近日，记者接到用户投诉，据了解该用户原本打算在毛豆新车网上购得一台新车，并希望年前能开上车，可毛豆新车网销售虚假承诺，收取定金后却一拖再拖，没有发车。用户决定退车客服却直言："承诺我不敢保证，但定金是退不了的，这是公司规定"。
先前销售明确对用户表示，开始走程序了才扣一千块钱。
可咨询客服却得到一审通过就不能退的答复。"车子还没动""一分钱都没花"却要扣一千块钱保证金。
客服一再推诿，表示车子一般走流程都要2个月以上，年前是无法保证出车的。既然如此当初销售为何承诺能出车？而退定金更是难上加难。
记者打开毛豆新车网的APP，在不显眼的地方找到了一则"春节交车提示"的通稿，因春节假期原因，提车周期延长至3月后，部分车型要100天之后才发车。而原本30天就能享受到的逾期赔付，门槛被提升到70天乃至更长的周期，这不免有降低自己损失的嫌疑。
记者随即又浏览了毛豆新车网的贴吧，消费者怨声载道，发帖维权却屡遭删帖。
而毛豆新车网隐藏交车进程的行为，也引发不少用户担忧。
经过记者了解，不少消费者已组建维权群，开始寻求途径维护自己的正当权益。此前江西电视台2套《都市现场》栏目曾报道毛豆新车网欺诈南昌一购车用户。与这次事例一样，遭遇提车问题后想退款却被告知收取手续费，本报将持续毛豆新车网的用户退车纠纷。
