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曾被告产品外形抄袭,曾被指滤网数据虚假宣传,曾被批风扇噪音巨大,现在小米空气净化器又爆出猛料:APP数据造假!从12月9日开始,一条“不拆滤芯让红灯变绿灯”的微博在网络上闹得沸沸扬扬。在随后而来的众多证据支持下,“小米净化器造假”的丑闻愈演愈烈。
「米净」为何又遭炮轰
空气净化器的原理非常简单:把室内空气吸入,通过滤网过滤杂质后,再把干净的空气排放出来。如此循环往复,最终脏东西都汇集到滤网上,室内空气就变干净了。而小米的神奇之处在于,不用滤网都能净化空气。
12月9日,打假人王海在微博称,不拆滤芯包装(即无法起到过滤效果),小米净化器2的指示灯都能从红变绿(表示空气质量合格),说明净化器根本没有检测真实的空气质量。
事件迅速发酵。12月10日,泡泡网发布的实测结果充分支持了这一结论。彻底拆掉滤芯后开机,配套APP竟然显示PM2.5浓度大幅降低。也就是说,没有滤芯的净化器都能瞬间起到“净化”效果。这不是空气净化器,这是挑战自然规律的神器!
用算法净化空气的神奇APP
从实验结果不难得出结论:小米净化器的配套APP,其实并没有接收净化器实测的空气质量信息,而是根据机器启动时间和风扇转速,自己YY了一套数据(美其名曰智能算法),一开机就显示PM2.5浓度剧降,让用户觉得净化效果真好!APP上显示的滤芯用量,自然也是“智能算法”告诉你的,而非真实数值。
当然,APP的数据造假并不代表净化器本身不起作用。其实,作为一个用吹风机和滤网组成的简单机器,要想完全没有净化效果也做不到啊。测试结果表明,在正常运行的状态下,小米空气净化器2用了16分钟将一个15平米的房间从污染爆表(722μg/m3)降到了优等空气质量(50μg/m3以下),作为空净产品也是可以接受的性能。
但是,用了APP的小米净化器,绝对比实际性能相似的同类产品“体验”更好。因为经过“算法优化”的APP,会在3分钟内就把空气质量读数从600降到65,尽管当时真实的PM2.5浓度还是239。
聪明的小米非常清楚,“米净”针对的小白用户和脑残粉,对于净化速度究竟用了几分钟,净化效果究竟是99.9%还是99.99%,其实并不关心。价格上千的高级滤网和传感器他们根本不会买账,而用APP伪造一个感觉良好的净化曲线,是提高用户体验性价比最高的办法。
形同虚设的空气传感器
除了APP数据造假,净化器自身检测的空气质量也不靠谱,测得的PM2.5浓度与专业仪器相差近20倍。说到底,还是因为传感器精度太差了。
空气净化器常用的传感器分为两种:红外传感器、激光传感器。虽然二者的工作原理都是利用光散射,但后者的检测精度大大高出前者(激光波长比红外短得多),能够检测到0.3um以上的颗粒,成本200元左右。而低精度的红外传感器成本只有40元。
售价699的小米空气净化器别无选择。既然一如既往地打着“性价比之王”的旗号,当性价比和产品性能产生不可调和的矛盾时,就只能牺牲后者了。至于用户体验?用APP忽悠一下得了。
从性价比之王到丑闻缠身:为什么我唱衰小米
乔布斯曾经说过一句让我印象深刻的话(不是stay hungry stay foolish):好木匠永远不会在柜子的背面用烂木板。当时我不懂,现在我懂了。
2011年底,当乔布斯离世之时,小米惊艳登场。发烧友级的配置,秒杀国产同行的UI,最重要的是直指人心的价格,让我一度认为小米有望与高冷的苹果分庭抗礼(至少在国内)。4年过去,后乔布斯时代的苹果几经波折,风格大变,但“不用烂木板”的初心没变。反而是一夜成名的小米,在追求粉丝营销和性价比之路上渐渐走火入魔。
反正背面又没人看到,用几块烂木板大幅降低成本,提高性价比有何不可?为什么背面都不能用烂木板?因为,一旦你开始在背面用烂木板,总有一天你会在正面用烂木板,最后你会全部都用烂木板——那时你的理由就会变成:反正刷上漆什么都看不出来,提高性价比有何不可?
令人悲哀的是,小米空气净化器,已经在正面用上烂木板了。廉价传感器形同虚设,就用APP显示假数据来骗过头脑简单的用户,还故意“优化”数据以造成净化效果好的假象,这是何等低幼的做法!当一个产品把心思不是用在无止境地追求完美,而是无止境地挑战下限时,它离被用户彻底抛弃也就不远了。
小米试图把它在手机上的成功复制到更多智能硬件领域,然而奇迹不再。因为,小米虽然改变了商业和营销,却从未改变过硬件制造业的根基。
通过商业模式可以降低手机售价,但元器件成本、工业设计成本和制造成本并没有降低。小米没有做出性价比更高的传感器,也没有做出性价比更高的滤芯,连外观设计都涉嫌抄袭,倒是做出了性价比更高的APP来提高脑残粉的幸福感。中国的科技工业基础还如此之low,从电子到机械的顶尖技术都握在国外巨头手中,我从来不相信,靠着所谓“互联网模式”就能“颠覆传统行业”。你敢颠覆掉“传统”传感器,拿小米APP来当传感器吗?
在小米把它的性价比大锤砸向手环、摄像头、空气净化器时,我倒是想起了查理·芒格的一句老话:
当你手中握着锤子的时候,往往会把全世界都当成钉子——这样你迟早要碰钉子。
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