第一个在上海过了不一样的五一，讲讲这段时间的维权之路吧
时间线：
3月20日 购买了知乎的全运营媒体课程，了解下来不符合自己预期，退了课程
3月21日，开始受理课程退款
3月23日，同意退款，开始走退款流程15个工作日
4月8日，去确认，说还未到15个工作日
4月12日，后续确认的退款时间（退款到知乎币内）
中间忙到飞起，和小助理确认是原路退回，默认是退回到银行账户里面，就没管他
4月23日，想起来，没有收到银行退款短信，再去看发现在知乎币内
4月23日早上11点左右，联系「知乎小管家」，告知只能通过苹果官网发起退款
4月23日中午12点，苹果线上发起退款，等待48h
4月25日，通知「不符合退款条件」
中间工作忙，又双忘记了，但是要快还信用卡款了，身上已经没什么钱
5月1日，开始打苹果热线电话，说可以再帮忙提交退款，但是苹果只有2次发起退款权限，如果2次以上会关闭通道，火一下就大了，凭什么不给我退款啊，打电话升级又打了2个小时，最后还是建议我第二次等待结果
5月3日，通知「不符合退款条件」，欲哭无泪啊
5月4日，再次打电话给苹果官方热线，打了3次，每次都结果都是不行，一哭二闹三上吊的招能用的，我都用了，就希望能同情可怜可怜我，给我一条活路（我身上已经只剩下200块左右，马上没有钱吃饭，上海有疫情封闭了快2个月了，公司现在工资打5折，工资就一点，真的是没有钱生活，完全不敢和家里说，生怕父母担心，也不知道怎么解决，绝望来的就会如此的快）
5月4日，平台的小姐姐联系我，有帮忙反馈进一步解决，
最后有种活过来的感觉，在反反复复的沟通中，每次打电话，聊到最后，只感受到了世界的冷漠，作为一个消费者，感受更多的是无奈，毫无希望，多么希望有一丝的曙光可以照向我，活着已经非常艰难了，但还希望活下来，最后平台的小姐姐，帮我解决了问题。非常非常感谢她，仿佛像一道光，给我即将崩塌的世界，带来了光亮，重新带有一丝希望，向阳而生，相信这个世界纵使已经很艰难了，仍有一丝光希望。
