人生的困扰，十之八九是因为人际关系，人际关系的困扰十有八九是因为不会说话。
1、
前段时间，有段视频在网络上疯传。
一名乘客在高铁上吃泡面，结果引起了一位女子的反对与斥责。
视频中的男乘客一直在忍耐，压着火气与女子对质。
而女子不顾形象，破口大骂：
不让你吃泡面你还没完没了了是吧！？
见过这么不要脸的人吗？？
不骂你骂谁？就你这种败类以后别上高铁了！！
……
可以说句句都攻击性爆炸了。
隔着屏幕都能感受到女子四处乱喷的吐沫星子…
你对泡面过敏，我还对脏话过敏呢。
同样，年初骇人听闻的武昌火车站砍头事件，起因只是一碗面涨了一块钱。
如果当时店老板用平和的语气，说：“不好意思啊，因为原材料上涨，我们也加价一元钱。标牌还没来得及改，理解下哈”。也就多半会相安无事了。
可这老板当时却说：“我说多少钱就多少钱，吃不起别吃，给老子滚！”结果遇上了同样脾气暴戾和性格偏执的吃客，丢了性命。
在沟通中，30%是内容，70%是情绪。
关于情商的定义中，有很关键的一条是能够感知并且管理自己的情绪，而在上面两个事件中，当事人既无法感知自己失控的情绪，也无法管理自己的情绪，体现在说话上，就是暴力沟通、争吵。
不会和别人好好说话，是对自己情绪管理无能，情商低的表现。
2、
而情商高，会说话的人即使遇到别人的挑衅，也会体面地反击。
黄渤在娱乐圈“丑”是出了名的，但就是如此的“颜值”，依然斩获了金马奖最佳男主角等奖项，之所以能取得这样的成就，除了会演戏，也离不开他的高情商，有一次记者略带挑衅地问黄渤：“你觉得自己能否取代葛优？”
黄渤机智对答
这种对话是会被拿来大做文章的，黄渤却淡定地说道：
“这个时代不会阻止你自己闪耀，但你也覆盖不了任何人的光辉。因为人家曾是开天辟地，在中国电影那样的时候，人是创时代的电影人，我们只是继续前行的一些晚辈，对这个不敢造次。”
简直是教科书式的满分回答，既没有得罪前辈，也没有刻意委屈自己，不卑不亢，恰如其分。
3、
也许你学历不错，从小到大也一直是优等生，但最终你会发现：
智商在一个人的成功中最多占据20%的分量，决定了一个人成就的下限；而情商等软技能的那80%，才真正决定了人生的高度和上限。
说话伤人出于本能，说话让人舒服却是难得的艺术。
这之中有三分凭借诚意品行，剩下七分却要靠技巧和手段。说话不仅是动动嘴皮子，更是值得学习的生存之道。
可生活中被贴上“不会说话”标签的人，往往自己都不知道问题出在了哪里，比如：
聊天的时候，有的人让你感觉分分钟都在尬聊，味同嚼蜡；而和有的人却能让你相见恨晚、想要引为知己？
酒桌饭局中，有的人总能如鱼得水，成为焦点；有的人永远只是可有可无的陪衬？
恋爱中，有的男人总能把女友哄得开开心心；有的男人总莫名其妙惹女友生气？
职场中，有的人总是很靠谱，能和同事领导高效沟通，得到重用提拔；有的人老在沟通上出问题，难担重任？
教育孩子，有的孩子总是很听父母的话；有的孩子怎么说也听不进？
不会说话不是性格问题，好好说话是可以通过学习实现的。
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