2023年11月8日，国家主席习近平向2023年世界互联网大会乌镇峰会开幕式发表视频致辞，指出互联网日益成为推动发展的新动能、维护安全的新疆域、文明互鉴的新平台。进入智能时代，未来互联网作为人工智能技术和产业的重要基础，将进一步促进数字经济发展，形成更加普惠繁荣的网络空间。
智能互联网具备强大的语言理解和文本生成功能，在助力政府科学决策、智能管理以及提供高效、便捷、精准的政务服务方面具有广泛的应用前景。近年来，“互联网+政务服务”工作在持续推进，政务服务“网办”便利度进一步提升、效能进一步提高。
如推行“政务晓屋”、“视频办”业务办理等新模式， 实现高频政务服务事项“跨省通办、省内通办、跨域通办”，实现与跨区域云座席可视化咨询、可视化辅导、可视化业务办理，实现线上全流程办理，提高企业和群众办事的体验感和便利度，进一步拓宽业务办理渠道。互联网+政务服务”平台不仅方便了本地不便出门的群众办理业务，还让居住在外省的居民通过网办解决了无法回户籍地办理业务的问题。
如聚焦与企业群众生产生活密切相关的重点领域，将多个关联的“单事项”整合为“一件事”集成化办理服务场景，简化办理流程，整合相关部门业务系统，打通数据联通共享，办事企业和群众通过“一窗受理、一网通办”一次性提交所需资料，即可办理全部相关业务，极大地优化审批流程，压缩审批时限，减少跑腿次数，提高办事效率。
从咨询服务到政务公示，从一网通办到官媒互动，智能平台模拟人工服务，广东、浙江、福建等多省市纷纷在官网中推出“智能服务平台”,信息技术的发展带给世界的，不仅是蓬勃的经济活力、自由的公民个性，而且还有高效、亲民、智能的政府服务。在新发展阶段，我们要正确认识这一转变形式，要加快推进电子政务，构建全流程一体化在线服务平台，更好解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题。要不断推动“互联网+政务服务”提档升级，不断提升政务服务水平，切实打通服务群众的“最后一公里”。
