“精打细算”的服务

在肯德基你需要排队点餐、还要自己去吧台领餐、繁华地段的店还要“派”小伙伴去占座,“这么差的服务”为什么还不关门?为什么还有很多国内的餐饮在模仿学习?

饿了么和百度外卖刚开始的时候,每天红包送不停,即使有送餐费用红包抵过之后还是比去店里吃便宜,而“这么好的服务”坚持了多久?

月亮绕着地球转了几亿年,没有掉下来,为什么?

因为“平衡”。但是世界上没有“绝对平衡”!我们只能无限接近它,而无法得到它。

正如我们学到的知识,月亮总有一天会掉下来的。。。就像饿了么的——“这么好的服务”一样,但是月亮“坚持”的更久,因为她更接近平衡。。。

而我们要做的就是不断地“check and balance

我们经常说给对方“超值的服务”,检验你的服务是否“超值”的办法很简单:在经过一段时间之后如果你‘不能’或‘无力’在提供“超值服务”,作说明你的服务“用力过猛”;反之如果你‘可以’或‘必须’持续的为对方提供“超值服务”,则说明这是对方应得的,而不是什么“超值服务”。

所以我们要不断地检查平衡,让我们更接近它,而不是一厢情愿的提供“超值服务”,应该把服务当“钱”一样的去“精打细算”的“花”它。在这过程中会有摩擦很正常,但是我们要迅速找回“平衡”,因为“跷跷板”的另一头不会等你太久。。。

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