首先我们公司是做宠物食品药品行业的,一开始我会给我们公司三部手机分类定位,给A、B、C三个账号定位。标签分类。
三部手机分层级分类,操作如下:
A类:通过淘宝卡片扫码引流,或者短信,微信公众号,以及微博,抖音等等引流过来的,刚接触我们的,对我们公司还属于陌生并且不了解,待开发客服定位为a类客户。待开这放到a类手机
B类:b类客户是开始信任我们,并且向我们咨询宠物上的问题,并且让我们推荐产品,以及定时参加我们公司举办的福利活动。这种客户下单的时候,我们会另外送一份小零食来维护这种b类客户。
C类:c类客户是每个月都会在我们店铺消费的客户。重点维护对象,定期向这些客户送出福利活动。并且与这些c类客户成为好朋友。