如果我们只是想改变别人意识,他们的行动符合我们的利益,那么,非暴力沟通并不是适当的工具。非暴力沟通是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。使用非暴力沟通时,我们希望人们的改变和行动是出于对生命的爱。一旦人们相信我们看重彼此的感情,并能兼顾双方的需要,那么他们也就会相信我们所表达的愿望是请求而非命令。
然而坚持以非暴力沟通的方式与人沟通是很不容易的。对于父母,老师,经理以及其他处于管理位置的人来说尤其如此。
在我们日常生活中如何?更好的运营好非暴力沟通呢,我们需要注意一下几点。
第一点,我们要抱着对人尊重,理解,欣赏感激,慈悲有情的心态与他人交流;主张积极进取而非消极无为,也不是让人支持、顺存、听话。
第二点,正确区分事实和意见,观察和评论,感受和想法,请求和命令。通过观察说出感受表达需求,提出具请求,提出的请求越具体越好。提出请求时,如果用批评和指责的语言就是命令。
直接说出自己想要的,而不是不想要的。体会他人的感受和需要,并表达对他的尊重以及我们的需要。
第三点,我们避免使用抽象的语言,而借助具体的描述,来提出请求。
非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合 我们;相反,非暴力沟通重视每个人的需要,它的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系,倾听他人并给予反馈,充分表达感激。
第四点,诚实地表达自己,而不批评、指责;关切地倾听他人,而不解读为批评或指责,让爱融入生活。