从上班开始，就经历了无数次的培训，但是这么多培训，唯一让我能够多年记忆犹新的就只有一次。就是那次在牡丹江学院培训的那次。有一个老师说，不管你是什么事情，一定要记住一句话，这话很简单，就4个字——“好好说话”。
举个简单的例子，丈夫回到家，说了一句：“我回来了”！妻子的回答如果是好好说话呢？可以是辛苦了，快进屋歇会。那如果不好好说话呢？你怎么才回来？快点做……
一句“好好说话”，道出了沟通的重要性，我也一直知道沟通很重要，但是难过的是，从小没有得到过好的锻炼，以至于到今天仍旧是不擅长人际沟通。很是苦恼。
也找了很多关于沟通啊，人际关系的说，但是那些不是太理论化，就是太鸡汤化，不适合我去学习、实践。好在，这回被我发现一本好书，一看就大呼，这就是我要的沟通秘笈呀。这本书就得到的CEO之一脱不花写的《沟通的方法》。
这本书好在哪？一起来看一看吧！
【本书内容】
本书分为六部分，分别是怎样成为倾听的高手、沟通的三大原则、给人力量的沟通、给人鞭策的沟通、那些艰难的沟通和展现自我的沟通。
区别于其他沟通类书籍的满篇理论，和不便于实践外，这本书最大的特点就是超级实用，实用到哪里？有大量的现实数据、实例，来告诉你这样沟通更加有效。
接下来以本书中的第一部分——怎样成为倾听的高手为例，给大家看一下本书的奇妙沟通之旅。
一、结构化倾听（怎样听懂对方的真实意图）
倾听，好多的优秀人士都告诉我们要学会倾听。就连育儿书籍也是，让父母好好听孩子的心声。可是，到底怎么倾听才是正确的倾听，我一直都特别的困惑。
在这里有一个小测试，假设你是一名新员工，领导突然给你打电话问：你现在忙吗？
请问，领导到底是啥意思？是想考察你的工作量，还是想给你安排新工作？这要是我，也是蒙圈呀，也许会说正在做什么什么工作，有什么事吗？
答案是错。人家问一句，你回答那么多，什么意思？是不是不想接任务？但是回答不忙，也不合适呀。工作量不饱和，是不是还得加。所以，这个领导真正想问的是，你现在对我有空吗？所以，你只有一种回复是正确的：领导，您请讲。
二、听话听音（怎样辨别对方的弦外之音）
给不同人的沟通特点，作者脱不花给出了四种共性的沟通模式，分别是：控制型、表现型、谨慎型和温和型。为了方便大家记忆，分别用四个动物形象——老虎、孔雀、猫头鹰和考拉来标注。
老虎（控制型）：强势、有力量。这类人鲜明且外露，能“打仗”，但掌控欲强。这里我想到了，小时候一大帮孩子在一起玩，总会有一个是领袖级的人物为孩子王。当孩子们一起玩耍时，玩什么，怎么玩，一定要听他的安排。
孔雀（表现型）：努力开屏，表现自己，高度在意感受。当你看到有好多人特别喜欢展现他们的能力，并且相当地自来熟，那就是孔雀人了。
猫头鹰（谨慎型）：处事周全，讲求事实依据。他们非常谨慎，在对一件表态之前会收集足够多的证据。
考拉（温和型）：缓慢、温和、友好。考拉比较被动，不会主动和人拉近关系，总展露出毫无攻击性的善意。
当然，我认为自己有点考拉，又有点猫头鹰，这怎么办？这是复合型人。
跟不同类型的人，有不同的沟通方式，通过学习这个，我们就可以准确分析沟通人的性格，然后做出恰当的反应。
三、积极回应（怎样针对性反馈）
我们接收到了沟通对方的信息以后，肯定要给出回应的，那么，如何积极地回应呢？对于想回答的问题可以接受，不想回答的问题就不处理，躲避了吗？不对的。
在回应时，根据不同的情景，我们可以做到“四个换”——换口径、换时间、换场合和换角色。给大家画个视觉笔记，来看看这四个方法！
而这四个方法学会以后，那么，无论对方说什么，大概率都能够回应。当然，在作者说了这些方法以后，也有说过，这些都是工具，工具就必然会有一定的限制和边界。所以，具体实践，还是要靠摸索的哈！
通过学习怎样成为倾听的高手，让我知道了这沟通不是简单的你说一，我说二就可以的，而是要能够考虑到对方的情绪、事实和期待，达到你好我好大家好的共赢的结果。
《沟通的方法》还有很多，可以让我们在工作与生活中去运用和实践。如果你也对沟通这个难题有困惑，欢迎来阅读这本让你一解疑惑的好书——《沟通的方法》，作者【得到】CEO脱不花。
