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图片发自简书App
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好的沟通使得我们心情愉悦，事半功倍。
在我们工作中，一直认为老板和上司就是高人一等的，所以很多时候他们都是仰着脸走路，语气中多数是批评、指责。对员工的努力工作会认为是理所应当的。这本书的作者在之前的职业中也有这方面的坏习惯，也因为这样被降职，之后他发现了自己败在沟通方面，所以加以学习和改正，又再次升职。
上司和下属是平等的，只是工作职能的不同。
作为领导一定要定义正确，态度端正，对待员工要以尊敬为前提，不论下属工作如何，都要收敛自己的情绪和脾气，因为一味地批评和指责只能激化彼此之间的矛盾，削弱员工的积极性，对下属的工作没有一丝的帮助。遇到问题，要平心静气的商谈。书中讲了七个方面的对话模式：附和、询问、夸奖、委托、鼓励、传到和批评。
总结：
1、首先要对其下属工作中的努力和有点予以肯定和褒奖；
2、 褒奖基础上再指出不足，但要加以引导，让下属的思路得以开展；
3、作为上司要给予下属安全感，采用同理心，通过讲解自己的事情与下属达到共鸣，让下属明白这是在锻炼自己；
4、上司要对下属的建议予以支持和承接，并且为其工作指明方向；
5、将“为什么。。。？”换成“。。。什么。。。”“有什么困难吗？”
6、因人而异，对待不同类型的人采用不同的沟通方式，但是大体上基于以上方面。
7、批评不是为了发泄和改变人的意识，而是为了改善行动，所以更要注意措辞和态度。
本书虽然讲的是上司和下属的沟通，但同样适应于同事，亲人，朋友之间，它是一本非常实用又容易学习的好书。
