第一部分：你会好好说话吗？
好好说话—让你的人生大不同
曾经的我就是一个炮筒子，沾火就能着的性格，被自己打上“耿直”的标签。急性子、说话直率并不是缺点，但是凡事要讲求场合和环境，讲求一个度。一个人能够好好说话，实属不易。而不管你的初衷如何，都会被人误会和讨厌，也是情商低的表现。如何让自己做一个被人喜爱而又能有效沟通的人呢？
你会“好好说话”吗？
“学会好好说话”就是你要修炼人际关系的一个重要的硬本领了！
【什么是好好说话呢？】
1、说人话：听得懂、避免口是心非。
2、话中意味：传递感染积极、正能量的内容。
3、非暴力沟通：耿直≠真诚，指责、嘲讽、否定…暴力沟通往往伤人于无形。
4、好声音“言值”：好听的声音更容易获得别人的喜爱，“言值”就像你的第二张脸。
“好言值”（真实、悦耳、舒服）
第二部分：案例分享（好好说话和不好好说话的故事）
曾经发生在我身边儿有这样2个真实的故事，足以验证好好说话的魅力所在，与暴力语言带来的伤害。
两个案例两种结果
《一句暴力语言引发的5万罚款》——不好好说话的警钟
公司搬家后遇到消防局的例行检查，但是检查人员在执行任务过程中，对公司的员工有点出言不逊，态度不是很好。而我们因为一句顶撞让执法人员失了面子，然后找了些小问题要求对企业进行处罚。首先要求停业整改，全员接受消防培训，最后通知罚款5万元。顿时有点傻眼，其实放低一下姿态说点好话，就可以躲过一劫。而就是因为没有好好说话，将矛盾激化，一发不可收拾。
虽然后来通过道歉和认错给了企业的面子，没有做处罚。但是这个过程也是非常折磨人，折腾公司大领导登门拜访了好几次。这件事儿给了我很大的教训，心智的成熟是要学会控制情绪，把大事化小，小事化了。遇到愤怒的事情时，一定要记住，千万要冷静3秒钟，经过思考再把话说出口，否则真的是祸从口出了。
《收外卖》——好好说话获得一份谅解
外卖明明没有送到，但是这个小哥却点了已送达，拿到外卖我很是不爽，刚想指责，这外卖小哥，一个劲儿地给我道歉。离开后又主动给我发了个微信“您好美女，因为我的原因让您吃饭耽误了，您如果要是心情不愉快的话，请加我的微信我给您红包让您高兴一下，谢谢。我的微信就是我的手机号！再一次表达我的歉意。”看这个短信，我的心里瞬间释然，回复到“没关系的，都不容易，以后注意。”最后还给了个好评。呵呵，好好说话，获得了一份谅解。
这两个故事都是发生在我身上的，让我每当控制不住自己情绪的时候，就会把这个正负事件的场景在脑中回放。说话是件小事儿，人人都会，但是好好说话，是一个人修养和情绪管理能力的体现。刻意练习，学习好好说话，让身边儿的人更喜欢你，更愿意接纳你，你的人生真的会大不同。
第三部分：练就“好好说话”的能力——四大方程式
“好好说话”能力的四大方程式
【方程式一】情商公式：情商=真诚+换位思考
【方程式二】人际关系：不批评、不报怨、不指责
【方程式三】关注心态：真诚微笑、控制情绪
【方程试四】技巧应用
1、“黄金法则”：
想别人怎样对待你，你就要怎样对待别人。
2、“白金法则”：
以对方希望的方式对待他。
3、语言红转绿。
“好好说话”能力的四大方程式
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【今日小作业】主题格式：好好说话—让你的人生大不同（一）
1、在好好说话，拥有好“言”值这个综合素质的表现上，如果10分满分，你给自己打几分？为什么？
2、在日常工作和生活中，描述一个案例说明好好说话的魅力。（可以是正面也可以是负面的）
