在任何一个情景下,我们都应该先聆听和观察,收集足够信息,判断权力归属和场景,再调整说话策略的细节。
从这五个场景我们来分析权力关系:
1、谈判,权力在双方。双方把自己的利益诉求、目的摆在桌面上,通过利益交换,最后达成利益最大化,所以说双方需要合作才能解决问题。
2、沟通,沟通是权力的流动。体会别人的角色,照顾别人的需求。但是平等,避免冲撞。
3、说服,权力在对方,关键是让对方心甘情愿的接受我们想让他们接受的观点。
4、辩论,权力在第三方,只要能证明给第三方我们对就行。
5、演讲,形成话语权的过程。我们不光在形式上的成为全场的焦点,还有在事实上控制全场。一个好的演讲者,先是拉近与大家的距离,获得大家的认可,最后才是传达要表达的信息。
不过,沟通、说服、谈判、辩论、演讲这五个说话的场景不是绝对独立的,而是相互关联的。比如演讲的终极瓶颈不在演讲本身,而是在于如何跟观众沟通,让观众产生共鸣。沟通的时候,我们要是表达一些个人的观点,就变成了说服。但是在重大利益抉择的时候,说服就要升级成谈判,把问题摆在台面上来解决。一旦谈判陷入僵局,就需要引入中立的第三方来化解,也就转变成了辩论。而辩论也总会遇到说完论点、形势还不明朗的情况,这时候就要依靠表现力了,也就是演讲。