第五章 设计冲刺(5)-不同阶段的思维方式

阶段中使用的思维方式

”当我看到冲刺的发展,然后我开始听到冲刺为这些团队所做的事情……我开始意识到方法比冲刺中发生的事情要重要得多。”
Marta Rey Babarro -谷歌
谷歌的Jenny Gove, Kai Haley, and Marta Rey Babarro讨论了冲刺的演变以及它们如何影响谷歌的团队。

每个阶段的名称描述了团队将要做什么,但是它没有描述参与者应该如何思考。下面是一个角色列表,它将帮助你和你的团队在设计冲刺的每个阶段都保持正确的心态。

  • 理解 — 像侦探一样思考

  • 发散 — 像艺术家一样思考

  • 汇聚 — 像科学家一样思考

  • 构建(原型) — 像建筑师一样思考

  • 测试 — 像记者一样思考

像侦探一样思考

把你的团队想象成一群法医专家,他们正在仔细筛选线索,寻找证据。在理解阶段你需要回答的问题是:“这里发生了什么?”从客户的角度来看,这可能听起来像:“这里有一个问题,我很想要一个解决方案。”在这个阶段,重要的是要远离关于如何交付解决方案或采用哪种形式这样的问题和对话,我们现在不关心这个。首先要知道是否有问题需要解决。

像艺术家一样思考

您的客户可能不知道解决方案应该是什么,甚至不知道他们需要它。他们所知道的只是他们目前正在忍受的问题或痛苦。因此,客户是理解问题的好资源,但不是尝试寻找解决方案的好资源。

当你进入发散阶段时,你会从分析的思维模式切换到创新的思维模式。你的目标是在时间允许的情况下创造尽可能多的解决方案。拥抱开放的心态和不批判会帮助你更好的进入状态。

像科学家一样思考

汇聚到一个或多个最好的想法,需要科学家的解谜思维。在前一阶段,团队开发出许多可能的解决方案。这时团队将把有效的元素拼凑在一起,同时抛弃那些与我们的问题领域不同的想法。不要害怕把不符合你的问题的想法放在一边,你的停车场或后备板是为了捕捉这些想法,这些可能值得在未来的设计冲刺或发现活动中再进一步探索。

像建筑师一样思考

完成了必要的探测工作之后,您的最佳想法就进入了构建阶段。就像通常的建筑项目一样,我们从影响它的关键设计开始,它的存在会影响我们如何行为的。这正是我们构造原型时要开始做的事。当我们对我们的产品、服务或想法进行构建行动时,我们最初的想法就会变得更加精炼和完善,他经常被描述为“边做边思考”。

像记者一样思考

如果“通过做来思考”描述了建筑师的思维方式,那么记者的思维方式可以被描述为“通过提问来思考”。对待这个问题,就像你需要提供来源、证据和清晰的故事情节一样。想想新闻行业的咒语:谁、什么、何时、何地、为何以及如何。参考这样的问题:我们是如何走到这一步的?这是关于谁的,它吸引了谁?为什么这些人是这个故事的目标?是什么让他们和这个主题如此有趣?

参考阅读

Creating a Discovery Platform for Continuous Change

Everybody Lies: Big Data, New Data, and What the Internet Can Tell Us About Who We Really Are

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