2018年7月，“转转”卖银环蛇咬死女子……
2018年11月，沈梦辰在闲鱼上被骗了3000元……
是时候看一看美国本土运营了3年，现已迈入独角兽队列的 letgo，它是如何理解二手闲置这种生活方式的了。
letgo 是谁？
letgo 是目前美国本土规模最大、增长最快的二手交易平台。App 超过1亿次下载、平台拥有4亿条商品清单，覆盖电器、家具、骑车、音像制品、书籍、时尚、房地产、服务等。
当前主要服务的用户集中在土耳其、美国、加拿大、挪威与西班牙。中国用户，包括在中国生活工作的国外人也不少。
图片识别、视频列表、智能机器人等人工智能技术并不是其在2018年成为独角兽企业的秘籍，所有有必要研究一下。
letgo 有哪些核心关注点？
每个人都有很多旧物，个人对待闲置物品，二手平台会有自己不同的价值主张。
letgo 不是收藏，不是交换，不是回收，而是强调免费断舍离，还能赚钱。
letgo 不做电商，也不支持在线支付，它利用的恰恰是地理位置，就近交易。
Buy and sell quickly, safely and locally. It's time to letgo!
这个价值主张会不断出现在核心的操作入口，强化用户的心智模型。请记住这句话，因为产品策略也高度匹配。
但真正的核心，是letgo从概念到执行，都有非常值得关注的地方。
- 产品：简单、安全与本地化
- 运营：强调社区精神与互动氛围
- 战略：这件事非常适合事后诸葛亮
一、产品
Quick
卖家只需要上传照片，其他关于目录位置、商品价格、价格等烦人的问题都不需要操心，图片识别技术自动补齐。相较于Amazon 或 Alibaba，商品上架效率可以用惊为天人形容。
最近上线 letgo Reveal，将手机摄像头指向屏幕时，立即在屏幕上显示商品估计值和其他信息。
App 上的操作与PC逻辑一致，只是会突出分享至 Facebook。从整体流量分布来看，这一招一石二鸟，借着朋友圈的力量为平台引流与分发。
为了加快买卖双方匹配的速度，平台还会做到：
1、策略上不按交易佣金收费，交易本身免费，除非卖家选择付费服务，应用内购买。
2、letgo 也会让你限时体验一下加推服务，24h内突出Featured。
3、自动删除重复信息，并且速度非常快，这点与Amazon、Alibaba 相比有差异化，无形中提高了待售商品的曝光与流转效率。
4、机器人Emma 通过消息推送与推荐，指导买卖双方互动。你可以理解为是动态的具有语义分析能力的知识库。
Safe
沈梦辰在闲鱼上被钓鱼骗了3000元的新闻算是挺好的一个案例，阿里都未必能有效公关，初创企业又如何自处，而不是原地弱弱的暴风哭泣？
letgo 会在注册登录、发布商品信息、交流对话与企图交易的各个环节做显著的防范与隐性的拦截，同时也鼓励用户标记各种不当行为， 比如垃圾、骚扰、欺诈等。
注册登录没有你想象的容易，甚至使用了VPN，可能也很难通过 App 发布一条测试数据。
而对于正常的用户，平台在鼓励不断累积个人的验证积分。点击个人信息页面的“Improve your Verification Score”，通过各种方式获取。
从平台设置的分值权重来看，更加看重的是Facebook这样的社交关系，起到传播与协同认证的双重作用。
权重排序：验证Facebook账号（25分）＞ 添加电话号码（15分）＞ 验证Google账号（10分）≥ 添加个人头像（10分）＞添加有效的电子邮箱（5分）≥ 添加个人简介说明（5分）＞记录一些已卖出的个人行为（最多10分，一次操作获得2分）。
每个人的积分，都丰富个个人画像，为买家提供更全面的决策支持。对比左右两个用户，直接影响信任建立与交易的成功率。
Local
letgo并不是支持在线交易，线下现金交易意味着“附近”这件事能做到多么合理。
位置不仅仅是筛选项，也是展示项，更是风控项，直接关系到交易的效率与安全。
在双方即时通讯的一来一去中，letgo都在射程范围内的提示，也是增加了离开平台交易的成本。
存在问题：
1、图片识别在部分目录下准确性不足，测试时的苹果（水果）被识别为：Round Red And White Ceramic Plate。
2、I'm interested 的行动按钮容易有水分，这样的互动客观放大了非意向买家的骚扰。于是会出现卖家大量的收到“我感兴趣”，但是进一步沟通时买家并不响应。
3、相较于App对地理位置的获取，PC 仍然可以相对轻松的绕过验证，安全性上不如移动设备。
4、Apple Watch 应该要想办法跟上了，安全的诉求级别又被提高，线下见面的场景下会有很多移动新场景的机会。
二、运营
letgo 不仅是工具，更是一个社区，强调人与人，特别是邻居、隔壁之间的面对面交易。
社区精神
交易双方极有可能是周边邻居。对诚信、价值观、用户的行为准则都做了说明。
比起又臭又长的免责条款，只有社区才会站在“人”的角度，解读晦涩的条例，为什么有这样的考虑，哪些行为你不可以做。不要以为做摘要与提炼很容易，请你打开诸多平台的类似页面对比一下。很多反对者的考虑是站在法律的角度，除了对潜在风险需要做一些“恐吓”“、以及实际工作中正确对术语做转译都是有难度的。法律事实与建议观点，绝大多数平台只能做到前者。
但这恰恰区分了出发点：平台究竟想要防止自然人犯罪，还是想要引导社区居民共同建设这个家园？
比如活体除了阿猫阿狗，也包括了珊瑚，都是不允许交易的，平台通过图片识别进行审核，我发布的猫咪图片30分钟内就下架：Selling animals isn't allowed on letgo.
之前觉得比较有社区精神的 500px 与 Pinterest，一个摄影，一个兴趣。很高兴，现在有了letgo！
互动氛围
不是只有评论、问答、拉黑才是互动。
letgo 的社区里有非常棒的互动交流区。除了允许用户发布二手商品，也允许用户表达自己的需求，寻找社区里的响应者，话题覆盖摄影、活动策划、牧师、维修、化妆师、遛狗，当然还有永恒的育儿话题。
Self-starters & Hustlers，Parents with Kids 无疑又是一种分类维度，聚合了人群，灵感离不开社区的土壤。
这种刺激也会激发可交易项的维度，比如最近又新推出的 Jobs & Services。
上一次在二手平台里感觉到这样体验的，是国内的多抓鱼，运营采取了另一条路子。
三、战略
中国互联网企业，第一喜欢说自己是科技公司，第二就是大平台战略，构建生态，基本是以做项目的心态做产品。letgo 发展了3年，一上来明确的只有自己在市场内做什么，有哪些优势，聚焦在竞争对手不擅长的产品与服务上。
所以，战略可以预见吗？
从 CrunchBase 里回顾其发展：
- 2015年9月，从Naspers 拿到了1亿美金的A轮融资，剑指老牌信息黄页的Craigslist，那会儿还没有二手啥事。
- 2016-2017年发展迅速。截止2017年9月末，已筹集3.75亿美元的资金，并且展望每年有望销售超过230亿美金的商品，平台已经具备2000万月活跃用户数和45％的 App下载量。
- 2018年年中就基本敲定了入选本年度的独角兽企业（估值超过10亿美金的初创企业）。
2017年核心切入点还是针对移动端投入不足的信息黄页 Craigslist，letgo 的App上线时间是2015年，Android 在1月，iOS 则是5月，两个应用市场的评分看比较相似，70% 都是五星。
本地、二手，这样的战略也都是到2018年下半年才开始明确，包括当前竞争格局里也出现了OfferUp，而Craigslist 至今也是原地踏步。
未来letgo会支持在线交易吗？我认为会，而且手到擒来，这并不是能区别 OfferUp 的关键点。
比起先搭系统，letgo 先聚人，搭社区，这个核心能力是各类电商平台通过各种维度，上下求索而不可得的，至于支付，那反而是水到渠成。
文章里使用到的链接：
SimilarWeb
https://www.similarweb.com/website/letgo.com?utm_source=addon&utm_medium=chrome&utm_content=overview&from_ext=1
Business Wire
https://www.businesswire.com/news/home/20180724005590/en/4420829/letgo-Introduces-Reveal-Technology-Video-Listings-Millions
500px
https://about.500px.com/terms/
https://policy.pinterest.com/en/terms-of-service
letgo community
https://community.letgo.com/en/categories/self-starters-and-hustlers
https://community.letgo.com/en/categories/parents-with-kids
“多抓鱼”的一点点使用体会
https://www.jianshu.com/p/3a6702ff4263
CrunchBase
https://www.crunchbase.com/organization/letgo#section-overview
