第二周第2次作业

R·阅读原文片段

《非暴力沟通》P6

也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。后来，我发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使我们情意想通，乐于互助。我称之为“非暴力沟通”。

为了彼此乐于互助，我们专注四个方面—非暴力沟通模式的四个要素。

首先，留意发生的事情。我们此刻的观察是什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。

举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看中整洁。

接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：“你是否愿意将袜子拿到房间或放到洗衣机？“这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。 

【I】 （what）本拆页告诉我们，沟通有“暴力沟通”和“非暴力沟通”之分，“暴力的沟通”会让人厌恶、痛苦，而“非暴力沟通”使人感觉舒适，乐于接受。（why）沟通，对于我们每个人来说时刻都在发生，在陌生城市问路，教育小孩要懂礼貌，与领导同事讨论方案等等，很多时候我们不经意的言语伤到了身边的人，但我们并没有意识到，有时，因为一句话，让女朋友生气，让朋友反目，因为一句话，让领导冷落，而我们还一脸懵逼，在谈话中应用“非暴力沟通”的方法，通过适当的语言技巧、情绪控制，达到彼此满意的结果，（how）怎么才能与人友好的沟通呢？通过以下四个步骤，就能完成“非暴力沟通”：

第一步：清晰的表达结果。在表达发过程中不加入个人感情，客观表达清楚事实，就事论事。

第二步：表达感受。对于发生的事情，表达自己真实情绪，让对方明白。

第三布：说出原因。对于自己的感受产生的原因进行陈诉。

第四步：需要的行动。希望对方付出怎样的行动自己乐于接受。

【A1】 上个月，我从石家庄回四川，老婆帮我收拾了一早上的东西，我便一个人开车回成都了，回来的第五天，老婆打电话说自己的钱包找不到了，让我看下在我车上没有，我正在彩票店研究世界杯彩票，一听，气坏了，我说都五天了你都没发现吗，这五天你干什么去了，咋自己没丢呢，经常重要东西不知道放哪儿去了,手机都丢了几个了都还没引起注意，我都会成都了现在去哪儿找……我一股脑的数落着她，老婆因为钱包丢了着急，听我这么说更加急了，她说我也不想这样啊，这个时候不是说这些的时候，我给你打电话是让你看下在你那儿没有。对话到此结束。双发都怒气冲冲的。老婆关注的找钱包，而我的焦点是一味抱怨她把钱包丢了。我们进行了一次“暴力的沟通”，不但没解决问题，双方都不乐于接受对方的行为和言语。半个小时后老婆发来微信说在办公室抽屉中找到了钱包。

【A1+】运用拆段中的四步法，我会这样做

老婆：我钱包丢了，你看在你那儿没有，是不是在你车上。（1清晰的表达结果）

我：你再仔细找下，办公室、寝室，平时喜欢放的地方，再次确认下，我现在在外面，回去了去车上去找找。

老婆：我都找过了，还是没有，证件、卡全在里面。

我：钱丢了没事，证件丢了很麻烦啊（2表达感受），我走之前多次提醒你要小心，这样我很不放心你。（3说出原因）

老婆：就是啊，我现在怎么办哦？

我：先冷静会，然后按照你这几天的工作，生活，梳理下思路，把所有可能放的地方在排查一遍，如果还没有找到，相关证件办理挂失和补办。（4需要的行动）

【A2】 前段时间联系了一家公司，通过了面试，交去了证件、体检等相关资料，但公司以走程序为由直到现在还没和我签合同，然而据我了解真实的原因是项目尚未开工，我打算告诉他们如果要与我签合同就立刻签，如果不签请说明，请直说，不要模棱两可的，这样耽误我找工作。我给人力资源打电话。

我：你好，公司上次告知8月15日能签合同，现在还没通知我签？（1清晰的表达结果）

人力资源：不好意思，我们还在走程序，快了，我再催催。

我：我提交资料已经快一个月，一直等着消息，时间确实够长了，（2表达感受）贵公司一而再再而三的推后时间。（3说出原因）

人力资源：不好意思，公司走程序比较复杂。

我：这样吧，请你们给定一个最后的期限，如果能签我很乐意，如果不能签，我也好早做打算，谢谢。（4需要的行动）