从0-1的问卷产品设计
一、背景和目的
目前市场上的调查问卷产品都很复杂，要么不友好要么就是有点丑，公司觉得里面有很大的机会，打算做一款简单、好用、且能多端使用的问卷收集产品。
二、用户需求收集&分析
1 用户反馈
在酷传网上，搜索近一年不同渠道用户对问卷星和问卷网的反馈，归纳后如下：
2 用户反馈收集分析
通过上面的表格分析，发现用户有以下未被满足的需求：
登录过程中，微信/QQ/手机登录时，时常网络稳定性差，经常出现崩溃现象
编辑过程中，用户处于编辑状态时没有及时保存功能，应用经常性卡顿
分享过程中，经常出现内容的丢失、渠道分享的失败、用户打开链接出现错误
结果统计及下载过程中，数据审核过严，下载内容数据处理麻烦
移动端整体用户体验不够友好，特别是问卷星App
通过上面的表格分析，发现用户已被满足的需求：
登录方式的多样性、便捷性（手机号、QQ、微信）
编辑过程可供模板选择的多样性
统计结果，数据处理的简洁、直观、易用性
提供数据下载文档类型的多样性
PC端问卷星/问卷网用户整体体验友好
三、竞品分析
目的：通过调研相似产品的核心功能，借鉴其长处，尽力改进其不足点，为公司将做的问卷产品方案提供决策依据。
1 问卷星&问卷网主要功能对比
2 产品功能对比表简述：
PC端两款产品功能相对齐全，各有优势
PC端比移动端在各方面的功能都更加齐全
移动端三款产品，功能都相对较少，腾讯问卷相对简陋
3 问卷星&问卷网主要功能对比详析：
因移动端腾讯问卷，功能相对较少，以下就不参与主要功能的对比。
登录方式上：
相同点：登录方式皆呈现多样化
都有免费与企业版用户之分
不同点：问卷星比问卷网少四种登录方式，两种常用登录方式微博与手机发送验证码快速登录，以及常用的人人网与明道
问卷星App版登录后直接跳转至网页版，这是很多用户吐槽的点
设计问卷过程中：
相同点：根据不同需求，皆有多种问卷模板可供选择
不同点：问卷星多提供一种仅对企业版开放的付费人工协助录入问卷
根据不同的问卷类型，二者都会提供不同的编辑界面，问卷星更具象化
在题型设置上，问卷星比问卷网题目间更多一些逻辑设置
访问密码正确才可打开问卷功能上，问卷星仅对企业版开放，问卷网免费使用
问卷网App无红包设置，质量监控上仅问卷星对企业版开放
分享问卷过程中：
相同点：分享皆提供多个渠道
不同点：问卷星无微博分享渠道，但问卷星提供的互填问卷版块，为用户解决采集样本难题提供渠道
App对比分享渠道，问卷网拥有直接点击跳转多个分享渠道，问卷星无
结果分析与下载过程中：
相同点：统计结果呈现多种分析形式，下载提供不同类型文档
不同点：问卷网提供更多文档格式的导出，在数据分析功能和体验上较好
4 可借鉴的点
登录方式上，保证五种最基本登录方式：手机号、微信、QQ、微博、手机号输入验证码快捷登录，并注册登录融为一体
设计问卷过程中，根据用户不同需求，提供不同类型模板，且每一种编辑界面根据需求的不同，重新排版，并支持自创模板、本地导入
分享问卷过程中，满足基本且可直接点击分享的渠道，且二维码提供图片美化，互填问卷也是一大亮点
数据分析与下载，统计分析、交叉分析、提供不同文本格式下载
四、用户及需求分析
1 典型用户及需求整理
基于以上用户的反馈调研&竞品调研结果，发现典型用户及需求，并进行分析
2 需求筛选及排序
（1）Kano模型筛选需求：
重要性：基本型需求>期望型需求>兴奋型需求
（2）优先级排序
利用“用户量大小—使用频率” “见效快慢—开发难度”四象限来进行综合排序，因Kano模型的基本需求优先级最高，故不参与排序
整理后结果如下：
（3）最终需求优先级开发结果
通过调研发现，PC端市场产品功能相对齐全，用户整体体验较好，但移动端，不管是功能的完整性还是用户体验的友好性都有很大的提升空间。这也正是公司能抓住的好的机会切入点，从移动端出发，提高完善移动端用户体验，为不能时长待在电脑旁的用户提供方便快捷的问卷调查需求服务，以下是版本需求开发表
五、问卷产品PRD
问卷产品需求文档
1 概述
（1）产品背景及目标
背景：目前市场上的调查问卷产品都很复杂，要么不友好要么有点丑，老板觉得里面有很大的机会，想做一款简单、好用、且能多端使用的问卷收集产品。
目标：在深入调研后，打算从移动端切入，同时兼备在移动端、PC端、微信三端皆可答题的功能。努力打造成移动端用户量最多，留存最高、最活跃的问卷调查产品。
2 功能列表
（1）功能列表及版本规划
3 产品流程
（1）产品形态
（2）产品逻辑
（3）主要业务流程图
1）登录
2）创建&编辑问卷
3）分享问卷
4）查看/下载数据报表
（5）页面流程图
4 功能详细描述
（1）核心流程页面原型图
1）登录
2）创建空白文档
3）引用模板问卷
4）复制已有模板
5）分享问卷
6）查看结果
7）个人中心
（2）考核指标
