群。如何激活一个死群?答案是不用去激活。因为激活一个死群的付出远远超过重新建一个群。
当群已经走到尽头就果断解散,重新建群。但你还可以在群解散前发几次红包,告知本群要解散,并邀请还想一起的小伙伴加入下一个新群,成为新群的种子用户。