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这一周，我的小宇宙又发生了一次爆炸和裂变。
我一个做策划的，居然学会了怎么审核商务签证，怎么写英文邮件，怎么跟远在地球另一端的教授用email沟通。事实是我毕业五年内再也没碰过英文，用起来像生手拉提琴，只好一半百度一半自己死磕，终于搞定18份奇形怪状的资料，24份不能出错的英文邀请函。
截止到昨天下午五点前，我的人还是一个一点就着的火把。
近期在做的这个项目是一个欧洲商务活动，我们要带一帮国内顶尖室内设计师出去访问。我作为项目负责人，前期各项筹备工作在一个月前全面启动，包括很多细节如筛选人员、确定名单，再将所有参与者的资料分门别类打包整理。
现在出发前的第一步是为大家办理商务签证，本来这事应由旅行社全权代办的，但因种种原因，所有与设计师直接对接的事件必须由项目组来跟踪，而我那两个新来的小鬼在我最需要帮助的时候，被学校紧急通知回去做毕业设计了。更让我始料未及的是，项目组的搭档是属于销售系统的，临时被另一个销售项目B拉过去，本来预计月底启动的B项目，却因突发情况不得不提前两周启动了。
于是，瞬间，我的城池只剩我一人，就要开始战斗了，而我并无任何相关经验，只能徒手上阵。
从项目策划到组织执行，从大方向到具体各种琐碎事，我几乎是一人承担着，在大家一片兵荒马乱的状态里，幸好还有可爱的行政助理Z来协助我一起。而我不只有这一个项目在手，还有两个城市的两场设计师活动，其间又夹杂着各种临时飞来的平面物料需求，我又得被迫见缝插针抽身策划好内容，指导平面设计师的创意展现……
这中间经受的折腾实在太痛苦了，一是因为我根本不懂旅行社这一块的工作流程，注意事项，而且一上来就是这么重要的一个环节。二是因为通知和消息一发出，所有人都跑来找我问我，各种奇怪的问题都有，当你一个人去问问题时，你以为对方也只是在为你一个人作答，但其实ta要同时对着N个人回答同样的问题不下十遍。
要命的是，旅行社的对接人虽也大力协助了我们，但我没有感觉到对方的专业。在多个环节，我保持高度紧张，一直不停检查追问，才问出一些关键节点出来，才避免了几次重大失误。
所以我，真的崩溃了一周。
为了避免不再出现同样的折腾，也为给可能正处在一些难以忍受的局面中的你一些参考意见，我特意整理了下：
当你要接手一件完全没有做过的事情，或者说临危受命的事情发生在你头上时，你该怎么办？
第一，不要慌，不要一开始就把自己吓到。
不要觉得有巨大压力，要对自己说，这个事情，我当然可以办到，只是方法的问题。假如你是团队leader，也不要觉得这么繁琐的小事怎么能让你做呢，不要有抵触心理，即使是BOSS，有时也要做端茶倒水这样看似无用的小事。
在我的项目管理中，有明确分工责任到人，可是，你看，我还是遇到了这种没有料到的乌龙状况，最终这些事情都还是得我这个项目leader去做。没关系，我接受了，只是我完全低估了这件事的复杂程度和难易程度。一旦打开这个阀门，总有人流水般探进脑袋来问东问西，好似自己根本不会思考、看不懂白纸黑字的文件，他们只习惯性向人要现成的口头答案。在阳朔休息的那三天，我的微信从早到晚叮当不停。
此时，我心中有一万只……你们懂的。
然而，你只能深呼吸，然后努力调整心态，因为我们曾经也这样“麻烦”过别人。此时，是最好换位思考的训练。每当我想，为什么他们在准备资料、填写信息时就不能多用点心，就不好好看看注意事项和须知文件，偏偏要来问人？我就告诉自己，曾经我面临一件没做过的事时也这样小心翼翼询问过别人。
这样一想，所有问题和难题都会在自己这里结束。因为我们选择的不再是对抗，而是接受并解决它。
第二，学会找到对的人，避免无效的沟通。
先找到熟悉这件事全部细枝末节的专业人士，一定记得是对这个事情的全部重点和细节都很熟门熟路的人，找到他，问对的人比多问10个人都来得更高效。
我这次就犯了一个大错，一开始对接人并没有详细了解他是旅行社的什么职位，只知道好不容易抓到一个对接人了，就开始问和要各种资料，到后面却发现，给的资料要么混乱没有逻辑不清晰不简洁，要么就是缺胳膊少腿，令人非常恼火，简直不专业得够专业了，我心里那一万个怀疑呀都奔腾了好几条街。
到后面两天，我实在看不下去了，无力吐槽，直接电话叫人过来当面沟通。结果他带了一个人来，原来带的同事才是真正审核资料的人！我无语想撞人。也顿时醒悟，原来是自己没有找到对的人，如果一开始都是问的这位，就会节省很多时间。而此前一直与我对接的人则是负责业务的，出于对客户服务的耐心，他把自己当做什么问题都要积极为我们解答的人，就一直没有跟我们说明真实身份。
所以一定要学会找到对的人，再去做深入的沟通。可以先跟对方确认身份，自己判断找他是否合适，是否能有效帮助你完成这些事。
第三先抓重点再抓细节，学会正确地请教。
找到对的人之后，不要一上来什么都问，先问结构模块，再问重点，最后问细节。
就我们办商务签证这件事来说，第一步，我们必须要知道，办这个证件，需要我们提供的材料分成几个类别（问结构模块），根据这每个模块，对应有哪些材料，注意事项是什么，哪些东西是必备、哪些是辅助，哪些必须要一致、哪些必须要原件、哪些复印件即可（问重点），一份文件的尺寸与数量、一张照片的规格和材质，时间是否合格、盖章是否清晰（问细节）。
每问一次，做一次记录。
以便下次自己遇到，或者有参加此次活动的人问到同类问题时，就能随时取用，就像一个数据库一样方便着你自己和他人。
第四，克服恐惧最好的办法，就是完完整整自己操作执行一遍。
办理这件事的所有所需资料、附件、参考资料表，先得自己认认真真过一遍，自己理出个头绪来。
当时我拿到旅行社发过来的第一份签证须知表之后，傻眼了，哪里弄得清楚，毫无结构，就是一个庞大的说明文，看着累。我不能就这样把这文件丢给设计师说，喏，照这个去准备吧。
当然不能。我都很恐惧，他们看着更恐惧。
可是，光恐惧有什么用？
我还是得静下心来，一条一条地阅读着，看哪里不明白就勾出来，一个一个跟专业人士去核对，哪里表述不清楚或者有歧义的地方，我也一一重新梳理表述。
至少熟读须知说明文件十遍以上，我才彻底搞清楚这个庞大的文件里说的东西，其实就是三部分。理清楚之后，我开始了下一个动作：
按照这个说明，我一项一项开始准备文件。在哪里卡住了，就在哪里停下来思考，找办法。
终于，三天功夫，把这东西给弄清楚了。面对设计师的各种神提问也不怕了。
恐惧，有时真的是因为对某件事的未知或无知，真正走进去体验了一遍就知道，也没那么难。而克服恐惧最好的办法，就是自己亲自去尝试着做一遍。
顺道，你又学会了一样技能。在一个又一个领域里不停闯关，最终到达那个更优秀的自己。
相信你，一定比自己想象的更能干。
2
周末，我起来后，开始把厨房、卧室都大扫除了一遍。想给自己一个大清理，想为自己打造一个纯手工有温度的空间。于是，我把以往很感有压力很不愿意动的地方，全都收拾整理了一遍，还给两个公仔洗了个澡，把玻璃大窗、门板、洗手间的墙壁、面盆、马桶全都擦干净，一片亮堂。再次进入到这些空间，都带着喜悦和期待，成就感和主人的存在感凸现出来。
洗着厨房的时候，我突然心生奇怪的念想：我以后肯定是个特别爱厨房的人。其实，我越来越喜欢在家做饭吃，不喜欢在外面餐厅吃饭，也越来越讲究食物的搭配，摆盘，餐具与花的艺术烘托。每一次做饭，都像完成一幅作品。
周一傍晚，又去菜市场买了几颗西红柿，洋葱，四季豆，我喜欢色彩丰富的蔬菜，也喜欢新鲜的水果和一束开得正好的花。于是，我捧着花回家。给自己做饭。
吃完收拾好，我开着音乐，点了三颗桃心蜡烛。突发感慨，我会打理空间、做饭、插花、拍好看的照片、点烛听音乐，不去管它们做得好不好，至少在我能力范围内做到最好，这都是多么浪漫的撩妹技能啊，可惜了我生错了性别。
而这一切，都是我曾经想都没想过的事，我一直以为这些都是男生的技能，应该拿来愉悦我们女性的。可我们女性的悦己权应该掌握在自己手里。
闺蜜说：爱自己，用你期待被对待的方式。
我非常认同这句话，竟然不知不觉间就找到了爱自己的方法，真好啊。这也是没有想到的能力之一。
大部分女生大抵都有过或仍然还有着一颗公主心，以前，我认为恋爱中的女孩就该被男生当公主宠着，反正公主这件事好像是别人的事，而不是自己的事。但在这一天，我突然明白并且行动了：把自己当公主养，亲手打理自己活动的各个空间，才是善待自己的基础，然后，无论去哪里尽量精致有礼，享受那些愉悦自己的时光。有人来把你当公主，欣然接受，没有的话，你自己就该好好养着自己，活出一个公主真正该有的优雅。
3
那天，跟一女朋友约着出去咖啡厅看书，我穿了件花裙子，把自己收拾打扮了一番，发现出门见女朋友比见男性朋友更令我感觉妆容上不可怠慢。
朋友提着电脑坐在我对面加班，两小时搞定了三份合同。
她是个90年的姑娘，去年刚买了部车，自己一个人开回家，近10个小时的车程。她一个娇小玲珑的女生，像个战士一样。一个人租房住，她把自己打理得很像她自己，时尚达人。
我们聊起彼此的生活和朋友们，她说，最近又有两个朋友分别买了宝马和奔驰。我说，你很不错呀，这么年轻也有了自己的车。
不在于车是否是名牌，而在于你通过自己的努力，拥有了一份相对的宽阔与自由，比如，以前我们想要去一个地方，就会纠结，要打车去好远，现在呢，就不会去想这想那，会说我有车了，想去哪里就去哪里，就这么任性，多棒。
你的能干不一定直接体现在你能获得多少收入上，更会体现在你所能做到的事，帮你打开了无限的潜能，这份潜能有时远超于你的想象。
我很佩服一个女生在过年高峰期，独自开长途回家，中间要经历多少风险，我非常清楚。每年年底我们都是自己开车回家，一个男生都开到受不了，更何况一个女孩。
她坚持运动，前不久参加了东莞的半程马拉松，顺利完成半马跑。一个热爱生活，勇猛精进的女孩，她自己也没想到会做到很多事。
我们很多时候，都比自己想象地更能干。这份能干，不断帮我们收获新的硬技能和软技能，在下次遇到更大挑战时，才有足够的资本闯过更大的关。
嗯，在你这么能干的基础上，继续保持能干的势头，直到比你想象地更优秀。
