片段三： 选自《打破僵局》
【R 原文片段】
如果你不在谈话技巧上花心思，很容易表现的咄咄逼人，使谈话陷入僵局，因此需要改变你的谈话方式。我的建议是，需要考虑做出改变的不仅是说什么，还有如何说，应该注意以下几个可变因素：
1.节奏—对话的节奏应该加快还是减慢？
2.音量—你说话时声音有多大？你应该提高还是降低音量？
3.打断—是你打断对方，还是对方打断你？
4.停顿—在回答对方之前，你能否等一等，稍作沉默？
【 I 】用自己的语言重述知识
谈话也需要技巧，怎么说比说什么会重要的多。谈话时要注意4个方面，注意谈话时的速度是不是跟对方的频率是一致的？另外注意声音的大小，还有在谈话时不要轻易地去打断对方，那样会觉得不礼貌，最后就是别人在表打时不要很着急地回应。
【 A1】描述自己相关经验()
公司每个月开内部会议,，乜咯部门负责人都会轮流汇报部门工作情况，以及提出相关问题。销售系统负责人提出了涉及到我部门的问题，而他说到的问题跟我实际问题有出入，我在等待他说完，但是他的问题在原来的问题上衍生出另外的问题时，我当时就忍不住去打断了对方，因为我想去表达跟他不一样的观点。同时我急着回应了他提出的问题。但是结果是出现了不太愉快的沟通。现在想来那次会议上的沟通的效果，不但没有达到我想表达的结果，还使谈话不愉快。
【 A2】以后我怎么应用
下个月会议时让着急与其他部门的沟通变得顺畅而愉快，让其他人觉得你是冷静、有思路地表达事件。如果遇上类似的事情先不去打断对方的说话，冷静地等待对方说完，可以在他说的问题点上做笔记，并且在回答对方时不能着急地、激动地表达。
