运营的核心逻辑
理解“运营”工作背后的逻辑
运营就是产品/服务和市场/用户的链接,获取用户后维系用户,在之中获取收入的各种方式。
传统运营和互联网运营的不同
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第一,互动的场景
- 传统运营一般从上而下的投放和获取,用户被动接受和吸收
- 互联网运营场景更加丰富和复杂,用户能和商家产生更多互动
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第二,用户的话语权
- 传统运营往往暴力的广告投放越多,所带来的用户收益也会更多,用户没办法进行反馈和情感宣泄
- 互联网运营用户话语权大,更多的在用户之间权衡利弊,在更小的成本下更需要找办法撬动用户。
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第三,渠道的变化
- 传统行业运营往往是市场,销售为主,投放渠道固定,方法统一
- 互联网运营各种渠道玩法更加动态,不断迭代,可能半个月前的爆款,半个月后完全没有任何效果
运营最应该具备的能力是?
运营,最应该具备的能力是学习
运营,是一项看起来接触的内容十分琐碎杂乱,但实质上要求非常高的工种,需要不断的学习横向纵向全面的打通
掌握运营奇淫巧技就是合格的运营了嘛?
幸福的人都是相似的,不幸的人各有各的不幸。 ——列夫.托尔斯泰
对于产品来说也是一样,成熟的产品都有处于产品的生命周期一般分为四个阶段:
引入期
- 用户对产品还不了解,用户增长缓慢,产品还在探索中,市场前景不太明朗
**成长期 **
- 用户对产品已经熟悉,用户量增长迅速,市场反响明朗,竞争中纷纷进入
成熟期
- 用户量增长缓慢纸质转而下降,潜在用户已经很少,市场需求趋于饱和,竞争加剧
衰退期
- 新产品或替代品出现,用户转向其他产品,使原来产品的用户量迅速下降
一般生命周期的图标是S型的,为什么是S型呢?背后代表了什么
在不同类型的用户在市场上数量决定了产品的S曲线
这也是为什么会有阶段爆发增长和平稳小幅回落,是庞大的大众用户所致使的。前提这得个优秀的产品
当了解了生命周期和用户的关系,回到该小结主题,是否掌握几个技巧或者读了几本书就可以是个合格的运营了呢?
产品在每个阶段中能服务好的用户天然是有上限的,要做个符合产品生命周期
的运营
各阶段的运营该如何操盘
- 引入期:超出用户预期 创建口碑
- 成长期:对用户进行花式补贴 用户增长模式和速度的强获取
- 成熟期:压榨用户价值 增加活跃度和留存
- 衰退期:用户防流失和维系
总结
互联网运营的逻辑,是一种有节奏的、回报后置的逻辑