有高智商,更要好好说话

最近看到的文章,论智商和情商哪个更重要的几乎要打起架来。

我是一个喜欢喝鸡汤的人,说得在理的,我就都相信。我相信说话让人舒服的人更受欢迎,我也相信,智商超群的人同样让人仰慕。如果我们没有高智商,没有办法鹤立鸡群,那就多训练自己说话处事的方法,做一个温暖的人,让信赖自己的人越来越多。

今天早上,还在上班的路上,收到朋友发来的消息,说他们公司外地一分公司的同事,在合作单位的办公室里,被人捅至重伤,抢救无效身亡!我只能用两个字形容心情,“震惊”!

朋友所在的公司是一家业内有名的IT公司,公司产品在行业内属于专业拔尖的,产品的价格并不低,所以从销售到实施,他们所接触到的,也是客户公司中层以上的人员,据说事发时,只有朋友同事和客户两个人在场,当时应该是在谈合作的某些事情,所以肇事者肯定不是使用其产品的基层员工。到现在为止,朋友公司发出来的通告只有关于此事的大致介绍,没有说明具体的过程,警方也还在取证调查阶段,所以,我们不能枉自猜测事情的起因经过,我介绍事情的背景,只想说明,这是在两个高素质的人之间发生的事情,而他们的智商,虽不是拔尖,但能在这样的两家公司任职,肯定也不低。我们抛开表象,想象一下,能发生这样的极端事件,中间到底经历了什么!

调查结果未出来之前,我们无法对这件事评论什么,只针对事情的结果而言,不管是激情犯罪还是有计划的行动,受害的对象都是唯一不变的那个人,肇事者认识那么多的人,为何只对这个人做下那么极端的行为,只有一个原因,那就是受害者在某件事情上,让肇事者愤怒了,极度愤怒了!

愤怒,是一种消极的感觉状态,一般包括敌对的思想、生理反应和适应不良的行为。它的发生通常因为另一人被认为有不敬、贬低、威胁或疏忽等不必要的行动。在商务合作中,最多的容易引起对方愤怒的就是说话了,因为合作的每一个环节,都在谈判。而谈判,就是双方不停的谈话交流,以对某一件事达成一致意见,而我们能否谈判成功,就看自己是怎么“说话”的,在谈判的过程中,双方都会争取自己的利益最大化,在这个过程中,说话,就成了一门艺术,会说话的人,自然更能成为谈判的赢家。如果利益足够大,双方的争夺就更加激烈,我们不知道在此次事件中,利益终究有多大,但可以肯定的话,这两人都是低情商的人!

情商,主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质,提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪,从而增强理解他人及与他人相处的能力。在此次事件中,肇事者不能控制自己的情绪,耐受挫折的程度极低,而受害者则用自己的语言或者行为对对方心理造成了极大的伤害,他不能共情,不能很好的理解和照顾他人的情绪,两者在此次人际交往中,都是低情商的,我们不可否认肇事者也许是因其他事情而迁怒于受害者,但高情商的人会及时发现对方的不悦,用自己设身处地的关爱去化解,对方已经低情商了,那我们更应该以自己的高情商去中和它,从而避免一场残忍的灾难!

以前读过一则故事,几个犯罪份子在火车上准备持刀抢劫,但跟他们坐在一起的一个妇女不知有没有察觉到异常,一直不停的跟犯罪份子聊家常,当看到对方手上有裂口的时候,拿出创可贴帮他包扎,最后预谋抢劫的人被感动,放弃了那次行动。

在职场中,我们的上司绝对都是高智商的人,要不然也不能爬到金字塔上层,但我们还忽略了一个现象,在某些城市,有人创业做起了“小黑屋”,把你所憎恨的人的照片放在一个沙袋或者其他东西上,然后拼命的“揍他”,而很大一部分人,选择放上去的照片,是自己的上司或者客户。

我曾经的一个同事,我们都知道她患有肝炎,但同事们吃饭聚会还是会叫上她,更没有私下或者当她面提起这件事。每年单位都有员工体检,那年体检结束,拿到报告单,行政部的人找到同事的领导,把体检报告摆在她面前。然后,听到同事轻轻的啜泣声,没过多久,她就辞职了。后来从其他同事那里得知,这位领导拿到报告就找了她谈话,一遍又一遍的强调着“大三阳”的高传染性,还说要替其他同事考虑一下,从头到尾没有一句安慰的话,生病本来就是一种创伤,况且生病也不是我们的主动行为,但这位领导,把同事的病硬是当成了她自己的一个严重错误,逼迫她不得以离开了公司。可这位领导是个身体高挑,保养极好的美女,平时对其他部门的同事也是面带微笑,谁曾想,却用这样的方式逼走了一个业务能力挺强的下属!后来跟那位同事有过聚会,她没提当天谈话的具体内容,但还提到,这位领导把她做的方案拿给老板,说成是她自己的成果。我在想,即使多年以后,同事回想起这位领导,也铁定不会有一丝的肯定!我也早已从那家公司离职,但听说,那位领导也因为部门的更换,表现平平,被老板请退。

媒体会有选择的去报道一些积极的事情,那些高智商低情商的人,我们所知道的也只是他们在某一方面所取得的成就,但他们因为情商低而走的弯路我们不得而知。别人对我们的好,给我们的温暖,会淡化一些不好的事情带给我们的伤害,而如果我们总是盯着别人的一些缺点和瑕疵去放大和攻击,只会将矛盾不断放大,激化,从而带来类似案例中的不好的结果。

人生而公平,褪去我们身上的各种头衔和华丽的装扮,我们所剩下的东西其实都一样,愿我们都被人温柔以待,更愿我们都能温柔待人!

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