玥玲：旅行为什么选择Rovia

大家好，我是玥玲，很荣幸今天给大家分享这个主题，旅行为什么选择Rovia？首先，我要非常非常感谢我们的俱乐部，让我把梦想提前实现,本来我的计划是一年出去一次深度旅行，大规模出行得等到退休以后。但是因为我们的俱乐部，旅行变得简单很多，我到现在，已经通过我们的俱乐部去了20多个国家，非常的开心，而且但凡比较合适的套餐，我都会带着孩子和老人，一家人一起去看世界的感觉非常非常棒。

在我们俱乐部，环游世界不再是梦想，而是很实际的现实。我的会员朋友们都很清楚，我们俱乐部经常拿奖啊，拿奖拿到手软，包括旅行界的奥斯卡、WTA等等各种奖项，待会我会给大家发一些图片，大家感兴趣的话也可以去查，但是我们团队很多猫头鹰们已经查了很多遍啊，各种链接，但这只是大数据说明问题，说明全球几百万会员的体验之后呢，我们的服务品质确实非常非常好。可能还是有很多会员们会不能够全面了解我们产品的特点，所以今天才跟大家来聊一下，旅行为什么选择Rovia

首先大家要了解，我们都有哪些产品，很多伙伴以为我们只有套餐，错了！套餐是我们很重要的产品，但它只是我们产品的其中一部分，我们产品还很丰富，我经常讲机票、酒店、邮轮、租车……大家也可以看一下，我这是在我们网站上截的图啊，我们相关除套餐以外的一些产品，在这里，套餐我会重点讲，首先我简单跟大家过一下其他的产品。

那我先说一下邮轮，我们有一个会员就是因为游轮而加入，之前我还没听说。她说：我在国内的平台去买游轮，是买不到最好的阳台房，包括你的这个房间没法升级总统套房，她说我们平台有，可以升级，她就为了这个咱们平台上有，而且还便宜，就加入俱乐部。我们用得最多的自由行产品，就是机票和酒店，会偶尔有人来跟我问，哎呀，你帮我查查哪的机票多少钱，我都不敢查，这是我的性格。

因为我们这边有很明确的规则，大家一定要了解就是什么价格保障机制，我们有个最低价格保障，举个例子，同样的行程哪里飞哪里，同样的仓位啊，同样的时间在同等条件下，如果我们比别人便宜不说话了，对吗？如果贵了很简单，公司会赔你差价的一点一倍，110%，明白吗？如果我比别人便宜就不说了啊，但如果说我比某某平台贵了1000块呢？你可以陪到差价也就1000块的1.1倍，赔率多少？给你1100块，减掉1100块之后，肯定是比你以为最便宜的那个还要便宜。

实际上，经济仓的机票，实际上谁也没有价格空间，很多都是不赚钱，甚至贴钱赚流量。头等舱那就是赚钱的啦，我给大家举个例子，比较早期的时候，那时候还在亲自注册的时候，我半夜接电话，美国会员打过来说，老师帮我注册一个会员，哎呀，我说这大半夜的，干嘛呀？我的会员说，她帮她的朋友查了一下机票，是北京飞西雅图还是西雅图飞北京，我已经不记得了，然后说他们一家三口，就夫妻带着女儿，商务舱的机票，一张便宜4000多，可省1万多块，赶快帮他们注册会员，然后让他们去买机票。我说那也等到明天吧！她说当然不行啊，机票价格会跳，变成便宜3000呢！

所以，商务舱、头等舱会有优势更大。这是我们比别人便宜4000块钱。但如果我们比别人贵4000你就更开心了。那如果说我们比别人贵4000，你可以赔多少？比别人贵4000，公司会赔多少？赔4400！额外获赔400元。酒店、机票都符合最低价格保障机制保障范围。

还是那句话，普通酒店、机票，价格优势不大，谁比谁贵谁比谁便宜，差别真大不大啊？我们便宜或我们贵了，会陪啊！但如果是贵的酒店和头等舱，我们的性价比就出来了，我们的价格优势就出来了。

我去年12月份做迪拜私人定制，我的套餐是住在亚特兰蒂斯酒店，我就想，住一晚帆船酒店吧！自由行一天住帆船酒店，然后我就去看价格，太开心了，最便宜的房型我们是便宜1000多块，不明显，最贵的房型，我们比某某平台便宜了15000元（我们不讲别人名字），它最贵的房型非常贵，六万二千，我们是47,000，便宜了15,000块一晚上啊！我今天这个课程是临时准备的，本来我是明天晚上讲这个课程的，所以这个素材我还没来得及准备好，有可能课程结束之后我再补，应该在我朋友圈有，你们在听课的帮忙去我朋友圈截图发上来，谢谢！

哦，我找到了，我在我朋友圈找到了！大家帮我马赛克一下，我提了人家平台的名字，大家都知道，我们这个动了别人的奶酪啊，我们因为性价比高等等，忠诚度高的会员多等等，我们尽量不要提别人的名字啊！我虽然写的比较隐晦，但是还是猜的出来名字。

我们比别人便宜15,000，是不是？那如果人家比我们便宜15000，那就更好了，贵15,000，陪差价110%，15,000的1.1倍，也就你额外获赔赔1500一晚，怎么算都划算。那简单讲完其他的产品，我现在讲我们重点产品。大家最喜欢的套餐，我们从几个不同的角度来讲。首先会有很多人比较关注价格，到底我们价格有怎样的优势？但是更重要的呢，其实是品质！所以，我会跟大家重点聊品质，之后还会跟大家聊一点小细节。讲完这一块之后，大家就会比较具体的明白了，为什么我们这么多人喜欢我们的套餐，评价那么高。

首先讲一下我的价格优势。先发两个图，代表性讲解一下，一个是维也纳套餐，一个是布拉格套餐。等一下我用另外一个手机发过来。大家可以从数据上看到我们的性价比很高。其实我们还有很多套餐性价比的绝对优势，我只是拿这两个来做讲解。抵扣积分前的价格，维也纳套餐我们比人家的自由行便宜26%。布拉格套餐比人家的自由行便宜24%。这种案例非常非常的多。包括我参加的第一个套餐，我第一个套餐是在德国柏林的套餐，当时就住在柏林市中心的丽晶酒店，后来我算了一下，价格几乎便宜了将近一半。这些都还不包括那些白菜价的套餐，还有很多白菜价的套餐让你跌破眼镜。

现在，我们可以看到几十美金的套餐，对吧？之前我听曹雪老师分享他的一个会员，就是因为他们住在欧洲就买了一串欧洲套餐，性价比太高了，然后就从消费者变成了经营者。我们现在的白菜价套餐，周末度假套餐，太好啦！刚出来的时候，有一个小伙子一口气订了五间房间。那个套餐一个帐号能订多少间房？允许订五间房子。他就订了五间。为什么？因为三天两晚住在青岛希尔顿抵扣完积分才¥1000多，用那个小伙子的话说，订一间房间就省了1000块钱，订五间房间就省了5000块钱。

为什么同样的套餐我们比别人便宜？如果我们比别人贵呢？你找到一样行程，一样的服务，同样的时间等等符合这个条件下，你也可以赔偿差价的1.1倍，也就是怎么样你拍完之后都是最便宜的，对不对？但是这里要插播一下啊，那你比较价格一定要会比较，你不要跟我说，哎呀，巴厘岛4天三晚，你就直接看一下旅行社的4天三晚的价格，然后就说人家怎么比我们还便宜啊，但实际上酒店不一样，吃的也不一样，住的也不一样，玩儿什么都不一样，你不能就说像什么目的地一样，天数一样，你就比价格啊！这是不科学的。

关于价格还有一点很重要哦！正在听这个分享的，是不是有很多上班族公务员，只有公共假期才能出行的啊。或者呢，像我一样有孩子，孩子在上学，想暑假寒假带孩子出行的，对吧？那么好消息来了，你自己自由行也好，跟旅行社也罢，在公共假期价格怎么样？非常的高！都是比平时的价格要翻倍的。

但是，在我们俱乐部，除了少数套餐价格略微有一些调整以外，大多数的套餐都是不根据国内的节假日大幅度涨价的，因为我们是一个全球的旅游俱乐部啊！开心吧？假期出行，选择我们的俱乐部更省钱哦！那同样的，我们套餐也是这样啊，就是我们比别人便宜。如果比别人贵呢？你找到同一样行程，同样的服务，同样的时间等等符合这个条件，你也可以获得赔偿差价的110%，你怎么样，你拍完之后都是最便宜的。

为什么我们这么便宜这么划算？因为我们是一个全球性质的高端旅行俱乐部，全球几百万忠诚的会员，那么会怎么样？我们就有话语权！我们可以去大规模的采购。举一个例子，我们曾经有两次包场迪斯尼乐园，大家都知道迪斯尼主题乐园。第1次，是2016年1月，在美国的佛罗里达州的奥兰多的迪斯尼乐园，我当时幸运在现场。奥兰多迪斯尼乐园，是全球最大的迪斯尼乐园。当时我们会员包场，非常开心，照片不多，讲完这个语音，我发过来。然后，第2次是继奥兰多的迪斯尼包场很成功之后，香港迪斯尼乐园的包场，我相信，有很多伙伴都去过香港迪斯尼乐园。一个感悟就是什么？人真多呀！要排队呀！太贵了，吃东西贵，是吧？

等等等等……但是我们这儿，我跟你讲，我也是刚刚去翻我朋友圈，翻出来，当时我们在香港迪斯尼乐园，吃的是各种爽，自助晚宴都摆到几百米啊！餐厅里全是包场的自助，吃的特别好，而且还有很关键的，你看，我去香港迪斯尼乐园，我后来跟人家讲，我在香港迪斯尼乐园，三个过山车都玩了，而且每个过山车玩两遍。他们惊呆了说，你怎么做到的？每个过山车玩两遍？很多人真的很惊讶。因为那边排队不都是要排死人吗？

因为我们包场呀，人少啊，不用排队呀！特别开心！还有那个我比较喜欢玩的这种刺激性的项目，那个大U型的项目，比过山车好像还要晕一些的，我也至少玩两趟，我就坐在那儿，当时还有一个70多岁的老奶奶一起玩，挺high的。那当时我们还说，唉呀，那时候我们还没有上海迪斯尼套餐，我们说要有上海迪斯尼乐园就好了，后来有了，我们也说要有上海迪斯尼乐园包场就好了。我想也很有可能的，这么有实力的俱乐部，自然能谈到很优惠的价格，开心吧？开心！

价格是一方面，品质更是重要的一方面。我们来讲我们俱乐部套餐的品质，这个更重要，因为我们品质不是一般的好。逐渐的，会进入旅游品质阶段。旅游业逐渐成熟之后，就会过了那种只拼价格，不看品质的阶段。其实现在已经逐渐的过度到了品质阶段。10年前，那几乎就根本不懂看品质，对不对？逐渐过渡，现在已经好很多了，以后大家会更注重品质，因为品质才是最重要的。

那我们现在来讲品质。套餐到底品质哪方面好？第一，肯定要住得好。首先我们住的酒店都是明确告诉你是哪家酒店，也就是你可以去查这家酒店的位置好不好？评价好不好？细节是不是你在乎的，要看有没有游泳池，等等这些细节都可以看到。因为已经明确告诉你哪个酒店。

应该有一些朋友像我一样跟过旅行团，旅行团一般写怎么样？五星标准酒店，国内五星酒店，国际四星酒店等等，它只是这样写，不写具体的名字。为什么？因为写了之后你可能都不去了？因为你一查那个酒店，便宜且偏僻之类的。因为传统旅行社要等卖完这个团之后，看给你的这些标准的情况下，在找最经济最省钱的酒店。

大家像我一样跟旅行团的吗？是不是你跟旅行团是有很多时候是在大巴上？为什么？其实并不是因为景点离酒店远，或者说景点周围没有酒店，而是景区酒店太贵。所以他不给你订，他就给你定远的，所以很多时间在大巴上，对吧？

那像我们套餐很多都是度假村式的，很多套餐直接就住景点里面，很方便，即使是市区里的也很近景区。举个例子，我第1个德国柏林的套餐，就住在市中心，柏林重点景点全部在市中心，它是历史建筑群，景区就住酒店那一圈，我们酒店周围，走路都可以到景区。后来我研究了一下地图，景区就在那一圈，我们非常方便。可以自己走路出来到一些相关的景点。

有一次我订的是美国好莱坞，美国洛杉矶好莱坞的套餐，就住在好莱坞星光大道上，我的房间正好是反面，我妈那个房间正好对面就看到好莱屋山啊！特别棒！特别棒！你看这位置。

那其次就是吃的好。我们俱乐部有一句玩笑话：“每逢套餐胖三斤啊！”我给大家举个例子，我在普吉岛套餐的欢迎晚宴上，有烤乳猪，那肯定是不大的，是真的乳猪，对不对？那正好我去看的时候，管家正好看着就说，哎呀，不用担心不够吃啊，估计看着我像一吃货。管家说还有另外一只备份呢！但实际上呢，到最后，据我观察，这第1只根本就没吃完，为什么？因为很多别的菜品啊，都很丰富，量都很大。

那同样对比，我给大家讲一个小故事，一个悲催的小故事，我有一次跟旅行团的故事。对吧？对吧？大家跟过旅行团的都知道啊，奔跑的各种感觉，赶点啊！终于到了那个吃饭的地方，得上个厕所，是不是？排队啊，肯定要排队。回来我一看，这一桌子菜都没了，因为根本不够吃啊，那我妈给我留了一碗米饭，我一口都 没吃。为什么？米饭就是不好，米饭有点黏糊糊，那个米粒形状都不规则。

那一顿饭，我一口饭都没吃。我们俱乐部套餐吃的正好相反，吃得非常好啊！对比真的特别特别大哦！如果改天讲一个美食话题，我可以讲几个小时。那我吃的最好吃的一次烤三文鱼，是在希腊的滑雪套餐，吃得最好的一次鹅肝，是在大溪地的那个游轮上。

我的照片素材很多很乱，我就不发太多。我们伙伴们去分享美食会很多，经常有伙伴分享餐食是用九宫格拼图的方式，为什么？实在太多了！做个拼图，一张拼图还拼不完，很多！

第三点，我们旅行无强制购物？如有跟我一样跟过团，像我曾经一样悲催的经历。哎呀，说说都是又要占用好几分钟的故事啊，就不多说了。经常有那种，好像可能买那个跟旅行社买个团就花了几千块钱，然后回来都是花了几万块，干嘛？买东西。能买的东西是好东西吗？基本不太可能。有惨痛经历的人很多哈！我们是肯定没有的，但并不是说我们所有套餐都不购物啊，我们还有专门的购物行程，一般都会去迪拜，这种买东西是很划算的，都是专业的啊，真正的购物的地方，不是那去那种提成的地方。

第四点，我们数量多，选择多，产品多样化。我们有至少有193个国家有套餐和服务。数量上的话，2017年25,000个套餐，2018年大概有5万个套餐啊，你想想，你想想，特别多种类啊！

第五点，主题丰富，我们套餐分不同的主题，还蛮多的。我给大家发几张图片，你会看到，哦，还有这种行程吗？还有这种行程啊？嗯，挺多的！

像潜水、远足、滑雪、滑翔，还有什么看动物大迁徙，狩猎、骑马和远足的，还有特殊的一些探险，就不多说了，种类非常非常多。

现在套餐越来越丰富了。我给大家发一张照片。奥地利水晶套餐，设计师现场教大家，然后自己穿项链，要多穿点，免费带走。

很多人去过圣托里尼和马尔代夫，对吗？帅哥教你做西餐，做烹饪，有吗？

主题非常非常丰富。前两天还有朋友分享，跟摄影红人学摄影，她全程跟我们走套餐，教我们摄影，摄影摆pose，社交分享，等等，主题非常非常丰富。

肯定还有很多主题，我是没有提到的啊！总之，我们的套餐都是这种体验式的，很多很特别的，不是到此一游的那种啊！包括超级碗，明星演唱会，有时候还搞个总统就职演说的这种行程。反正好多好多啊！我只是限于举例。经典的是我们是深度旅行，这个词不是很好理解。大家去理解一下，旅游、旅行之后是什么？是度假啊！它会有一些过渡，那我们就是在旅行和度假之间，不是那种到此一游的旅游。

说一下，偶尔有惊喜哈！有时候会送一些特别的小惊喜，没有提前跟你讲。举个例子，我的有个套餐，我们在柬埔寨暹粒看表演，会有一个现场的杂技表演，那过去之后，我们看有这么一场表演，很大的一个场子，我们去看表演，结果到那儿才发现，我的VVIP的位置它是半圆形的，我们坐正中间前三排，真的是VVIP哦！而且还送礼物。小小的惊喜，特别多，如果你是结婚纪念日，或者你是过生日都会为你做party，给你送蛋糕，送小礼物。世界各地的国家会员用不同的语言给你唱生日歌，那种感觉真好。

别人都要花钱买纪念品，我们还送礼物，当时反正感动。这种小小case特别多，那譬如说你是结婚纪念日，还是有很多一些特别的日子啊，会给你送一些小礼物啊，或者酒店会有一些表示啊，很贴心。肯定还有很多主题我是没有提。服务暖心之至比我所表达的要多得多的多得多。

对了，这里插播一下：如果你有一些特殊要求，你在订套餐的时候，有一个框，是让你选择填写，有没有一些特殊要求和特殊辅助的，我们国人有很多人根本不看，趴就过去了，实你有些特殊需求，你是可以写上去的。譬如，房间我要双床还是单人大床？是不是吃素的？需不需要轮椅，比如说我是清真食品……你是真的有需求，就可以填写和递交。如果只是普通的，你就不要太苛求。总之，我们这方面的服务是非常贴心的，是有小惊喜。

第8小点，就是我们管家全程服务，放心省心舒心，偶尔就会有会员要给管家写感谢信的。讲起来很多很多，比如说我们很多小朋友去参加完套餐，跟管家就是很亲了。这几天下来跟管家也很清楚，这都是因为真诚的交流，包括我们很多海外的，现在海外套餐的管家，很多管家都会讲中文啊，应聘的时候，公司要求必须会英文和中文啊，这是必须会的两个语言等等。

还有个小案例，一个伙伴去欧洲的一个套餐，不小心把转换插头忘在酒店了，然后跟管家说，给他跨国际寄回。天哪，这个转换插头才多少钱，对吧？不是说鼓励大家让管家寄回来啊，不要不要太浪费了，我就说人家这个细致的服务，贴心的服务，包括生病的管家去给买药的呀什么的，这种情况，这种案例特别多啊。

我说一个词，叫尊重。这是我跟一个伙伴学来的，他就说，跟着我们的行程就是被尊重的。跟一些旅行社，旅行团跟怕了，传统旅行社的旅行团真的是挺恐怖的，反正我是不会再去了，现在有了我们俱乐部，以前就没办法，尤其带老人带孩子的时候啊！

旅行团真的是不贵种啊！如果要购物的那种，但不买就冷嘲热讽啊！我听过很多这种案例，老人家跟旅行团回来之后吃不好睡不好，不买东西还被埋怨。之前我跟过一个团，就是威胁的性质，就是你们要不去买一个人不敢走。

托他的一个团我就不管了怎样怎样的，因为护照还在他手上啊，很恐怖，那我们平台的旅行是自由的啊，被尊重的，我们首先护照是不用上交的，你可以去脱团，你可以跟管家讲啊，今天上午我有点累，我不想去了，今天上午这景点我不去，我想去那里，我自己去都可以，没有人去强迫你怎么样怎么样啊，全程也是被尊重的啊！尊重这个词真的特别特别宝贵！

再说一下安全方面，安全有保障。之前有这样一个故事，是我们团队的一个会员，他虽然跟我们团队加入了，但在之前，他有一个朋友跟他讲过，他那个朋友是非洲的一个什么国家的，是在中国的旅游总代，他当时就讲，去非洲这种不安全的地方，还是在选我们Rovia俱乐部才靠谱。

你要知道他是那个国家的在中国的旅游总代，他都讲出来这样的话啊！这种案例讲不完啊，太多啊！我给大家举个例子，我们去泰国清迈是全程有警车开道。有一次我们去欧洲过马路，一下车之后，几个导游工作人员手拉手的把那个马路挡住让我们过。哎哟，天哪，这种感觉！

简单说几个小点哈，因为我们是高端俱乐部，会员的层面，更高端有素养一些，交友也没有压力，出行的会员们一起玩啊，更开心。我去菲律宾薄荷岛套餐，当时有一对小夫妻说，不久之前去了马尔代夫的蜜月行，但是玩的根本没我们开心。其实马尔代夫很美的啊，虽然薄荷岛也很美，但是没有马尔代夫群岛美，但是为什么在薄荷岛玩得更开心呢？因为他当时跟蜜月团，那个旅行团都是一对一对的夫妻，之间没有沟通，大家冰冷冷，冷冰冰，而在我们俱乐部这像一家人一起玩，很开心。

对于带孩子出去玩也特别的棒。因为我们是全球的旅行俱乐部啊，你出行的时候你会发现，会有来自全球的很多国家的小孩在一起玩，基本上每个套餐都有很多国家的会员，顺便学学英语啊，了解不同的文化呀，有可能你去德国套餐的套餐可能有美国啊，日本啊，韩国啊，或者说印度的朋友都是有可能的，对孩子来说就是长见识，学习和交朋友特别好的机会。