一

几年前，公司招聘了一名实习生，她来自于农村，家境不太好，人长得也不漂亮，但比较勤快，而且比较有礼貌。她在实习期间，从来没有迟到、早退过。每天提前15分钟到达公司，到达公司后她微笑向大家问好（包括公司的保安、保洁人员），然后打开办公室的门（大家知道她比较过来比较早，给她配了一个锁匙）。

进入办公室后，她马上打扫办公室，倒垃圾、擦桌子、扫地板.......整个办公室一片清爽，难得的是她还给领导、同事泡一杯热茶。

大家在工作时请求她的帮助，她都会非常乐意帮忙。每天下班前，她甚至会主动问同事还有什么事要让她做的，并与上司确认有无其它事，如是否要加班等？最后，在离开前关闭电脑、空调等，确认不浪费电源后，把办公桌收拾好、锁好门后下班。

这个女孩因表现较好，受到大家的一致肯定，实习期结束后马上转正了。后来，女孩回了老家的城市考上了公务员，听说一直发展的不错，在单位人缘较好，家庭也很幸福。

二

最近几年，我也招聘了一些女大学生在各部门实习，但得到同事们正向反馈的不太多，反而很多人这样评论她们：太娇气、太有个性、不能批评（一批评就哭）、不懂事（没礼貌）、懒惰、怕加班等.......让招聘她们进来的我很没面子。

记得，我曾经推荐几名女生去新公司质管部门实习（当时这几名女生还在生产一线，去质管部实习相对比较轻松），推荐她们过去时她们很开心，但过去工作一段时间、转正后，她好像变得不认识你似的，路上遇到了，假装没看到，招呼都不打一个，让人很心寒！

后来，这些女孩大多发展得不如意，在同事间的口碑也不佳，很快就被自然淘汰了。

三

其实，以上两个小案例告诉我们：实习生在进入职场后，能否生存下来靠她们自己，基本的职场礼仪与职业习惯是打造她们职场竞争力的一个基本要求，否则她们就有可能因这些“她们自己感觉的小事”所淘汰。如何培养自己的基本的职场礼仪与职业习惯呢？现在给你一些干货：

（一）在职场中你应该具备以下基本的礼仪：

1.站有站相，坐有坐相

保持腰背挺直，不要坐满整张椅子或靠在椅背上，那样会让你看起来没精神，对他人也没有足够的尊重。（无论站、坐、走都要背挺直，这样会显得气质更好）

2.控制无意识的小动作

不要总去抓头发、挠耳朵、摸鼻子或咬手指、指甲，许多人都会有这些无意识的小动作，这种小动作无意间可能会形象到你的形象。

3.保持第二天的服装干净整洁

每天不管多晚睡觉，都要把第二天要穿的衣服准备好，保持整洁干净。（特别是在日资企业工作，日企管理层每天都要换衣服，如果不换衣服的话同事都会觉得很奇怪）

4. 适当打理、注意场合，你的形象价值百万

每天不管要多早起床，都要早一点，留出梳洗打扮的时间给自己（特别是女士），永远不要蓬头垢面出现在他人面前。

注意场合着装：1、时间原则；2、地点原则；3、场合原则；4、身份原则；5、体形原则。

另外，要明白不同场合的着装展现的意义，一是职场着装展现的是庄重干练；二是社交着展现的的是优雅魅力这；三是休闲着装展现的是舒适轻松。

5. 说话声音要适度，说普通话、嘴要甜

一是不管多饿，尽量控制，不要在公共场合反复大喊“我好饿啊！”，同样，也不要在吃饱了以后大喊“撑死了！”。最好在吃食物前对食物感恩，去餐馆吃饭尽量不剩饭菜，公共场所请降低音量，不大声说话。控制音量并不是说必须低声耳语，只是不能影响别人，因为别人对你的事儿毫无兴趣，对于身旁的人，自己的大嗓门可能是噪音。

二是要尽可能说普通话，普通话的四声有一种抑扬顿挫的美感；最后要注重自己的个人修养，懂得不仅要外表美，对待别人时更加要嘴上甜。

6. 在商务或正式场合，女生的裙子不要太长或太窄

去商务或其他正式场合的时候，穿的裙子永远不要短过膝盖上方，也不要穿太长或太窄的裙子，它会让你的走路姿势变的很不自然，如果太短不仅可能会受到骚扰，而且可能会走光。

7. 说“不”时尝试委婉的去表达

想说“不”的时候，试着想想可不可以用更肯定或委婉的方式去表达，比如用“我很遗憾，希望下次有机会”代替说“我不去”。

8. 常怀感恩之心学，用有利于对方的方式提出要求

向别人提要求的时候，先想一想他为什么要这么做，用有利于对方的方式提出要求。不是所有人都欠你的，包括你的另一半。（个人认为这个世界上没有任何人是欠你的，也没有任何事与物是理所应当的，无论爱情、友情、亲情，所以我们常怀感恩之心）

9. 尽量控制自己在公共场合吃东西的欲望

如果在公共用餐的场合想吃什么东西但又可能会影响形象，那就放弃吃它。

10. 简单清晰地表达，尽量不要用祈使句或动词开头

用他人不费力就能听清的音量说话，说话尽量不要用祈使句或动词开头，如不说“把水给我！”，“去车间！”等。

11. 在公共场合，记得自觉把把手机调成静音

进入图书馆、会议室、餐厅、电影院、美术馆、办公室这些不应打扰他人的场合，记得自觉把手机调成静音。

12. 拒绝懒人思维，不做“伸手党”

遇到问题先自己搜寻信息找答案，尽量不麻烦他人。需要问询他人时，尽量一次性把问题说完 。

13.微笑，学会对生活微笑

记得，每天出门前对镜子微笑，遇到同事或陌生人，展现笑容，在困境时要学会坚强，微笑着面对生活，让“牙齿天天晒太阳”。

14.拥有同理心，做绅士淑女

要学会换位思考，养成遵守规则的习惯，生活在爱与规则里的人自然就会彬彬有礼，习惯的力量会让其成为一名绅士或淑女。

最后，告诉你：优雅是一种生活态度，更是一种自我约束。所以，无论生活多么复杂，你要始终保持那份优雅。

（二）在职场中你应该具备以下职业习惯：

1.做好下班前5件事：

（1）与上司确认有无其它事，如是否要加班等。

（2）检查当日工作情况，记录工作备忘。回顾一下今天自己做过的工作，把工作内容简单地记录下来，以供以后需要的时候来查阅。

（3）问问同事需要帮助吗？

（4）列出明天的待办事项并按照紧急程度做好标识，防止明天早上来的时候再浪费时间做整理，而且下班回家空闲的时候也可以再思考。

（5）下班时间终于到达，关电脑，确定显示器电源关闭，把办公桌收拾一下，扔掉垃圾。

2.你应该养成的职业习惯

（1）做事清清楚楚，有头有尾，不会老出问题。

（2）及时反馈工作结果，领导交办的事有回复。

（3）不迟到、早退。

（4）要接电话、要回电话、短信、微信和邮件。

（5）不要在上班时间长时间上厕所。

（6）工作时间尽量不做私事。

（7）不占用公司的物品，不要有占小便宜习惯。

（8）坚守职业道德，不拿不应该拿的东西（比如不吃回扣等）。

四

有一句话说得好，心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。所以，从小事开始做起，注意细节，培养自己的职业礼仪和习惯，让自己更加职业化，成为职场中受欢迎的人和“职场赢家”。