不懂社群运营框架?你需要知道这些

不知道社群目标群体的特征属性,还想做到精准传播?

如何从整体大局把控好社群文化的沉淀?

你还不知道如何增强群成员对社群的粘性,提高社群变现速度?


我是新微社创始人贺一鸣。从事互联网行业十余年,曾经服务过一千多家传统企业转型。接下来,我将从品牌运营,用户运营、内容运营三个方面为大家分析。


1、品牌运营

我们不要仅仅塑造公司的品牌,要要塑造个人品牌,打造个人IP。移动互联时代逐渐中心化发展,自媒体时代兴盛,人格化,个性化的品牌更容易吸引目标用户,能够更快速准确的传播。

不想用户被IP圈走。你必须人格化,IP化品牌。一步步的将目标量化,拆分,执行;形成自品牌的闭循环。消费群体对品牌IP产生信任和情感关系,热衷于追逐品牌旗下的产品,才能达到增强社群黏性的目的。

美国管理学者彼得也说过:“21世纪的工作生存法则就是建立个人品牌。”越来愈多的社群运营者都开始重视起个人品牌的塑造。


2、用户运营

做社群运营,你将什么放在第一位?是你想卖的产品?不,一个优秀的运营人员,要懂得将社群成员和潜在目标用户的问题与需求放在第一位,

尽可能的使社群成员不同程度的参与到社群构建的每一步当中来,熟悉社群的流程,知晓产品的特性,让用户在社群中感受到归属感,固定活动与非固定活动的场景结合,。善于利用固定的社群集体活动培养群成员对社群的依赖性,在用户参与中架构社群的运营框架。线上线下活动结合起来是维系社群成员的最直接方法。

提升用户深度度,才能实现用户体量的裂变,

群成员既是消费者又是分销商。放权给用户,提升用户参与感。从大群拆分成地方群,地方群拆分到各个活动项目中,群成员和社群一路走来,共同成长。移动互联网推动下,社群经济已是大行其道。让用户看到社群的改变,见证社群的成长甚至是分享社群成果,对社群成员来说,他们自然会有自我的共鸣感,荣誉感和归属感。


3、内容运营

内容运营,要明确自身的内容定位、用户需求、产品调性等等因素,遵循“干货、有温度和互动 ”的思路,确定自己的内容生产方向和流通机制,同时,要不断监测运营数据变化,不断和用户进行沟通,获得第一手反馈资料。这便是做内容运营的大致框架和流程。

我们所说的持续有价值的内容输出,其核心不是在于你“卖什么”,而是“你能不能抓住对方痛点,可以不可以帮助对方解决实质性问题,会给对方带来什么好处”。

内容运营在精不在量,只发有用的信息,避免信息过多给用户产生困扰,每个信息都是精准化的情感输出,不断深入了解用户需求,引导用户进一步互动,自发进行分享扩散。

我们的目的不是让所有人都看到我们输出的内容,而是精准化传播,只需要目标群体能看到、能看懂就好。

 

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