踏入创业的第四年,从现在开始记录一下办公室里好玩、好笑、好生气、好烦恼的事情。老奶奶不会煲鸡汤,但是很好客,大家可以随时来吃吃我的家常便饭哈。
周末过后,总有一堆事情等着。如果再插进来几个上门的客人,就真是上厕所的时间都没有了(其实厕所离我的座位两米不到)。
不出所料,真的有几个临时上门的。来者不拒是我的最大毛病和优点(呵呵),所以耽搁了时间也就怪不了别人了。忙得晕头转向之际,一个客人打电话来问我在不在办公室。因为经常帮他办事,心想他这次又干嘛呢?怎么偏偏今天来啊。结果十分钟后他让我出去办公室,给我捧来一个大西瓜和一个外卖餐。
雪中送炭没有机会享受过,不过快饿死了有人送饭,我那个感激涕零啊,差点矜持不住了。
原来每年这个时候一对黑人夫妻都会在Chinatown卖西瓜,客人碰上买到了,一定要请我尝一尝。回家一开,那么大的西瓜,瓜皮能像迷你西瓜那么薄,还是第一次看到。虽然不算很甜(摘早了),不过收到这么“重”的礼,的确挺高兴的说,哈哈。
2016.09.13 星期二
中午吃饭回来,助手说有客人给我送月饼来了,一看,哎呀,这叫我怎么回礼才是啊?
据说酒是一般的香槟(老公以前混过酒吧),茶是本地一个高档饭店自家出品的好货,月饼是正宗香港制造,价钱只在半岛之下。回电话谢客人,他非常客气,说一年一度的中秋,当咱们是好朋友才送来的。我听着内心有愧啊,上次咱们去他孙女的百日宴,没想到他摆得那么豪气,礼金送薄了,一直不好意思来着。
在人际关系中,我这种典型天平座最头疼的就是付出和回报不对等。我能接受自己得到的回报比付出的努力少,毕竟这个世界不是公平的,努力之外很多时候还要有运气帮忙。我最过意不去的是,别人给我的比我给别人的多(这句念快一点看看有没有咬到舌头)。
打个比方吧,我是个卖鱼的,一个大妈上门光顾我,我当然很高兴。可是买完鱼之后,大妈还谢前谢后的,夸我这条鱼又新鲜又便宜,要介绍朋友来买。临走前她问我哪里有姜葱卖,我就送了她一点(反正又不怎么值钱)。结果过了两天,大妈给我捎来几个她做的包子,你说这我怎么好意思收?
单纯从业务上讲,做销售服务的,当顾客是上帝理所当然。来光顾我一次的人就是我的衣食父母,来光顾我两次的就是给我面子,能介绍亲戚朋友过来就是bonus,至于这种肯把咱们当朋友、经常还送东西给咱们的,就只能解释为难得的缘分了。
虽然经常会有与业务无关的拜托找上门来,举手之劳我不介意(反正现在也没有老板能骂我不务正业),也从来不奢求有什么回报。如果问我为什么百忙之中肯这么做的话,那就是我发现花出去的时间和精力不但能让自己学到东西,还总会以各种神奇的方式给我带来回报。吃的就不说了,有客人会上门给咱们洗厕所,装灯箱,出去吃饭能插个队,介绍一支潜力股,等等。这样在我看来,就是稳赚不赔的买卖。
说了半天,怎么回礼呢?咱们自己订给客人的月饼虽然也不差,还是低一级,但总比一点表示都没有的好。对了,年底他的新房子盖好了,包个大红包就是了。耶!
2016.09.14 星期三
A哥又来办公室了,留下一本年历选册,让我快下单,才不会像去年一样晚送到。我一听,心里几声呵呵——今年我如果还帮他订,那我就是爱上他了。
事情是这样子的:我从老公那里继承了优良传统,每年都要订年历送给客人。虽然是很老土的福字月份吊牌,不过很受师奶们欢迎。曾经买过很文艺的山水字画样子的,被我妈这种典型家庭妇女批评不喜庆,还没有格子写东西。第一年没什么客人就省掉了,第二年五十个,第三年一百个,今年怎么也要两百吧。一个月历两块左右,能让公司的名字一整年都留在客人家里墙上,宣传效用比在报纸上卖广告要强,所以这笔钱我是很乐意出的。
可是这位A哥,我第一次订的年历十一月底才到,那是因为码头工人罢工,我也认了;第二次的单我催了几次,十二月才到(A哥你家难道喜欢看昨天的报纸么?)什么订晚了就会送迟,只要赶得上订货,就算我是个蚂蚁级的微型客户,你要我继续帮衬也得保证准时到货的是不是?还要我催才送来?
搞笑的是,他也一直往老公办公室跑。作为同行,想必A哥也知道他们一向是跟另一位小姐订的,问题是——要跟人家抢生意也得有实力对不?老公他姐问我打算怎么推他,我说我打算讲老公没有问过我就帮我订了啊。她听了大笑:还好咱们串过供了,不然A哥去他们那边时他们又说是我老婆不问过我就帮我们订了,那样可真是太扯了!
2016.09.15 星期四
这个礼拜的口福真不是盖的,中秋佳节一大早收到客人送来的新鲜蛋挞:
然后,中午听到一件比吃月饼抽中有大蛋黄那块还开心的事情。上个礼拜来过我办公室咒我关门的那个客人果然去找我老公了(详情请看上礼拜的周记)。结果么,当然是碰得一脸灰了。他为了找台阶下,硬是赖我助手解释得不清楚,又在那里吹了半天牛才肯走。什么他以前在国内管多少多少人赚多少多少钱,如果他懂英文学两个礼拜就可以干嘛干嘛的,跟谁吹呢!现在我倒担心他又跑回来我这儿了,希望他脸皮还不至于厚到那个程度吧。
晚上不用我煮就回家吃大餐,本来挺兴奋的,可惜半路上看到朋友圈里面这句话:
“每逢佳节重三斤”
好扫兴~~ 早上的蛋挞还是分给小孩子吃算了。
2016.09.16 星期五
今天难得的风平浪静,快下班时来了个客人想签三个单。助手要接小孩已经归心似箭了,我也想坐上老公的顺风车,于是跟他讲时间太赶我们怕出错,下个礼拜我们认真准备好所有的文件,您再来就一次办好了行不?客人听了也很理解,识趣地说好吧,我下个礼拜再来。
放在一两年前,我说的可能只是“对不起,我们要下班了”,很直接的拒绝方式。现在这样换个角度说,客人会觉得咱们是为他着想,也不想被人搞错,接受咱们的安排就舒服多了。
对人有礼,正常人也会对自己有礼(注意我说的是“正常人”)。恰当地表达这个“礼”字,我花了三年的功夫。不晚不晚,我这才第四年嘛。
待续