妮妮读书笔记 《非暴力沟通》二
——用心倾听他人的声音
上篇我对非暴力沟通的分享，重在这本书的前半部分。我们了解到，通过非暴力沟通，让我们用平静的心去体会被蒙蔽的爱。我们通过用心观察且不带评论，用心体会自己的感受，了解自己的需求并对他人或者外界做出请求。
看完全书后，我了解到我们在满足自己的感受后，需要对他人进行同样的沟通，否则，我们就失去了沟通的意义。但非暴力沟通的意义在于，我们感受到的美好，一定也要让他人感受到。当他人明白自己的愤怒、沮丧等情绪其实只是自己的感受和内在需要没有得到满足，他们也同样会把关注点放在满足内在需要并向外界请求，当双方都处在能更好的自我观察、思考内在感受，表达内在需求及对他人的合理请求上，我们的沟通就会出现意想不到的转机，这样的非暴力沟通，让爱真正开始流淌，我们也能通过他人反射到自己的内心，感受这份流动的爱。
这个世界，没有人会排斥爱，没有人会拒绝爱，如果我们觉得爱是一种负担，那一定是我们爱的方式出了问题。真正的爱，怎么会宠坏一个人？本书作者马歇尔对监狱中的罪犯实施“非暴力沟通”的实践，他发现，如果能在开始使用非暴力沟通的对话方式，很多人真的会避免伤害他人。原来那些罪犯之前不知道他的痛苦来源是自己的需求没有得到重视和满足，根本不去思考如何解决出在自己内在的问题，而认为是他人的行为导致了自己的痛苦，转而憎恨和伤害他人。如果能早点学习非暴力沟通，那一切都会向着更好的方向发展。
在沟通时，我们需要做的第一件事，就是全身心倾听。我们在他人遭遇痛苦时，总是急于提建议，安慰或表达我们的态度和感受。却忘记了，倾听其实意味着全心全意地体会他人，这才能为他人充分表达痛苦创造条件，也才能通过这样的表达，让他人充分感受到自己的内在感受和需求，最终做出正确的判断。
前几天，我的一个朋友，一改平时非常温柔的说话方式，在微信上非常急促的对我表达：“妮妮，你不知道，我的上司有多过分。我昨天一晚都没睡着，我在考虑离开现在这个岗位。”
正好我学习了非暴力沟通，我只是简单回应了她，让她感受我在倾听。她对我讲述她的愤怒。原来，最近她连续加班赶出了一个很精彩的方案，这个过程中，她充分的运用了自己强大的知识储备，自己觉得每一个字的落笔，都是仔细斟酌过。可在前几天，她自己推翻了第一稿的想法，当她还在继续修改第二稿时，她的上司要看她的第一稿，她其实对第一稿的思路和措施也并不满意。果然上司直接批评她：“你就弄成这样啊？”可她下班前拿出自己已经加班弄了一周的第二稿时，上司竟然粗暴的说：“我不看了，你一下午能改个什么出来？”可最后看了后又问她：“这个是不是抄的？”
委屈的她，泪水一直在眼眶里打转。她告诉我，自己在生完孩子后返回工作岗位，不知道为什么上司总是认为她不可能恢复到以前的工作状态和水平，她决心用自己的行动证明自己可以做得更好，这次的大方案自己全心投入，甚至孩子发烧，自己都没有耽误工作，还自觉加班。没想到，上司这样给自己当头一棒，她真是辞职的心都有了。特别是想想还年幼生病的孩子，自己觉得真是太气愤了。
我在她几近愤怒的话语中，感受到了她内心的声音。其实我只是用心的倾听，偶尔用一两个简单问题，帮助她更好的感受自己的需求，没过多久，她其实就自己得出了以下结论：1.现在的岗位从事的是她大学学了7年的专业，其实更能体现她的才华和价值，她自己也很喜欢。2.上司表达方式有问题，那是上司的错，并不是她的错。3.如果她选择了离开这个岗位或者辞职，其实是放弃了自己内心的所爱，用上司的错误惩罚了自己。4.自己怀孕生子后，的确在学习上投入也不足，自己的工作效率恢复还有个过程。5.最后二稿虽然领导质疑是不是抄的，但说明自己这次投入的精力和时间还是拿出了高水平的方案，说明自己还是有提升潜力的。
最后，我问她，是不是上司对于专业水平高的人会刻意打压？她告诉我：“不是，我的上司在我们专业领域水平很高，思路很新，基本上属于我们行业的最高水平。”
听到她这样中肯的评价刚刚让她气得发疯的上司，我知道了，通过这样用心的倾听，她的愤怒已经消失。用心倾听居然有这么神奇的功效！我对她说，能遇到一个专业能力强的上司，其实还是一件挺难得的事。至少你还能和他学到东西，你就把这一切，当成你在成长路上必须经历的人和事吧！这次方案很惊艳，你继续拿出更多好的方案，他自然就知道，生了孩子的女人，一样也会在事业上有进取心，也会不断提升。
晚上，她开心的在微信上给我留言，说自己的第二稿方案得到了甲方的高度认可，甲方老总还专门打电话给她的上司致谢。
听了她的留言，我也开心极了。如果今天我没有尝试全身心的倾听，主动发泄我的不满，真可能火上浇油，也许她还在难过与气愤。生活，是一个多么丰富的课堂，总是让我们在经历中学习成长。
我又想起了发生在我身上的一件事。我曾参加过一个公益项目的社区阅读导读师的面试，在现场的无领导集体小组的面试中，我对问题的快速反应及深度思考解读，让一同参加竞争的小伙伴们都忍不住为我鼓掌。可结果我却落选了。这让一向在各类面试中屡屡获胜自信心爆棚的我，落选于一个公益项目，多少有点诧异。
当时对方的负责人问我，想不想知道落选的原因，我表示方便的话，可以告知一下，我愿意了解。她对我说：“妮妮，你不管是口头表达还是文字撰写，都相当不错。可专业的社区阅读导读师，需要是放空自己，让参与阅读的人发热发光。就像夜空里，如果月亮太明亮，就容易忽视满天的繁星。我们需要的是倾听他人的感受，真正能让满天的繁星发光。”
可那时，我并没有对此多思考。只是觉得也许只是阅读导读师的方式不适合我而已。我正好有很多阅读计划，就当我的人生为我主动选择做减法，让我能更专注、更集中精力做更适合自己的事情吧。
而学习非暴力沟通后，我明白了面对他人的沟通方式，倾听是多么重要！而我一直满足于自我的表达，一直就没有很好地倾听他人的习惯。甚至经常会打断别人的话，随着自己的灵感插话，表现自己的智慧。可这本身就是中断别人思考过程，可我过去从不认为这是自己的问题。
感谢生活中每一段经历，其实或喜或悲，都是学习的契机。能让我在成为更好的自己的路上，不断前行。我深信生命中每一段经历，都是不可重来的盛宴，满怀深情的与其相遇吧！
选自妮妮随笔集
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