每周读一本书:«经营的本质»陈春花-3

1.产品是企业与顾客交流的平台,既是企业进入市场的前提条件,也是企业存活于市场的根本原因。产品是企业生命与品牌的承载体。------陈春花«经营的本质»


得到APP是个很好的产品,在前不久一次薛兆丰和陈春花教授的直播中,我见到了产品经理,一位思维活跃,善于表达,逻辑清楚的女孩,是她推动了薛兆丰的北大经济学课这个产品成为热销13万份收费项目,同时薛兆丰教授深入浅出,旁征博引讲述地道的经济学知识。这门课成为罗胖得到企业的生命与品牌的承载体。

2.以顾客为本的产品设计原则。乔布斯的产品观,"如果你是正在打造漂亮衣柜的木匠,你不会在背面使用胶合板,即使它朝着墙壁没有人看见,但是你自己心知肚明,所以你依然会在背面使用一块漂亮的木料,为了能够在晚上睡个安稳觉,美观和质量必须贯穿始终。"------陈春花«经营的本质»

日本茶道的有一期一会的说法,即坐在一起这样喝茶的机会,或许一生只有一次,所以喝每一杯茶时都要抱着感激的心,格外珍惜,因为下一次与你面对面喝茶的,就不再是原来的那个人了,而你所喝到的茶,也不会再是原来那一杯。

做产品也要有一期一会的精神。全神贯注地做好这个产品。哪怕这个产品只是一张纸,一支笔,一个微笑,一碗牛肉面,都要用心去做。

3.在技术同质化的今天,产品本身需要更多地体现企业的理念,也更需要产品具有企业领袖的价值取向。产品是一个需要持续关注付诸行动的东西,同时更是企业与顾客连接的平台,只有持续关注产品质量的企业才是获取顾客的心的企业,也正是与顾客交心,企业才能够保持持续的领先地位。一个能够真正关注顾客价值的产品,一定能带领企业走上持续发展之路。------陈春花«经营的本质»

小米专卖店里看到的产品。都是简单,优质,低价,比如手机,空气净化器,机顶盒,手环,这就寄托了雷军的情怀,他的情怀就是让普通老百姓享受科技的乐趣,把东西卖得特别便宜,让所有人都有机会使用。

同样还有名创优品的叶国富。在名创优品,很多产品都是低价优质。他曾经说过要让客户用类似优衣库的价格买到类似无印良品的产品,对供应商质量的把控尤为重要,只有持续提供高质量的产品才能得到顾客的青睐,企业越做越大。

4.所以我并不提倡企业员工一定要使用自己企业的产品,相反我也很赞同李健熙的观点和做法,鼓励企业员工使用同行的产品,在使用的过程中体会同行产品率企业产品的差异以寻求新的突破。------陈春花«经营的本质»

格力空调的董明珠曾发文要求全体员工春节后必须使用格力手机。对于此举,董明珠说:“我就一句话,就是强制了又怎么样?你是我的员工有什么理由不用我的手机,你对自己的产品都没有信心,凭什么让市场认可。”

在格力手机每次开机的界面中还有董明珠那摄人心魄的笑容。董姐姐有没有看到苹果,华为,三星这些手机的优势呢!如果你用了苹果,华为,三星。将会放弃格力做手机的念头。

5.可口可乐是一个产品意图非常明确的公司,公司清晰地表达了自己的意图,"买得到,买得起,乐得买"的三买策略。沿着这条产品策略,可口可乐公司不断地寻求展示这意图的所有方法,这家公司努力在全世界范围内能够让每位消费者都能伸手可及地喝到可乐,培育分装,经销体系,不断与全世界的消费者沟通,从而成为全世界最为著名的企业。------陈春花«经营的本质»

6.人们消费的产品,已经不再是产品本身,而是消费者情感和期望本身,消费者把自己的想法,期望甚至梦想折射到产品上,希望借助于产品来寄托感受,甚至宣泄自己。------陈春花«经营的本质»

事实上,追求想象的未来已经浮现。星巴克的咖啡严格来说是饮料,人们前往星巴克的真正理由是需要一个属于自己可以享受的时间,因为人们渴望属于自己。

如同春花教授每次在T3航站楼候机的时候,只要有时间都会到哈根达斯,吃吃哈根达斯冰淇淋,每次我乘火车回老家的过程中,我也会在上海火车站肯德基买一个草莓圣代冰激凌。不是因为想要吃甜品,而是希望在品味甜品的过程中能够得到属于自己的时间和空间。

回到老家,每次和儿子一起到商场,都会请儿子到星巴克喝一杯咖啡,儿子每次都会喝一杯美式,苦苦的,因为我和他说过美式咖啡卡路里最低,然后是能够消耗人的脂肪。同时又能提神醒脑,有助于学习的提高。

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