（1）概述
常见问题：客户投诉，成本超支，士气低落，频繁变更
解决方法：项目管理的十八般兵器
核心问题：项目经理在项目里经常是“背锅侠”？有责无权
反思：可以解决吗？解决了这个问题，真的有用吗？
（2）评价项目成功的三个纬度
目标达成率：收益、范围、时间、成本、质量、风险
过程符合性：公司要求、PMO要求、客户要求（各类评审）
项目相关方满意度：项目发起人、成果使用者、项目团队成员、职能部门领导
（3）结构化管理的原则
原则1：持续商业论证
项目对组织和客户有什么价值？是否值得做？
项目经理要善于表达项目价值
原则2：明确定义角色和职责
如何表达项目价值？
项目的目标：为组织创造价值
（组织）目标-愿景-蓝图 -（项目）产出-能力-成果-收益
↑ ↓
————————————————————
原则3：关注产品
PRINCE2 所认为的产品
项目产品 = 管理产品 + 专业产品
管理项目，保持项目质量 实际的项目交付物
eg：文档，项目计划、风险登记册、周报月报
↓ ↓
护航未来项目完成 保证当前项目完成
合规性审查
原则4：分阶段管理
背景
项目的特点——要求PM在项目早期进行风险识别和有效应对
然而，项目具有多样性和复杂性，风险可能持续发生和变化
因此，实行分阶段管理
定义：项目阶段是一组具有逻辑关系的项目活动的集合，通常以一个或多个可交付成功的完成为结束（每个阶段一定要有一个明确的交付物完成）。
分阶段管理的好处？
-持续性的聚焦交付
-有效维护和提升项目相关方/团队内部的参与
-让客户持续性地获知项目进展，提高客户对项目的认可程度
-有助于让项目相关方/领导一同维持项目进展节奏、项目方向和项目的控制力度
（4）各阶段的项目管理
