很多人会说诸如此类的话：
抓住重点；问题抓源头；看到问题想本质。
都是些给了世界观，不给方法论的正确的废话。
我也知道要抓本质，可是我抓不住啊，就在我想应该怎样找到问题的源头的时候，你告诉我：要透过迷乱的现实，看到事物的本质。那我真是觉得，你说得对！
那么下面给大家介绍一下应该如何想问题的本质呢？
训练反思能力
由于我们应试教育的荼毒，大多数人没有批判性思维。想问题太单维。比如，A同事晋升了，他肯定给领导送礼了。B同学成绩第一，他肯定拍老师马屁，说不定也送礼了呢。
这就是单维的思考问题模式。
什么是多维呢？一定要明白事情的结局肯定是在复杂竞争中脱颖而出的结果。
在单维的思考模式下，我们会把总结当成了反思。
总结是对每件事情如何发生的描述（what），而反思是想为什么会这样发生（why）。
追问5个Why(为什么)，基本上就可以深挖到问题的本质。
比如，
你是一家水果店老板，你的特色是水果新鲜。所以在店里墙面上贴着“新鲜水果，快速送达”之类的宣传语。可是你的生意并没有什么起色，因为周边还有不少水果店，怎样才能让你的水果店脱颖而出呢？
用5个为什么，来考虑顾客的深层需求，如，下班后的妈妈。
为什么大家喜欢新鲜的水果？
我觉得新鲜的水果口感最好。
为什么口感对你这么重要？
因为味道好，我的孩子就喜欢。
为什么孩子喜欢吃苹果对你很重要？
因为我想做一个好妈妈。
为什么照顾家庭对你很重要？
这难道不是理所应当的吗？
从这个询问中，我们可以看出：
购买新鲜水果这一行为的背后是妈妈守护家庭安全、健康，做一个负责好妈妈的底层价值观动机。因此我们可以将原来what层面描述“新鲜水果，快速送达”的宣传语，更换成类似
“我们与您一起守护家人健康”的观点。
有的事例其实一个问题就可以回答。
为什么定外卖不去食堂吃？
因为味美价廉。
那么食堂应该怎样反击？在不用改变味道和价钱的情况下。
我们来看“味美价廉”这个回答是刚需，why层面的回答，是物质方面的，已经抓到了痛点。
那么在why层面上，怎样进一步进阶？
有时候即使知道这样做不理智，我们依然会坚持这个选择。
为什么会这样做？
情绪
感性总是略胜一筹，她能唤起你心中柔软的部分，悄无声息的改变你的决策，并升华自己的情操。
你仔细想想，在看完一本书，一部电影，被感动的稀里哗啦，认为自己的逼格都高了许多。在这样的情况下，是不是基本上都是自己情绪泛滥，处于感性状态的时候。
那么食堂应该怎样调动学生的情绪达到增加销量的目的？
打感情牌！
月是故乡圆。母校和青春一样，之所以让人留恋是因为它回不去，只能被人缅怀。
可是调动情绪只能影响比较感性的人，那么怎样抓住理性的人的痛点呢？
这就需要技术了。（其实还没想好怎么回答这个问题）
例如，食堂的标语可以这样说：
外卖可以吃一辈子，食堂只能吃这几年。
总结：
通过5个W抓到问题的本质，如果想进阶，就可以考虑精神层面的东西。
说了半天还没说怎样反思。
1.从小事反思，深入突破。
2.把生活案例化处理。
3.培养记反思日记的习惯。
如何操作？
请看水果和食堂的案例。
Ps 作者有话要说
本来说的要在凌晨以前发的，结果还是没做到。不过这比平时已经早了2个小时多。算是个进步！我发现早点写晨读脑回路会比较清晰，两点开始构思的时候，脑子都不转了。以为自己晚上效率高，呵呵！自己骗自己。
