一、企业文化是管理的重要组成部分。许多管理人士经过不断总结，得出这样一个结论，做管理工作需要胡萝卜、大棒加思想。胡萝卜指的是金钱和物资奖励，大棒就是惩罚和批评等手段，思想指的是精神。人还是需要一点精神的。一个企业的生存发展，也需要一种精神来支撑。
记者2013年采访毛泽东同志的女儿李讷，李讷谈到小时候的生活，她说她生于1940年，7岁前一直陪伴在父亲身边，她的童年是在延安战争中度过的，撤离延安时被捆在马背上的经历到如今仍历历在目。当时的延安生活很苦，没有别的主食，只有黑豆。李讷印象最深刻的是端着小碗到食堂排队打饭。人们只有黑豆吃，但人们精神生活丰裕，每个人都不觉得苦，反而人人都很满足，都以为前方战场能做点什么为荣，没有人想自己生活的享乐。精神的力量是巨大的，精神丰盈了，生活就幸福了。想想延安的生活，为理想而奋斗虽苦也甜。想想伟大领袖毛泽东，他的革命乐观主义精神，值得我们学习。精神在一定程度上是可以战胜物质的。无论马斯洛需求层次理论还是共产主义社会劳动成为第一需要，理想、利他、奋斗，这些都是幸福的载体，也是精神的激励。
企业职工也需要精神激励，而精神的激励和塑造，正源于人的文化管理。众多企业的成功经验表明，优秀的企业文化蕴涵着化腐朽为神奇的巨大力量，是企业在市场竞争中获得优势地位、赢得胜利的制胜之道。
二、什么是企业文化。什么是文化？有两种定义。一种是以文化人叫文化；另一种定义即文化是一种习惯。我更认同第二种定义。每个行业、每个人群都有文化，有酒文化。比如孔孟之乡、礼仪之邦、喝酒成双，比如济宁的济是三点水，主陪带三杯、副陪带三杯。这些都可以称作文化。文化也有优质文化、劣质文化，我们当然要发展优质文化。
我们常说，一流企业卖文化，二流企业卖服务，三流企业卖产品，可见企业文化对一个企业的重要意义。企业发展的灵魂是企业文化，企业文化是培育企业核心竞争力的重要因素。作为银行类金融企业的农商银行，正处于改革发展的重要时期，构建企业文化是农商银行提升综合竞争力、赢得未来的重要保证。那么，什么是企业文化呢？企业文化是指企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。企业文化是在企业中逐步形成的大家广泛认可的规范，是为一个企业所信奉的主要价值观。
2012年，我刚到某联社工作，发现这里的职工与别的县级联社有一个不同的习惯，每周六大部分职工都不约而同地到办公室工作，这与泗水联社规模小、管理部室人员少、工作量大等因素有关，但这种自觉加班的好习惯一直保持到现在，我认为这就是一种优秀的企业文化。
三、农商银行优秀传统文化。我在农村信用社、农商银行已经工作24年，1996年农村信用社从农业银行划归人民银行管理时，我调入农村信用社工作，有幸见证了农村信用社一系列改革。1996年划入人民银行管理，2004年成立山东省农村信用社联合社，2016年山东省内所有农村信用合作联社改制为农村商业银行。我从山东省科学院调入农商银行，24年的工作经历，使自己从开始不适应农村信用社的企业文化（自己酒量小、不适应农村信用社的酒文化）到适应，然后发展到享受农商银行企业文化，再发展到现在成为农商银行优秀企业文化鼓与呼的代表。是时间、岁月、经历把自己一步步打造成纯粹的农商人。24年工作经历中，接触过广东、广西、江苏、陕西等省市农村信用社、农商银行的高管朋友，有两位优秀的农商银行董事长还是北京师范大学金融学博士班的同学，从我自身感受来讲，全国农信系统是一家，与全国各地农商人、农信人交流、沟通没有任何障碍，大家的心理认同感非常强，归根结底是企业文化同根同源。
我刚到农村信用社工作时，有人说信用社的人太土，有很多落后的文化。比如裙带关系，一家三代人从事农商银行工作的并不鲜见；比如农信人喝酒盛行；比如团团伙伙；比如人事关系复杂等等。其实，在一个拥有7万职工、4万农金员队伍总计11万人的大企业， 大家说的负面文化在所有其他行业、其他企业也是普遍存在的，但都不是主流文化，主流文化仍然是优秀的企业文化，即积极、进取、锲而不舍等等。
近70年的发展、变迁，农商银行有哪些优秀的传统文化呢？每个农商人都有自己的理解，每个人心中都有自己理解的农商优秀传统文化。我们认为农商优秀传统文化主要包括三种文化。一是挎包精神；二是革命文化；三是"三铁"精神。
四、什么是挎包精神？（1）挎包精神的定义。挎包精神是老一辈农信人肩背挎包，走千村、入万户为农民提供上门金融服务的精神。挎包精神是农商银行优秀企业文化的重要组成部分。农商银行、农村信用社自1951年成立以来，至今已有69年的历史。69年的风风雨雨，发展成为支农服务的主力军，联系农民的最好金融纽带。老一辈农信人艰苦奋斗、顽强拼搏，留下了许多宝贵的精神财富，挎包精神就是其中最有代表性的一个。
（2）挎包精神的内涵。如今，全国的农商银行、农信系统提出重拾挎包精神，以提升农商银行的核心竞争力。挎包精神的时代内涵是什么？我认为，挎包精神的内涵主要有四点。一是主动营销，二是优质服务，三是爱岗敬业，四是廉洁从业。
主动营销对于改变我们客户经理传统的坐门等客营销方式非常重要。主动营销虽然辛苦，但贷款客户质量高；坐门等客虽然省时、省力，但贷款客户质量普遍不高。我自2009年参与某市农村信用社不良贷款清收活动以来，十年间累计上门清收的农户不良贷款超过500户，总结这500多户不良贷款形成的原因，主要有三点：一是张三贷了李四用，顶名贷款、借名贷款；二是担保失效，担保人无还款意愿，也没有担保能力；三是过度授信，借款人家底只有十万元、贷款金额却达到了二十万元，一旦借款人经营出现风险，借款人就无力偿还贷款。这三点原因占到存量农户不良贷款成因的90%以上。分析存量农户不良贷款形成的原因，主要是贷前调查不深、不细的问题。有人说，贷前调查的重要性占到农户贷款风险控制的70%以上，通过主动营销、传承挎包精神，能有效地提高农户贷款贷前调查的质量。
优质服务是农商银行的老传统。老一辈农信人挎包里放一个算盘、一个账本、现金，有时还有一把推子。为什么放推子呢？为需要理发的农民提供免费的理发服务。这就是优质服务的精神。老农信人早上一身露水、中午一身汗水、晚上一身泥水，走千村、入万户、不辞劳苦，这种三水精神体现的是爱岗敬业。
他们几十年如一日，挎包里既有账本、又有现金，但没有差错，这是廉洁自律精神。所以，我们认为，挎包精神的时代内涵主要是主动营销、优质服务、爱岗敬业、廉洁从业。
五、革命文化。农村信用社自成立的那一天起，它就是因党的工作需要而建立起来的，它充满了红色基因，具有听党话、跟党走、离农民近的先天特点，当前农商银行也是与地方政府走的最近的一家地方性银行。一些农商银行党组织关系还在当地县市党委。革命文化和革命传统是农村信用社、农商银行鲜明的特征。
1929年10月-11月，古田会议召开前夕，在中共闽西特委的倡导下，永定县太平区、丰田区、上杭县北四区创建了全国最早的红色信用合作社。随后，长汀县、兆征县（今长汀境内）等闽西其他县区也相继建立信用合作社。红色信用合作社从诞生起，就确立了在中国共产党领导下帮助农民发展生产、过上美好生活的初心和使命。“上杭县北四区信用合作社有印发一种叫流通券的纸票，还有办理存款、放款。”1990年，上杭蛟洋乡蛟洋村老人华玉秀在接受《福建革命根据地货币史》作者蒋九如采访时回忆道。闽西的红色信用合作社有成立时间早、覆盖面广、历史留存多三大特点，这里是红色金融的摇篮。在中国共产党的坚强领导下，闽西的信用合作社为闽西苏区乃至中央苏区调剂金融、保存现金、发展工农业生产、改善人民生活、巩固苏区政权等发挥了重要作用，还为闽西工农银行、中华苏维埃共和国国家银行的建立奠定了基础。当前，大家普遍认同农村信用社、农商银行创立于1951年，当时国务院发文各地建立农村信用合作社，由此农村信用社开始创立。但无论从何时发源算起，农村信用社都是在党的领导下建立起来的，是为红色政权服务的金融组织，农村信用社、农商银行听党话、跟党走的传统不能改变。
革命文化决定了农商银行必须更加重视党的建设，解决党的建设弱化、淡化、虚化、边缘化的问题，将党建打造成农商银行的核心竞争力。农村信用合作社自成立那一天起就一直在党和政府的领导下运作。农村信用社、农商银行之所以有今天的成就，离不开党和政府的领导。2018年，山东省内农村商业银行党委组织关系归属山东省农村信用社联合社垂直管理，标志着山东省农商银行系统党建工作迈入新的历史。党建工作写入农商银行章程；党委会研究决策是“三重一大”及重要决策的前置程序。当前，山东省内党的建设工作不断深入，标准化党支部建设、过硬党支部建设、品牌党支部建设不断深入，省联社新一届党委提出了“123456”工作思路，其中1就是坚持以党建为统领，体现了对革命文化的重视。
六、“三铁”精神。铁账本、铁算盘、铁规章是农商银行的“三铁”文化。我参加农村信用社的第一个岗位是市办会计科电脑专管员。那是1996年，正值信用社从手工账向电脑账过渡。我到一家基层信用社从事技术指导，连续工作了一星期，第一次感受到基层行社的"三铁"精神。上世纪六十年代到九十年代，社会上流传着这样的说法，“信用社就是铁账本，铁算盘，铁规章”。这是对信用社从业人员工作的充分肯定。上面说的“三铁”，其实是个暗喻，实质是当时我行一系列行业规范的总称。概括地说是结合员工工作勤勤恳恳，精益求精，账款清清楚楚，不容怀疑；执行制度，不折不扣，毫不走样；“三铁”精神是老一辈农信人长期辛勤工作、遵纪守法、廉洁奉公、不为私利、爱岗敬业形成的职业精神，是合规文化的充分体现。这些年，随着时代的发展，“三铁”精神事实上已演变成农商银行的一种文化，一种理念的形象喻体和物化载体。细解“三铁”精神，可以感悟到浸润其间的文化底蕴，那就是严谨的工作作风、刚性的规章制度、诚信的经营理念，规范的从业行为和自觉的职业道德。
农商银行要大力弘扬爱岗敬业、诚信友善、勇于创新、甘于奉献的精神。我们曾组织员工前往监狱接受警示教育，通过实地教育，警示员工认真算好‘政治账、经济账、自由账、家庭账、声誉账’，不断加强自身修养，洁身自爱，廉洁自律、做遵章守纪的模范。作为泗水农商银行分管责任追究工作的班子成员，我也参与了对违规违章责任人的责任追究。严是爱、宽是害。从身边经历和听到的案例中，我深切理解了责任追究是对同志的关爱，只有在小过时及时提醒，才能不致于酿成大祸，严格坚持“铁账本、铁算盘、铁规章”的“三铁”精神，我们的农商银行才能发展的更稳健。
七、构建新时代的农商银行企业文化。农村信用社、农商银行自1951年创立以来，已经走过了近70年的历史，企业发展的灵魂是企业文化，那么农商银行应该构建什么样的企业文化呢？新一届山东省农村信用社联合社党委提出了“123456”工作思路，1是坚持以党建为统领； 2是服务三农和实体经济发展；3是省联社、派出机构和法人机构三级改革；4是四项重点工作。即化解金融风险、服务乡村振兴和精准扶贫、支持新旧动能转换工程、资金组织。5是五大转型工程。即干部素质提升、信贷结构调整、资金业务规范，经营网点发展、核心系统升级。6是六大平台支撑。即行业审计、信息科技、资金清算、教育培训、法律服务、人才交流。
根据山东省联社提出的工作思路，我们农商银行要在充分认识行业发展规律的基础上，逐步构建起稳健、创新、和谐、学习的企业文化。
（一）稳健是农商银行企业文化的核心
农商银行是银行类金融企业，经营的商品是货币和货币资本，坚持银行“三性”原则，即安全性、流动性和效益性原则，特别是安全性原则是当前防范金融风险的大背景下必须重视的原则。稳健的本质是防范风险，坚持规范化、流程化、精细化管理，有效防范各类风险，确保农商银行持续、稳健经营。
井口俊英1976年进入日本大和银行纽约分行，担任国债交易审核员，1979年被提升为国债交易室主任兼国债交易稽查主任。1983年，他在一天中买入1000万美元的浮动利率债券，希望有人追捧，然而，行情一路下跌，为弥补亏损，他不断扩大交易，同时伪造凭证。1989年大和银行总部派人到纽约查账，但审计师们只询问了20分钟就不了了之。
1992年总部对纽约分行的混乱管理提出严厉批评，但对几亿美元的亏损却一无所知。1995年7月，井口俊英被迫向总部交代了长达12年的违规交易和11亿美元的亏损。美国高等法院判定大和银行犯欺骗金融管理当局罪，罚金高达13亿美元，限令大和银行在3个月内结束在美国的业务，3年内不得重新开业。
井口俊英一人的不当行为致使一家银行在美国的营业机构关闭，象这样因风险失控导致银行倒闭的案例在国内外还有很多，这些案例充分说明银行业防范风险的重要意义。
（二）创新是农商银行企业文化的关键
创新是时代发展的不竭动力，也是银行业发展的关键。1915年陈光甫创办了上海商业储蓄银行，倡导 “以服务为主旨，在为社会服务中取得应有的利益”。他从不足10万元的资本起家，到上个世纪30年代发展成为拥有1000万元资本和近2亿存款蜚声海内外的大银行。
陈光甫为银行制定了六条行训：1、不辞烦碎；2、不避劳苦；3、不图厚利；4、为人之不屑为；5、从小处做起；6、时时想新办法。其中第六条时时想新的办法就是创新。陈光甫指出，现在世界上不论什么事业都在日新月异的变化，银行事业也得推陈出新，才能站稳脚跟，否则必将落伍。如日思一法，则年有365法，废其半数，尚有180余法，再废其半数，尚有90余法，废其半数，尚有40余法。民国时期陈光甫创办中小银行的经验对我们今天的农商银行仍然有借鉴意义。提高贷款质量靠创新、增加存款市场份额靠创新，清收盘活不良贷款同样离不开创新。思路决定出路、方法决定成败、工具决定实力。坚持创新就能想出更多解决问题的方法，坚持创新就能让我们拥有排除困难的法宝。只有坚持创新，才能不断攻坚克难，突破制约农商银行发展的瓶颈和困难。
（三）和谐是农商银行企业文化的基础
和谐是企业发展的基础。没有和谐的工作氛围，没有统一的目标和思想，内耗严重的企业是没有出路的。我们要以企业文化建设为着力点，通过营造干事创业氛围，促进和谐文化建设。我们要紧紧围绕业务发展和风险防范两大主题，倡树新风，选贤任能，培养人才，通过培树先进典型等方法引导企业员工把精力用到干事创业上来，用于农商业银行业务发展上来，以此构建和谐的企业文化氛围。
保持上下畅通、令行禁止是干部职工统一思想、形成工作合力的关键。一个系统内部正气不顺，歪风邪气就会侵蚀健康的肌体，就会使各项规章制度的落实大打折扣，从而影响执行力。为了树新风、扬正气，把干部职工的精力从复杂的人际关系中解脱出来，我们要把重点放在大力营造干事创业氛围上。
广大干部职工要以干事创业、推动业务发展、提高农商银行经营效益为荣，以投机钻营、弄虚作假、业务停滞不前为耻，形成是非分明的荣辱观。我们要坚持让想干事的人有机会、能干事的人有舞台、干成事的人有地位。在条件成熟的前提下，要对基层机构的领导班子适当调整，让一批有知识、有激情、有能力、能干事的员工走上领导岗位，使广大干部职工的工作热情和创造力显著增强。
企业发展的基石是人才。人才一方面靠引进，更重要的是对现有人员进行培养。推动业务发展的重点是抓两头、带中间，让中流成为主流、让中间成为中坚。另外，我们还要坚持以人为本，举办丰富多彩的文娱活动，推动和谐文化建设。通过开展多项文体活动，构建和谐的企业文化氛围。
（四）学习是推动农商银行企业文化发展的动力
提升员工的学习能力，创建学习型组织是保持农商银行企业文化活力的根本动力。在信息化、知识经济时代，创建学习型组织、保持企业员工的持续学习能力，已经成为企业之间的最大竞争。我们要以创建学习型组织为契机，不断营造学习型企业文化，让自觉学习、业余充电成为农商银行广大干部职工的良好习惯。
