题记：业务协同定位于公司创新业务模式之一，战略客户又属于券商客户结构优化趋势所向，而如何通过将两者有效结合从而实现提升公司综合服务能力和市场竞争力，正是我们深深思索并努力实践的。
九月一个普通的清晨，公交车因为限行政策而愈发火热，上班族们在车门附近巴掌大的方圆内重复着每天都要经历的拥挤和推攘。这不，连平素不甚追求速度的我也使出浑身解数，拖着这时略显沉重的电脑包，不顾形象地强行把自己塞进车门，最终荣幸成为这辆公交本站最后一名乘客——隔着与我脑袋无缝连接的车玻璃，我瞥见正常滞留在站台上的同事秦勤那双明媚的大眼睛朝着我睁得更大了。
估计她在琢磨这是为啥呢？车子启动，我努力地冲美女笑了笑（只是留给我脸部肌肉的空间过小，笑容显得有些机械），心想好险，万一误了去重庆出差的火车就瓜了——按照工作计划，今天是我部门联合研究所、营业部共同拜访当地重要机构客户A集团的日子。
不经意间， 那个多少带着神奇色彩的“2012”已在如同2011乃至2013年一样的平淡生活中流逝了3/4。既然日子还是照旧，不如一起来践行低碳经济，这次李总和我就选择了从公司步行至天府广场经地铁2号线到东客站坐动车。
现代化的东客站果然空旷，以至于我们到了候车区离检票时近已很近了。与我在研究所时的两位亲密战友首席分析师曹雪峰、经济学博士郭锐会合后，“本次列车即将停止检票”的广播声都要停止了，于是我们发挥投研界人士动如脱兔的本领，冲过检票闸口——真没想到我再次荣幸地成为本次列车最后一位乘客，连冲谁机械一笑的时间都没有，只在电光火石间瞥见闸口六七位工作人员围抱着一位大叔，大叔挣扎的肢体抖动着并不断狂吼着说“我就是要上车！”——OMYGOD，外国游客看见了也许以为在排练成都版的《江南Style》！
好在随着动车缓缓关上车门，科技成果对于提高人们舒适度的作用就显现出来了。外面的一切喧哗此时被隔离开，我们得以就此次客户调研的准备情况再次做了沟通，因为一次富有成效的调研或者说拜访很大程度上取决于是否做到有的放矢，尤其对于调集了公司多部门力量的战略客户协同调研，更要求我们带着目的去、带着需求回。
两小时后，重庆龙头寺火车站，重庆营业部杨辉总经理——一个沉稳干练的中年男人，在出站口热情迎接我们。因为与客户约好了会面时间，一行人迅速吃完便餐，即由杨总开车奔赴远在巴南的A集团厂部。一路上，杨总一边与我们交换着对A集团的分析，一边不停接电话，我们才得知适逢维稳，营业部另一路人马由钟宇副总经理带领也在紧张忙碌着，而杨总好比坐镇中枢，全盘指挥战场动态——我估计那天他接打的电话足有几十个，看得出营业部总经理身上的担子不是那么容易挑的。
传统意义上的营业部定位集中于提供经纪业务服务，但随着行业自身的发展和监管政策的逐步开放，营业部作为券商直面客户的一线堡垒，势必要担负起更为综合和全面的功能。譬如，主动出击对当地战略客户（含潜在）进行开发和维护，与此同时战略客户服务部作为“业务总办”，肩负整合公司业务资源为营业部战略客户的开拓提供坚实后盾的职责，大家携手为公司创造更大价值。
这次A集团就属于重庆营业部用心经营的一个重要客户，属于该细分行业全国龙头企业之一，既不差钱又对投资回报和风险控制的要求很高，杨总也是费尽周折才与对方建立了前期联系，并在强敌环伺中争取到了这次业务合作机会。
A集团落座在半山上的庞大厂区处处显露着制造业企业特有的风格。三十多岁的董秘开门见山提出了集团理财需求，务实又风趣的李总与之侃侃而谈，分析师们则详细了解了对方具体细节，并借机灌输财富管理理念，努力拉近双方对投资目标的预期差距。最终，主宾在愉快友好的氛围中结束了本次会谈，并议定了接下来的合作内容。
高效、务实、真诚、专业，衷心希望我们留给客户的印象如此。我们致力于为客户提供综合解决方案，而非头痛医头脚痛医脚。也许这就是所谓的综合服务能力，建立在高度整合公司现有的各项业务资源基础上，通过联合研发和开拓实践，并辅之绩效评估和利益分配机制，以及借助信息化管理系统，最终实现1+1>2的协同效应。
昏沉的雾霭，使得山城的天色显得愈发近晚。我们与营业部另一路忙活了一整天的队伍汇合用餐，边吃边聊，再次深感基层工作之不易。同时，我们也在思考如何进一步做好总部与营业部的衔接，协同并服务于营业部，最大程度发挥营业部在公司业务链前端的作用。
待到华灯璀璨时，我们已行驶在去菜园坝火车站的路上。告别了粗犷气息的重庆，带着工作的充实，在车厢里我们陆续打起了瞌睡。一觉醒来，走出站台，竟遇到了久违了的蓉城夜雨。这雨，淋湿了身上的西装，却仿佛能消减些疲乏，我们在凌晨互致了端午佳节的祝福后告别。
回到天府新城的家中洗漱完毕，已是夜里一点。整理着一天的思绪，我想到此时此刻我们的分析师还在挑灯伏案，准备周六开始的巡回投资报告课件。而长夜终尽，当一轮新的朝阳冉冉升起时，我们又将上路前行。
券商转型之路不会短暂，创新业务的开拓也是边摸索边总结。在公司的统一部署下，战略客户服务部诚与各部门携手走进战略客户服务的新时代。
2012年10月23日
陕西街
