一致性沟通就是我们所说的话和我们身体的感受是一致的，我们能准确的表达出自己。

生活中许多家庭矛盾、亲子矛盾及工作中同事间的矛盾通常都是源于沟通不顺畅导致，明明是喜欢和爱我们确表达了愤怒，日常生活中感受与现实场景不匹配比比皆是，所以做到一致性沟通很重要。

一致性沟通兼顾了沟通的三要素:自我，他人，情境。在一致性沟通中，可以从4个层面表达自我:

先表达我观察到了什么，

接着表达自己的感受，

然后表达自己的想法，

最后表达自己的期待。

他人是沟通中的接受者，照顾到他人同样需要4个层次，

通过体会他人此刻的观察，感受。观点和期待。

可以通过倾听，尊重，积极关注，真诚来表达。

情境，是指沟通发生时的背景。不同的情境，会对沟通产生不一样的效果，情境包括沟通的目的，双方角色与关系，沟通的氛围，沟通时的环境或社会背景。

一致性沟通三要素: 我，你和情境。

 在沟通时，如果能够照顾到所有的元素，我们称为一致性沟通，当某些元素确实时就会形成如下几种沟通模式:

1）指责 忽略了他人的感受

2）讨好 忽略了自己的感受

3）超理智 忽视了自我和他人的感受，只关注情景

4）打岔 忽略了三个沟通元素

一致性沟通可以归纳为三个步骤：

第一步：接纳对方的感受。（老公，回来了，你经常要应酬到这么晚才回家，看来经营公司真不容易啊，真辛苦你了。）

第二步：表达自己的感受。（可是，老公你知道吗？你经常这么晚回来，我一个人在家里有多孤单，而且很害怕，我不知道这样的日子什么时候才能结束。）

第三步：探索双方能接受的解决方案。（当年创业的目的是希望生活能变得更好，可是，现在钱是赚到了，可你却比以前更辛苦，我也过得越来越不开心了。隔壁老王的企业比咱们的还大，可是我看他经常在家陪太太和孩子，他是怎么做到的，你是不是找时间去跟他聊聊？）

但我们能真的尊重自己，他人与情景在沟通中能够接纳对方的感受，同时也能勇敢的表达自己的感受，然后再去沟通可能的解决方案时，会发现大多数人都是可以沟通的，正如神经语言程序学其中一条预设前提说的那样：

没有不能沟通的人，你只是暂时还没有找到跟他沟通的方法。

沟通一致性的三个层次

第一层：接纳感受

“我们可以意识到自己的感受，能够理解和接纳他们”；

“愿意在不带任何否定，或是投射成分的基础上，加工和处理他们。”

具体来说就是，一致性时，个体的言语和非言语信息（尤其是身体的反应）传递了相同的信息。反之，则传递出两种不同的、矛盾的信息。

例如：

我们说自己不紧张，但是身体却感到紧绷和僵硬，就表明我们没有进行一致性的表达。因而，觉察身体的反应，并了解身体所传达信息的意义，是建立一致性的重要基础。

常常听到这样的误解：一致性沟通，就是有什么感觉就说什么，“我很生气”，“我很烦”。不是不可以说，而是在什么状态下说，用发泄的方式说，还是用平和的方式说。

具体运用就是：

我们首先觉察到，自己的身体反应和情绪的变化，并且承担起对自己情绪的责任，而不归咎于别人，我们为自己的情绪、为发生在自己身上的一切事情负责；然后接纳自己会紧张、会生气、会恐惧，并且看看可以做些什么，让自己的身体舒服些、情绪平缓些，最终欣赏自己的所做的这一切。

完成了这个过程，就算做到第一层的一致性了。此时，也许才能，不带抱怨的、真诚一致地，表达自己的感受。

比如：

当遇到孩子没有按要求完成作业时，你可能会很愤怒，惯常的做法或许是火冒三丈地大吼：你怎么回事，不好好做作业，是不是想挨揍？

现在，在吼出这些话之前，意识到自己的愤怒，并且在心里对自己说，“我现在很愤怒，我接纳我的愤怒”。

试试看，改变之后，会有什么不同？

第二层：深入觉察

这一层似乎很必须用萨提亚的另一个重要概念----“冰山隐喻”来阐述。

简单来说，就是了解自己内心真正的渴望和期待，活出这份渴望。

有的时候，我们不知道，也不去探索自己真正想要的是什么，并放纵自己沉溺于无聊、不满、抱怨中。

还有些时候，我们的所言所行，跟我们的渴望背道而驰。明明渴望温暖、亲密，却用指责、索求把别人吓跑。

因此，我们要做的就是找到自己的渴望，然后为这份的渴望，负完全的责任。

萨提亚说，这层的要点就是：“……放弃我们曾经投射在他人身上，未满足的期待。”

这与我们中华文化强调的自我修养不谋而合。

第三层：身心合一

萨提亚认为这一层是：“与普遍存在的生命力保持和谐一致”。

“存在于宇宙当中的我们，已经触及到了一种能量，它来自于地球中心，带给我们一种根基感；它来自于天堂，带给我们自身的直觉。它们在任何时刻都会静候在那里，等待我们去加以利用。”

这与传统国学中的“天人合一”观念相近。觉察内心，并使之与环境相适应，达到和谐的境界。

自尊、自信、自强不息。天行健，君子以自强不息。身心合一，在我们中华文化中，是君子的境界。