甘德礼（激战前的寂静︎︎or黎明前的黑暗？）原创分享609＋158天，光山心协智慧父母课堂持续分享第143
沉默的处理，如果来访者是怀疑型沉默，咨询师应重视良好咨询关系的建立，同时注意提高面谈的技巧。咨询师发现求助者吞吞吐吐、欲言又止、犹豫不决，应给予鼓励和必要的保证。如：你不比担心！你放心我们会给你保密的！保密是我们的原则！你不必怕，有什么尽管讲出来，我们可以一起来分析、解决！有时或许需要再三的保证，有时间可以暂时搁一下，这种情况一般发生在面谈开始和所谈问题在来访者看来很严重，或内心很矛盾时。
如果是茫然型沉默，咨询师应进行很好的倾听，通过内容反应和表达技术促进来访者的充分表达，帮助求助者深化认识，明确自己的问题、原因、表现所在。咨询师提出的问题，尽量简洁，通俗易懂。
如果是情绪性沉默，咨询师应多使用情感反应和表达技术，通过共情缓解情绪，当来访者以沉默表示气愤、对抗时，咨询师要及时发现，主动寻找原因，采取主动和好，鼓励宣泄的方针。若是由自己失误所引起，可以主动道歉。若有可能是误会，则应予以解释消除。
如果来访者的沉默是思考型，由思考问题所以引起，咨询师可以等待，同时以微笑目光、微微点头等表示自己的关注、理解和鼓励。一般来说，不宜打断来访者的思维。如果思考时沉默时间过长，咨询师可以关切的询问，协助对方思考。
如果是内向沉默型，因个性原因导致沉默，咨询师应以极大的热情和耐心加以引导，多用倾听技巧，多做鼓励性反应。鼓励求助者表达，并善于领会他已说的和想说的，切不可急躁不耐烦，否则，来访者可能会更退缩、更沉默。
如果是反抗型沉默，就是说本人不愿意咨询引起沉默，咨询师的处理就更应注意方式方法，首先应辨明沉默原因。一是来访者对别人让他来咨询（有时还还带有强制性）不满，并把这种不满情转移到咨询中，但对咨询本身无偏见。二是对咨询也本身也存在偏见，不愿配合。对前者，若咨询师工作经验丰富，态度诚恳、耐心、方法得当，善于理解来访者心情，一般来说沉默会慢慢被打破。而后者，偏见不深时，还不复杂，亦可消除。若逆反、对抗情绪严重，则效果很差，可以向来访者讲明心理咨询是向其提供帮助，咨询建立在自愿的基础上，如果此时不想咨询也没有关系，可以在自己想来时再做咨询。对于强烈反对咨询的咨询师也可以终止咨询。
咨询师应妥善利用移情来了解求助者，沉默也可能来自咨询师，如咨询师缺乏面谈技巧，有时也会引起求助者沉默。为此咨询师应通过观察练习思考来改进，熟能生巧。沉默现象有可能是咨询过程中的一种危急，但也可能是一种契机，沉默传递了许多信息。沉默有时是激战前的寂静和黎明前的黑暗。有时则是问题的爆发和无声的交流，咨询师应该对沉默现象应予以高度重视，把握机会，仔细分析，往往会有所突破。
甘德礼2019年9月11日22.33
