昨天新买的柜子在设计上出了点问题，由于组装工人不会木工，所以昨天无法立刻解决这个问题，加上已经较晚了，所以商家约好今天来重新调整加工一下。
转眼到了今天，天气骤变，下起了蒙蒙细雨，名雅的老板冒雨亲自上门服务，老板问清楚了情况，看了一下柜子，然后就动起手来，只见他三下五除二就弄好了，装好之后放到隔断的地方，整体看上去就非常漂亮。
从决定购买到商场选购，一直到今天所有的家具组装好，商家的服务态度都好极了。在选购时能够贴心地根据客户的居室格局、个人喜好推荐相关适合的产品，而不是什么贵推荐什么，并详细介绍产品的特点、注意事项等等。
本来我家准备到别的地方定制立柜的，名雅也没有强行推销他们的产品，当听说我们有这个需求之后，就带我们到定制的地方去了。到了定制的商家一了解，款式差不多，价钱也差不多，但是定制的时间较长。我们回来一商量，还是决定买一个现成的算了，在昨天上午到商家去选了那款立柜，由于从决定购买到选货到送货时间较短，所以难免出现这种挑选不仔细的问题，商家也没有注意到这个柜子是这样坑人的设计。
但是出现问题就能够快速地解决，这才是一个高品质服务商应有的特质。而提供高品质服务是没有天花板的，任何行业在这方面都大有可为。
还是拿家具行业来说，我们可以把这个行业看作家居服务运营商，顾客只需要享受服务，其他一切都交给商家去运营。就像移动运营商一样，我们只要买个手机卡就能用，其他的技术性问题都交给移动公司去做了。
比如说从进货开始，商家就要进行对比，哪些商品适合那一类人，哪些商品的既好看品质又好等等，这些都要精心挑选，才能为顾客提供最好的产品。一直到安装，以及后期的保养都要提供最好的、最专业的服务。
有一家对皮具进行护理的公司，他所服务的皮具都是万元以上的LV等品牌包包，他们只提供网上服务，整个过程与客户是不见面的，当你把包包寄给他们之后，他们就对包包拍照，出各种细节图，然后把图片发给客户，还要说上一句：“你把包用成这样，你好意思吗？”
过了一段时间，他们将包护理好之后，又会拍下细节图，并且将护理前后的图片进行对比，末了还要加上一句：“看看这个效果，你服不服！”
服务行业就要有这种让人“不得不服”的能力，也就是有一种工匠精神，这些能力其实就是替客户省时间的能力。
人的时间都是有限的，能够为客户省时间的服务就是最好的服务，我相信这样的服务一定会有很多人为他买单的，不信你看看那些代客排队的服务有多火，就知道为客户省时间的服务将会有多火。
