前言：“一朝入运营，终身是运营。”

真正开始从事全方位运营方面的工作，是在今年3月份从建筑行业离开以后。进入一个初创型的SaaS互联网公司，对运营犹如一个新兵蛋子，毫无头绪。作为公司唯一的一只非专业运营菜鸟，只能无条件服从命令，执行、再执行。

最近《战狼2》燃爆中国，片中男主角的坚持和韧性深深打动了我。已然身为运营人，那就要抱着“一朝入运营，终身是运营”的决心好好做下去。于是，在寻寻觅觅中，找到了三节课的P1运营入门课程，开始了运营菜鸟的战狼进阶之路。

战狼进阶Lesson 1 初识运营

一、互联网运营的定义

运营是什么？第一次认识到这个词儿的时候，还真的是一脸懵逼，比傻白甜还要傻白甜！但是，通过三节课黄有璨老师的讲解后，对于运营我有了一个基本的认识和自己的理解。

在我看来，运营主要是贯穿于一个事件/项目/产品持续成长发展并稳固成熟的过程中，运营人员投入整合资源通过一系列循序渐进的事件触发及行为手段，与用户产生直接或间接的互动，并引导用户对事件/项目/产品起到一定正面积极的作用，带动事件/项目/产品高效地推广运作，推动事件/项目/产品进行更新迭代和可持续发展，树立事件/项目/产品的品牌。

了解了运营的含义，那么运营工作的流程是什么样的呢？接着看~~

二、互联网运营工作流程和全貌

互联网运营流程包含了四个方面：制定策略、分解指标规划工作、执行落地达成目标、检验数据调整方向。

其中，制定策略相较于其他几点是更加重要、更需要我们这些小菜鸟好好思考的部分。就像行军打仗一样，没有一套完整的战略，如何能赢得战役的胜利呢！（接下来的话转的好硬T-T）在这里黄老师指出，当有明确的运营策略时，需要考虑两个维度：拉新推广转化和用户维系。前者的运营手段有：第三方渠道推广、病毒营销、活动、新媒体、广告投放、品牌传播；后者的运营手段有：客服、用户体系建设、用户激励用户召回、运营机制设计、活动。

看到这些运营工作，小菜鸟们是不是摩拳擦掌，跃跃欲试呢？不急，我们再继续了解下互联网运营具体的职能分工吧！

三、互联网运营的职能分工

互联网运营的职能分工并不是传统行业里的客服、营销策划这么单一的工作。正是由于互联网运营是一个贯穿于产品之中，使之产生良性运转的工作，它的目标导向，决定着运营的维度与手段。运营的维度很宽，包含了内容运营、活动运营、渠道推广运营、用户运营、其他运营等等；运营的手段也很多，包括文案、策划、推广、用户服务等等。不同类型的公司、同一公司的不同发展时期，运营手段各有不同，但是这些手段都是为了两个要素：用户和产品。运营就是产品与用户之间不可分割的纽带。所以，当运营菜鸟们面对各种各样的职能分工时，不能一概而论，根据实际的情况加以分析，再逐个击毙，才能事半功倍完成任务！比如豆瓣这种社区平台需要着重于用户运营，培养并维护优质用户定时输出带有文化元素的内容，使用户转化为社区的传播者；比如Time-cost[工时日志]（默默为自己的产品打了一个小广告^-^!）更多在于对网络服务的推广、流量转化、销售交易。

四、运营人员的职业规划和成长路径

一个运营菜鸟要成为运营战狼，总要通过一路的成长才能不断进阶。通过黄老师的介绍，运营人的成长路径一共分为5个阶段。对于我现在这个菜鸟来说，还处在P1阶段，负责打杂执行。若要不断进阶，需要菜鸟们在工作中不断积累运营经验，达到一两个运营手段的专精，才能从P1顺利进阶至P3阶段。若要成为战狼水平（P4-P5），则要加强个人的策略思考能力、统筹规划能力、谈判沟通能力、综合管理能力等等，让自己成为专业素质过硬的复合型人才。尽管还处于P1，相信自己能够通过不断学习，定能成长为展翅的雄鹰的~（咦~~不是说好当战狼的吗！？）

最后，作为一名互联网运营菜鸟，要始终相信，我不是一个人在战斗，我还有一群可爱的同伴们：产品汪和程序猿。没有他们，我无法面对用户，并为他们创造及时的短期价值，他们才是用户需求的长期价值提供者。我在前方作战，他们在后勤保障，一来一往，我们才能让产品有着良性的更新迭代，与用户建立和谐的关系网络，使利益最大化的体现，实现共赢的局面。

至此，运营菜鸟的战狼进阶之路迈出了成功的第一步~（尽管有点严重滞后了*-*）现在累的已是手脚发麻~~欢迎大家多多指教~

Over！