当前社会已经从熟人社会,变成了陌生人社会,与陌生人合作的频率越来越高,有效、快速得选择一个好的合作伙伴显得尤为重要,因此,建立一套快速识人的方法是每个人迫切需要练就的一项技能。
一个人的身材相貌、教育背景、工作经历这些属于显性的、容易获取的信息,而他与周围人互动时的行为风格个性特质是比较隐形的,但它才是了解一个人的关键信息。
也就是说,我们了解一个人要把他放到“关系”中去了解,这样才能更准确、具体。
薛毅然老师认为:
看人绝不是把一个人孤立地去看,人是社会关系中的人,看人,不是看“这一个人”,而是放在“关系”中,看他在社会关系中的角色定位和行为表现。
关于行为风格个性特质,薛毅然老师总结四个关键点,只要抓住了这四个点,看人就基本不会跑偏。
一、自我评价倾向
自我评价倾向,说的是一个人习惯性地高估还是低估自己,也可以把它叫做自我认知倾向。
为什么自我评价倾向是第一个要观察的点?
首先,它对我们在后续了解过程中的信息校准很重要,对方如果是一个高估自己的人,你从他那里得到的信息,就要打折去听,如果他是一个容易低估自己的人,你可能就需要带个放大器去看。
其次,自我评价倾向跟一个人的风险意识也有很大的负相关。一个过度自信的人,很有可能会忽略风险,会有不客观的乐观;而一个自我评价偏低的人,风险意识太强会导致保守,不敢去主动发起或承担有挑战性的事情。
此外,自我评价倾向也能体现一个人跟自己的关系:他是一个容易认可自己的人,还是容易自我否定的人。
二、人际合作风格
定位一个人的人际合作风格需要抓住两个维度,一个叫能量值,一个叫边界感。
一个人的能量值,很多时候你可以把它等同于内在动力大小,这跟一个人是不是拥有比较大的事业梦想、是不是愿意去搞事情有很大关系。
我们说人跟人之间,都是有边界在的,也就是分“你我”、分“彼此”,但每个人边界感强弱是不一样的。边界感强的人因为总是倾向在自己和别人之间划出界线,他跟外界产生连接的可能性就比较小,而边界感弱的人,跟外界容易产生广泛的接口。
但能量的大小和边界感强弱,都没有绝对的好坏之分,比如一个边界感强的人,可能在专业领域做的很出色,但是可能就不太适合去做那些需要整合各方面的人和资源的事情。能量也不是越大越好,如果一个人的能量和他的能力不匹配,可能会让自己和身边的人都痛苦。
我们可以把它们它俩做一个组合,能够组合出四种类型,并且我给这四种类型起了一组比较形象好记的名字,分别是:大平台、独立王国、协作者、匠人。
三、内在诉求
内在诉求,简单地说就是一个人想要什么。
美国心理学家麦克利兰认为:
人作为社会动物,有三种高层次的自我价值实现的需要:权力需要、成就需要和亲和需要。
权力需要指的是追求掌控权和影响力,追求“发号施令”,注重自己的地位。
成就需要指的是追求有挑战性的目标,希望把事情做得完美,喜欢克服困难解决难题带来的成就感。
亲和需要指的是追求建立友好亲密的人际关系,希望自己被人接纳和喜欢。
这三种需要,不是非此即彼,每个人身上都有,但是不同的人,主导的需要不一样。有的人可能是“一支独大”型的,也就是一种需要主导,有的人可能是“两高一低”型的,比如成就和权力需要都强烈,亲和需要不太强烈。
内在诉求是一个人做事背后的动力机制,可能会激励一个人,也可能会阻碍一个人。
四、稳定性
这里的稳定性,底层是情绪的稳定性,根据现代心理学家和神经科学家的研究,情绪稳定性,很大程度是天生的。它跟我们说的一个人是不是敏感、情绪调节能力的强弱有关。
要注意的是,情绪稳定性表现出来,不只是一个人会不会有明显的情绪波动,它有很多层次的外在表现,比如自我管理能力,工作中的稳定表现,意志的坚韧性,压力状态下的处事灵活性,不同场景下的行为一致性,等等,这些都或多或少跟情绪稳定性有关。
敏感的人内心情绪起伏会更频繁,波动更大,但是这样的人往往思维速度比较快,感受力会比较强,有创造力;钝感的人表现稳定一致,如果跟这样的人合作,他对你来说是非常可预测的。
一个人的内在诉求、情绪稳定性、边界感、能量值,这些维度的信息,往往需要深挖才能感受到。怎样才能获取这方面尽可能多的信息呢?
薛毅然老师介绍了两个深谈的技巧:
技巧一:制造“情感共鸣”
它的核心是从谈论事实到谈论感受,它既可以拉近彼此的距离,也能够激发对方说出更多信息和真实观点。
情感共鸣很多时候是对一些负面的感受表达共鸣,比如“这个情况我之前也遇到过,非常理解你……”。这么一句简单的话能够让对方快速跟你建立信任。
我们还可以使用激发式的情感共鸣,比如:“你真的挺不不容易的,从一个大外企跳到一个创业公司。”
“挺不容易的”,听起来没有特别明确的指向,但会让对方觉得你是能理解他的。
技巧二:追问细节
它是以好奇的姿态去追问细节,通过追问细节再去追问个人选择背后的原因。
事实上,任何人的过去都是由一连串的个人选择组成的,在对方谈论自己的事情的时候,你一定能从中发现跟他个人选择有关的节点。
最常见的话题可能就是工作的选择了。从对方对自己的选择的解释中,很可能你就能读出他的内在诉求、边界感、能量值这些信息。
比方说,一个人说“以前的公司虽然大,待遇也好,但发挥空间不如现在的小公司,可以按着自己的想法做事。”是不是就能读出这个人的人际合作风格有点像我们说的“独立王国型”?边界感强而能量大。其实你也能读出这个人的内在诉求中,可能权力需要占主导。
当然,需要强调的是,我们不要通过单一的信息去做判断,而是尽可能搜集更多信息,再综合做判断。
人很复杂,有些问题,交往不到那个程度,很难察觉。比如,有的人会有“印象管理”的倾向,会也可达到某些目的,刻意表现得像对方希望看到的那种人,但这些往往隐藏得很深,不是普通手段能发现的。
所以,在重要合作前,我们往往需要背景调查、风评搜集、多方验证;需要找经验丰富的人一起来帮着看;以及创造条件,把人放在不同场景下,创造更丰富的环境刺激,多方位地去看。