当我们通过网上平台进行消费，比如购物、点餐、订酒店，消费完毕后，平台通常都会弹出提示信息，要求我们进行点评。点评，意味着思考，文字的输出，图片的插入，有些点评区还有字数限制。在我看来，网上购物图的是方便，省时间。点评，会占去我宝贵时间。在购物平台，除了初次点评，还有再次点评。假如我一次购物多个商品，平台会弹出多条点 评信息。对这些售后点评提醒，我一向比较反感，所以我不会去认真对待它。有些时候，看着一堆点评提醒，似乎催促我赶快交作业，心里难受，会应付随机点评几个。对售后点评的漠视，我想不是因为我比较怕麻烦、懒，是因为如果我不进行点评，我不会有什么损失。很奇怪，自己进行网上购物，会去一条一条刷点评。但是，最近一次不愉快乘车体验，让我开始重视售后点评。
事情经过是这样，我在机场通过滴滴呼叫快车，在60秒内，司机接单了。由于我经常通过滴滴叫车，对于及时的接单服务，我挺满意。过了一会儿，司机打来电话，要求我步行到不远的停车场，他在那里等我。我按照要求上了车，开始了回家之旅。对于滴滴APP，我开启了及时支付服务功能。只要滴滴师傅点订单完成，支付宝会自动进行扣款。由于师傅走高速，收取了他20元过路费。下车的时候，我特意问了一句，这个过路费，是我现在支付，还是一起加到订单车费里。一般APP订单只有路程费，没有加过路费。他说，他等一会操作一下，把过路费加到订单费里。我随便回了一句，好的，我这边会自动扣款的。回到家不久，我看手机，我没有收到扣款提醒。我觉得不对，一般师傅结束订单行程，我这边马上会收到扣款提醒短信。我打开滴滴APP,界面显示，车费和预估费用差距比较大，请核实。下面有两个选项，大概意思是无误，马上支付，有误，请反馈。我点开费用详情，发现多了30元的停车费。我下单60秒，司机就接单了，在几分钟之内，我就上车了，整个行车过程中，司机也没有停车啊，哪有停车费？我打电话给司机，问一下30元停车费是怎么回事。司机解释说，在接我一个小时前，就在停车场了等着了，所以这个停车费由我来承担。我觉得不合理，按照他的逻辑，如果他在停车场停了半天，这半天的停车费用，都需要我支付？我打电话给客服，客服给我解释，停车费，是乘客下单后，司机在接乘客路程中所产生的费用。显然，我的订单中的停车费是不符合规定。在滴滴APP订单界面，我点费用有误，系统自动把停车费30和过路费20元扣除了，只剩下路费。我觉得不合理，在支付完路费后，我又通过滴滴APP给司机发了20元感谢红包，这20元是高速过路费，我在备注里说明了原因。在费用支付完成后，在订单点评里，我给司机评了3星，在评语路说明了原因，进行了匿名提交。
互联网+已渗透到生活的衣食住行，在对衣食住行的体验上，线上和线下存在很大区别。线下消费，顾客和商品、商家直接接触，我们可以当面考察商品，判断商品的优劣。我们尽可能调用一切感官，包括视觉、嗅觉、味觉、听觉、触觉去了解商品。如果商品符合意愿，我们还会挑挑拣拣、货比三家，我们还可以和销售人员面对面交流，整个购物过程比较愉快。线上购物就不一样了，在对商品的了解上，图片和文字描述是我们了解商品的主要窗口，由于图片和文字来源商家，宣传信息避免不了王婆卖瓜，自卖自夸的嫌疑，相对可靠真实信息，就是买家的评论了。
从今往后，只要我通过平台进行消费，我都会认真对待每一条售后点评，把我作为一名顾客真实的使用体验发布到平台上。顾客使用反馈，能给他其他顾客提供购买参考；也帮助平台进行商家筛选、管理；也帮助商家进行服务升级。最后，获益的还是我们消费者。
你呢？
