今天，被急性子的小BOSS投诉，原因就是和我通电话时犹如鸡同鸭讲。
虽然是间接被告知投诉的事情，纵使小宇宙强大如我还是感受到了一丢丢的不自在。
下班后反思，突然想到一个巴掌拍不响，虽说新人上手没那么快，在大概了解BOSS的脾气和口音浓重的前提，我的语言表达能力还是有待改进。
待改进的地方:
1、概括力
概括力能让我们看到工作中最重要的部分、明白上司和客户的需求，从而更有效率地工作。
对急性子的人来说，他更看重的是结果。回答他们的问题最好的方法就是:好的，请稍等一会儿，我马上和对方确认然后回复您。
今天我就是偏向于解释原因了，而不是直接提出解决方案。
感谢同事支招。
2、短答力
所谓短答力，就是在听到问题时，能简短地、准确恰当地回答的能力。
而业务还不熟练的我，接电话时难免会有紧张感，回答问题之前在脑海中搜索答案的时间略久，这就容易让不喜欢等待的对方不满意我的态度。
感谢剽悍晨读提出的建议，或许可以试试。
总结:期待明天更自信。
晚安~
金砖闪闪
