————伍燕
既然讲道理不好使，那我们今天就不讲道理了。为什么呢？我们可能都知道，道理是客观规律，它是以人的意志为转移的客观世界规则；按道理来说，应该错不了。但为什么又不好使？那要看对谁讲。如果是心理健康的人，讲道理还是好使的。不好使是因为你讲话的对象心理已经不健康了，至少是在你们沟通的时候，他的心是“死”的或是不健康的。这个时候，就要用到心理。当然。如果面对“心死”的人，要么就不说要么就唤醒他再说。
那就讲讲“心理”吧，心理是固有规律，可能我们用目前的科学也无法解释，但可以真实的体验到。如：我们一刻都离不开的空气，如四季更迭，风雨雷电；如“禪”，其特点是：不可说，不必说，不能说。因为是最高的智慧，而智慧是“悟”出来的，说出来的自然就不是智慧了。道理来自于观察，是遵循逻辑的。而心理就是没有什么逻辑可言，坐在家中，闭上眼睛就可以肆意神游，从埃及的金字塔中到土耳其的热气球上，看完澳大利亚的袋鼠立刻就能奔向非洲马赛马拉大草原，在心理心理上可以“远在天边近在眼前。”就如李清照的词：花自飘零水自流。一种相思，两处闲愁。此情无计可消除，才下眉头，却上心头。
道理和心理分别遵守着不同的原理，道理遵循“减少增多”的原理，如我有十本书，送给你五本，我就只剩五本了，越减越少，反过来也一样，越增越多，你银行的存款，越往里存就钱越多，这个客观物质世界的原理我想不用多说了。
心理世界和道理恰恰相反，越减越多，也就是“减多增少”的原理，这个时候，我让你不去想“粉红色的大象”，你会发现，越不叫你想你想得越多。如果失恋了，你越不想想念他，他就无时无刻不在你脑海，真是“行也思君，坐也思君”。又如很多人平日闲聊时口若悬河滔滔不绝，但一到让他上台分享他就满脸通红，磕磕巴巴，我们知道这是内心的恐惧在作祟，但越是让他多上去讲，就越来越不害怕，慢慢的就好恐惧就减少了，这就是“越增越少”，客服恐惧的方式就是大量去做你恐惧的事情，所以那些培养“演说家”的课程，都是让学员从不敢上台到爱上舞台再到赶不下台，最后到享受舞台，这个过程也可以叫心理上的“脱敏”。直面痛苦才不会更痛，记得第一次去内观时天天十几个小时禅坐，头两天我看每个学员都坐如针毡，当然我也不例外，坐下一会儿就开始哪儿哪儿都疼，但在第三天晚上葛音卡老师开示让我们去观察自己的疼痛，感觉最痛的那个点，扩大到痛最大的地方，用平等心去感觉，去经验，用平等心。后来的几天，大家真的都没有那么难受了，那个疼痛也许还在，我们直面了他，没有排斥，没有憎恨，没有希望它快点消失，它就越来越少，甚至什么时候消失了我们都不知道。在心理上我们可以主观的直面，但更重要的是接受不确定性，也就是下一篇中我要分享的“合理。”
