昨天读《活法》，稻盛先生说到……抓住本质，复杂问题简单化。深有感触。
当生气部与销售部因交货期问题各抒己见，争论不休时，把问题上升找到社长裁决后，大家各自轻松满意而归，好像刚才的唾沫横飞的争吵没发生过一样。……是什么原因呢，问题还是那个问题，只是换了个人……超越纠缠不清的利害关系，公正冷静的发现“单纯”的简单的原因和相应的解决方案。……上升了一个高度，看问题，就简单解决。
没红绿灯的十字路口，车辆转弯，直行混乱，但一架立交桥后，就应刃而解。……把视角上升一个层面，看问题，就简单解决了。
所以当个人问题，工作问题，烦躁不安时，上升到“做为人何为正确”来思考时，就简单了。……只要真正“利他”，只要真正“利公司”，只要真正“利客户”，只要真正“利大家”“利社会”的做法，安心去做，就会有好结果。
面对复杂的问题，抓住本质……“利他”，就会简单化。
当面对客户不满时，我们行动是……让客户摆脱困境，给他好处，而不是左旁右证的一味辩解责任归属，来往争吵。往往简单解决问题，并且双方友情加深。这种例子太多了。
当生产部员工，调动工作时，领导和员工都上升一高度去想……这样才为公司创造更多的附加价值。这样想的话，太多员工层面的……不适应，工资低，在整我等复杂想法不会出现。领导层面……必须听话，不给面子，要讨好员工等行动也不必有。就用了一个，把问题上升一个高度去思考……利公司。
抓住本质，复杂问题可以简单化。
