开场白的好坏,几乎可以决定一次访问的成败,换言之,开场白的好与坏,差不多就决定了一次推销的成功与否。
升级训练
开场白是销售人员与客户见面时,前两分钟(如果是电话销售,就是前30秒钟)要说的话,这可以说是客户对销售人员第一印象的再次定格(与客户见面时,客户对你的第一印象取决于衣着与销售人员的言行举止);虽然不应该用第一印象去评判一个人,客户却经常用第一印象来评价你,这决定了客户愿不愿意给你机会继续谈下去。
以下是几种相当有效的开场白:
(一)问问题
这是最简单有效的开场白之一。一旦对方回答你的问题,你就成功了一半。
一家保险公司的业务人员采用一种表格,上面详列了客户的“金钱价值”,并且这么问客户:“你知道你的‘金钱价值’是保险公司让你购买保险的重要依据吗?”
(二)使人惊奇或具爆炸性的开场白
出人意料的妙语对打开话匣子是十分有效的,而令人惊奇或具“爆炸性”的话题也会引发对方的好奇心。
《专业推销员》杂志曾提过,一名保险业务人员在自我介绍时的开场白是这样的:“琼斯先生,假如我告诉你我做的是什么行业,你大概会立刻把我扔出窗外!”
(三)疑问性的开场白
这种开场白要能引起对方的好奇心,只要用得恰当、有格调,也是引起注意的好方法。
一名推销人员对一家汽车经销商的老板说道:“昨天,我无意间听到贵公司一名推销人员向客户推销汽车,他讲的话真是令人吃惊。”那位经销商自然十分关心自己的推销人员究竟说了什么话,便愿意全神贯注地听下文了。
(四)使用知名人物的名字
比如:马云,或者当地的一个名人都已经有接受过你们的产品!
(五)提及客户现在可能最关心的问题
抓住客户的痛点!
(六)免费服务
(七)展示品
假如你的产品可以展示的话,不妨用做你的开场白。
上面这几种开场白,可结合交叉使用,重要的是要根据当时的实际情况。当然我们在与客户交谈的时候,一定要以积极、开朗的语气对客户问候与介绍。