进入信息时代后互联网技术改变了很多行业的经营模式也创造了很多新兴商业。互联网的高速发展影响着我们生活中的方方面面，当下是一个飞速发展的经济社会，移动互联网更是依靠人口红利将社会商业水平提升到了一个新的高度。经济的飞速发展所带来的好处我们每一个人都是有切身感受的，大家都是受益者。

但是为什么明明商业发展大大提升了，可经营者们却越来越觉得生意难做了？除开当下经济大环境周期性低谷期的原因，生意难做是普遍现象，因为供需关系一直就是个此消彼长的动态过程。

说白了就是一句话：客户是有限的、竞争是无限的。

那么，如何在无限的竞争中争取有限的客户，是我们每个经营者首先要考虑的问题。传统的商业模式都是以线下提供商品或服务为主，这一模式存在着地域与地段限制，服务与传播的辐射范围有限等问题。而这些问题无形中也限制了经营者可服务的客户量。那么在互联网发达的当下，能不能将线下的服务与商品搬到互联网线上进项展示与销售？

这个当然是可以的，像淘宝、京东等网商平台都是这种新兴的商业模式，当然在这一模式下也成就了很多互联网巨头，紧随着网商崛起也诞生了一批新的财富者，这其中赚的最多的就是最早那批敢于尝试电商的群体。但目前对于电商平台来说格局基本已定，各个电商都有自己各自的优势，短期内很难有大的变化。

对于商家来说，早期入驻的店铺还可以有着一定的客户积累，但对于后来者来说高昂的推广费用很难将产品持续的做下去，价格的透明又导致很难在单品上有大的利润营收，依靠网商平台的后来者很难在平台推广费用跟商品利润上找到平衡点，最终的结果可能就是花了大量的精力、物力、人力做的平台推广，最后一核算发现自己的利润微乎其微，挣得钱也大都花在了营销推广上面。

还有一点那就是依靠网商平台经营，无论店铺大小实际上客户其实是属于平台的，假如更换平台或者关闭店铺这些辛苦经营获取的客户也将流失，经营者很难将客户转化为自己可控的部分。

利润价值的创造简单来说就是开源节流。开源是每个经营者都在思考的问题，但目前社会中各行各业竞争激烈，我们的线下经营点获客范围有限，对人流量依靠严重，在地域范围内由于广告成本较高很难去做持续的获客跟宣传方面的投入且成效也不是很理想。并且传统的广告宣传很难精准定位商家的目标客户，在宣传策略、营销活动方面商家也很难根据自己实际经营去做及时的调整，到最后的结果就是很难实现利润的增长。

在开源很难的情况下只能考虑节流了，所谓节流无外乎成本的消减，说到成本消减可能大家首先想到的就是裁员，其实成本的消减不仅仅只有裁员这一条路。成本的消减更深层次的应该是工作效率的提升，只要工作效率提升了，不裁员成本一样能降下去。

在互联网普及的当下，如果有一款自己的APP那么以上讲到的在经营过程中碰到的那些获客范围有限、产品跟服务传播有限、广告宣传效果差、营销灵活度低等问题都能得到解决。

但是一个APP的开发成本加上后期的维护成本是很高的，根本不适合初创业或者小本经营的群体。可这个群体在当下的经济社会中又占有很大的比例，他们面临着刚刚讲到的那些问题，而且这些问题他们靠自身很难去解决。那么，除了APP之外有没有即廉价又不需要经营者费太多精力跟时间去维护，又能解决刚刚讲到的那些问题的替代品呢？

有的、那就是微信小程序。

小程序是什么？小程序是基于微信 10.8亿用户而开发的应用，可以在微信内被便捷地获取和传播，同时具有出色的使用体验。一句话概括起来就是：一款内置于微信中的APP。

对于用户来说小程序是一种不需要下载安装即可直接在微信中使用的APP，它能提供高效快捷的服务体验，用户扫一扫或者搜一下就能打开应用，直接使用商家提供的服务。在商家层面、小程序可以依靠微信的巨大流量来帮助商家进行传播与宣传，让商家能有一个自己的移动互联网平台，能更自主对产品跟服务做有针对性定位营销、同时更能帮助商家大大降低经营成本，提升经营效率。

小程序能干什么？微信小程序可以应用到生活中的各个场景，包括电商、工具、旅游、教育、出行、医疗、餐饮、游戏等。像一些知名的公司包括蘑菇街，京东，贝贝母婴、美团、携程等等都是最早的一批使用小程序的。小程序的灵活与便捷也给他们带来了更多的用户、创造了更高的销售额。

小程序的诞生对于那些小成本经营的店铺、个体工商户、创业群体来说更是有着巨大的利用空间。这些经营者在广告宣传方面能投入的资源有限，在推广营销方面更是无从下手，但是如果他们有自己小程序后等同于在网上有了一个自己的宣称平台、而且这个平台还能担负起产品、服务的宣传，实现商品、服务的网上销售，帮助经营者更好的定位获取目标客户，同时也能根据已有用户的消费信息去做有针对性的产品更新和服务升级。

更更重要的一点是这个宣传平台是经营者自己完全控制的，平台里面的用户完全属于经营者自己。不像一些网店平台如果你店铺关闭了之前积累的客户也将不再属于你，同时整个小程序的传播跟宣传完全是经营者自己掌控，不需要再支付额外的流量费用。

怎么更好的利用小程序?

1.产品、服务的宣传展示

微信免费提供给小程序五公里的展示宣传，就是说当用户在微信端查看小程序时，以当前用户位置五公里内的小程序都会展示给用户看，这就等于你的店铺在微信上占有了一个免费的广告位，能帮你完成流量的引入。

当然这个宣传展示只是被动的，那么在经营者主动宣传方面小程序能带来什么呢？首先就是依靠微信强大的社交功能通过店内营销、微信群分享等方式转发店铺的小程序来扩大自己店铺在本地的广告宣传，提高产品跟服务的营销力度，提升店铺在本地的知名度，当宣传到达一定的层面时，同时也带来了自己商品、服务的口碑传播，直接的效果就是自己客流量会增大，紧随其后的就是营业额的提升。

2.营销方式多变灵活、增加用户黏度

小程序其中一个特性就是用完即走这是它便捷好用的优势、但从用户留存上来说却又有一定的劣势，但是这种劣势可以在一些营销方式，功能设计上完全避免甚至还能增加客户黏度，带来更多的客户量。

比如可以在小程序中设计签到功能、每周定时领券、新品推荐专区、精品区、折扣区、老用户优惠区、抽奖等等方式来增加客户留存，提升客户黏度，保证客户回头率从而达到客户留存，新客户增长的目的。

3.运营成本的降低，经营效率的提升


小程序的便捷高效即能提升用户的使用体验更能提高商家的经营效率，比如餐饮快消业的点单功能，用户入店直接桌面扫码点单，自主选择食品，明码标价，全程无需服务员跟进，客户线上完成点单支付，后厨直接接单处理。同时在客户用餐之余小程序也可提供游戏娱乐功能，比如筛子，大转盘等等，从而起到饭桌助兴娱乐的作用。

4.经营数据分析，提供更优质的产品跟服务

小程序能提供查看经营数据，管理订单等功能，在这些数据之上经营者可以分析目标客户群体，了解消费占比的商品、查看服务内容的评价等。在清晰了目标客户群体之后可以做有针对性的宣传推广，通过后台数据了解了畅销产品后可以针对该商品加大铺货量，甚至扩增该产品的分类，细化消费群体等方式来达到增加营业额的目的。对于服务性质为主的商家可以通过后台评价数据的分类来判断提供服务的内容是否需要更新？从而达到提供最优服务体验的目的。

是否有自己的小程序是继网商店铺后又一个新的互联网红利的大好机会，把握住了这次机会提前布局，你就能从诸多同行中脱颖而出，增加一个新的属于自己的获客渠道，开拓出一个新的市场。

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